PokerStars Casino - Ο πρόσφατα εγγεγραμμένος λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

ΟΟΟΟΟΟΟΟΟΟΟΟ!!!! ΕΙΝΑΙ ΑΛΗΘΙΝΟ?! Μόλις έφτιαξα νέο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο ΕΙΝΑΙ Η ΠΡΩΤΗ ΜΟΥ ΦΟΡΑ ΕΔΩ και ΜΟΛΙΣ ΑΦΟΥ ΚΑΤΑΘΕΤΗΣΑ ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε και διαγράφηκε λέει ότι δεν υπάρχει ΜΟΥ ΛΕΤΕΨΑΝ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ!!!! ΕΙΝΑΙ ΑΛΗΘΙΝΟ??

Αγαπητέ αγγελούδι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν βάλατε κανένα στοίχημα μετά την κατάθεση;
• Καταθέσατε 10 $ (τιμή αμφισβήτησης);
• Έχετε κάποια απόδειξη ότι δημιουργήσατε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, όπως ένα email επιβεβαίωσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια σας ευχαριστώ, ναι, έχω αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δημιούργησα τον λογαριασμό και την απόδειξη κατάθεσης ($10). Δεν μπορώ καν να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό Δεν έχω ΙΔΕΑ γιατί απλώς αποφάσισαν να αναστείλουν ή να διαγράψουν δεν ξέρω τι έκαναν! Δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση σε ΚΑΝΕΝΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙ μετά την κατάθεση! Το βρίσκω τόσο γελοίο! απαντούσαν στα email μου ξαφνικά σταμάτησαν και ζητούν πάρα πολλά έγγραφα ΠΟΥ δεν μπορείτε καν να τα ανεβάσετε στη σελίδα που έχει σφάλματα κάθε φορά! Τους έστειλα μέσω email και μόλις μου είπαν ότι θα τα ελέγξουν..αλλά δεν έχω όλα τα έγγραφα που ζητούν και σε αυτό το σημείο θέλω απλώς επιστροφή χρημάτων! Δεν θέλω να παίζω πια εκεί!! ευχαριστώ για τη βοήθειά σας 🙏🏻

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, angieccee. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και το καζίνο και το email επιβεβαίωσης στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ, σας έστειλα ένα email, τους είπα ότι δεν μπορώ να παράσχω το έγγραφο που ζητούν επειδή δεν υπάρχει, δεν έχουν απαντήσει από χθες (η ώρα μου)

δεν θέλουν να μου πουν γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου και αρνούνται να μου επιστρέψουν τα χρήματα των χρημάτων μου παρόλο που εξήγησα ότι αυτό το έγγραφο ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ. Είναι απατεώνες!!

Βλέπω ότι ανέφερες στο email σου ότι ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στο όνομα της μητέρας σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

6.1.5 Καταχωρίστε τον Λογαριασμό στο όνομά σας, με βάση τη δική σας ελεύθερα επιλογή, και αποκλειστικά για προσωπική σας χρήση, ψυχαγωγία και όφελος, όχι για λογαριασμό ή κατ' εντολή οποιουδήποτε άλλου. ...

Το προφίλ του παίκτη δεν γεμίζει από μόνο του, γεγονός που με κάνει να πιστεύω ότι πρέπει να ήσουν εσύ που εισήγαγε το λάθος όνομα με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω, καθώς θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο ή να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Τα περισσότερα καζίνο είναι αυστηρά κατά της δημιουργίας λογαριασμών στο όνομα κάποιου άλλου, ακόμη κι αν ήταν ένα ατυχές ατύχημα, και δεν είμαστε σε θέση να τους τιμωρήσουμε γι' αυτό. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά που θα δημιουργήσετε έναν λογαριασμό καζίνο.

Εάν διαφωνείτε με την άποψή μας, μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς έχει περισσότερα εργαλεία και επιλογές για να σας βοηθήσει.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.