Pokie Place Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει την απόσυρσή του.

Η ανάληψη υποβλήθηκε στις 31/03/2022, ενημερώθηκε από το Pokie Place ότι η πληρωμή είχε προχωρήσει σε επεξεργασία στις 13/04/2022. Ενώ επικοινωνούσαν μαζί μου τακτικά, όλα τα μηνύματα είναι ίδια. «Η πληρωμή γίνεται με επεξεργασία». Θα περάσει ένας μήνας αυτήν την εβδομάδα από τότε που η πληρωμή πήγε για επεξεργασία με το τρίτο μέρος. Τηλεφώνησα σήμερα στον αριθμό τους χωρίς χρέωση και μίλησα με έναν σύμβουλο ο οποίος ζήτησε να στείλω email στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού των τελευταίων 30 ημερών για να επαληθεύσω ότι δεν έχει ληφθεί. Το έστειλα αυτό, αλλά είμαι ανήσυχος και θα ήθελα τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ Matthew,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ναι, πέρασε όλες τις απαιτήσεις ταυτότητας, όλα τα έγγραφα δόθηκαν.

Θα σας προωθήσω την τελευταία μου αλληλογραφία μέσω email.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Matthew. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Γεια σου Κριστίνα,

Επισημάνθηκε ως επεξεργασμένο.

Ευχαριστώ πολύ Matthew για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Matthew,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του Pokie Place να συμμετάσχει στη συζήτηση και να δώσει μια εξήγηση για την κατάσταση σχετικά με το αίτημα απόσυρσης του Matthew.

Pokie Place, ποια είναι η άποψή σου για το θέμα; Πότε μπορεί ο Matthew να αναμένει την επεξεργασία της απόσυρσης;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pokie Place Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο και ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.