Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων της, επειδή το καζίνο ζητά απόδειξη της κάρτας που χρησιμοποίησε στο παρελθόν. Αυτό δεν είναι δυνατό, επειδή άλλαξε τράπεζες, οπότε ο παλιός λογαριασμός της έκλεισε και η κάρτα έκοψε. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Αρχικά χρησιμοποιούσα μια κάρτα ANZ VISA και βρήκα από δοκιμή και σφάλμα ότι δεν κάνουν αναλήψεις με την ANZ ...
Δεν μπορούσα να αποσύρω τα κέρδη μου και τελικά τα έχασα όλα, φυσικά ...
Μου έστειλαν ένα email με τις τράπεζες με τις οποίες πραγματοποιούν αναλήψεις και έγινε αποδεκτή η NAB VISA ...
Έκλεισα το ANZ VISA μου και άνοιξα το NAB VISA
Χρησιμοποίησα το NAB VISA μου και κέρδισα κάποια χρήματα ... Πήγα να κάνω ανάληψη ... Και το σύστημά τους είχε "ζητήματα" ... Έτσι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη ... 4 ημέρες πέρασαν ... Παρατήρησα και έχασα όλα τα κέρδη, και πάλι, φυσικά ....
Τους έστειλε ένα παράπονο και είπε ότι τελείωσα με την αντιμετώπισή τους ... Λάβετε ένα email πίσω εντός 2 ημερών λέγοντας ότι το "πρόβλημα συστήματος" τους είχε επιδιορθωθεί και θα μπορούσα τώρα να το χρησιμοποιήσω ... Αστεία τα χρήματα χάθηκαν μέχρι τότε .. .
Λοιπόν, πηγαίνω στις 15 αυτού του μήνα (Σεπτέμβριος) ... Χρησιμοποιώντας τη νέα μου κάρτα NAB VISA από την οποία λένε ότι μπορείτε να αποσύρετε και εκεί επιλύθηκε το πρόβλημα του συστήματος ...
Βγαίνω 100 $ και παίζω λίγο ... Κερδίζω 100 $ επιπλέον και αποφασίζω να δοκιμάσω ξανά την ανάληψη ...
Είναι αποδεκτό και είμαι ενθουσιασμένος ... Τέλος όλα τα έργα ...
3 ημέρες αργότερα, ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στο λογαριασμό μου ... Έτσι στέλνω ένα email που το κυνηγάει ... Τότε μου λένε ότι μου έστειλαν ένα email (δεν το έλαβα ποτέ) ζητώντας επαλήθευση ...
Τέλος πάντων, στέλνω ... Αντίγραφα της κάρτας μου NAB VISA, 2 λογαριασμούς κοινής ωφελείας και πιστοποιητικό γέννησης ... Νομίζω ότι όλα είναι καλά ...
Όχι μια ευκαιρία ... Τώρα θέλουν ένα αντίγραφο της παλιάς κάρτας ANZ VISA από την οποία δεν προήλθε η τελευταία πληρωμή και η οποία δεν είχε χρησιμοποιηθεί καθόλου από τον Αύγουστο όταν έκλεισα τον λογαριασμό και άνοιξα τον λογαριασμό μου NAB VISA. .
Η παλιά κάρτα έχει κοπεί και ο λογαριασμός έκλεισε ...
Έχω λοιπόν την ανάληψή μου ακόμη και μετά την αλλαγή τραπεζικών λογαριασμών σε ό, τι τους ενημέρωσαν ... ΟΧΙ
Έχω νομικά δικαιώματα ;;;
Αγαπητή Daisy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε, είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Καταλαβαίνω σωστά, ότι η παροχή λεπτομερειών σχετικά με την παλιά κάρτα σας είναι το μόνο πράγμα που σας εμποδίζει να λάβετε τα κέρδη σας;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια Κριστίνα,
Σας έστειλα ένα αντίγραφο του τελευταίου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ενημέρωσε ότι χρειάζονται μόνο την παλιά κάρτα ANZ VISA, προτού επεξεργαστούν την ανάληψή μου 
Daisy, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έχετε ενημερώσει το καζίνο, ότι δεν είχατε πλέον την κάρτα; Δεν υπάρχει άλλος τρόπος να αποδείξετε τις καταθέσεις σας με την παλιά κάρτα; Για παράδειγμα, ίσως έχετε αποθηκεύσει την παλιά τραπεζική κατάσταση.
Αυτό δεν καταλαβαίνω, η τελευταία πληρωμή μου ήταν με την κάρτα NAB VISA ... Επομένως, υποθέτω ότι πρέπει να πάει η ανάληψη ...
Όχι, θέλουν ένα αντίγραφο της παλιάς κάρτας, δείχνοντας συγκεκριμένα και τις 4 γωνίες της ...
Γεια Κριστίνα,
Δεν μπορώ να το πιστέψω, μόλις έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι θα μου δώσουν την απόσυρσή μου ..
Τώρα το μόνο που πρέπει να κάνω είναι να περιμένω και να δω πόσο καιρό χρειάζεται ... Τα δάχτυλα διέσχισαν αυτό θα φτάσει φέτος ...
Καταπληκτικά νέα! Θα παραμείνω ανοιχτή αυτή η καταγγελία έως ότου λάβετε την ανάκλησή σας. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Εάν δεν λάβετε την ανάκλησή σας εντός 14 ημερών, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να μάθουμε τι συμβαίνει.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι νέο, ή λαμβάνετε με επιτυχία την ανάκλησή σας.
Γεια Κριστίνα,
Σίγουρα θα σας ενημερώσω εντός 14 ημερών 😊
Γεια Κριστίνα,
Έχω λάβει την ανάληψη 100 $
Δεν θα χρησιμοποιώ ξανά το Pokies Parlor
Ντέιζη, είναι ωραίο να το ακούω. Σας ευχαριστώ πολύ που με ενημερώσατε. Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία τώρα;
Ναι, σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας ... Θερμές χαιρετισμούς,
Μαργαρίτα
Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
