PokerStars Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

γεια

Έχω να κάνω ένα σημαντικό παράπονο για αυτό το καζίνο

στις 18 Ιουνίου μίλησα με κάποιον στην υποστήριξη συνομιλίας και του είπα να κλείσουν τον λογαριασμό μου καθώς έχω πρόβλημα με τον τζόγο

ο λογαριασμός μου ήταν προσωρινά κλειστός μέχρι χθες όταν έστειλα email σε κάποιον ζητώντας του να ανοίξει τον λογαριασμό μου

ο λογαριασμός μου άνοιξε αμέσως! και μπόρεσα να καταθέσω 700 ευρώ σήμερα!

τώρα αυτό αντίκειται σε κάθε ασφαλή νόμο περί τυχερών παιχνιδιών στον κόσμο - ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε κλείσει οριστικά και να αποκλειστεί και όχι να ανοίξει ξανά

Θα ήθελα πολύ βοήθεια για να λάβω τα χρήματά μου πίσω, καθώς δεν θα έπρεπε ποτέ να μπορέσω να ξανανοίξω, να καταθέσω και να παίξω σε αυτόν τον ιστότοπο αφού τους ενημερώσω ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο

Έχω συμπεριλάβει στιγμιότυπα οθόνης του αντιγράφου της μεταγραφής συνομιλίας όταν τους ενημέρωσα για τον εθισμό μου

Σε παρακαλώ βοήθησέ με

ευχαριστώ

Αγαπητέ babsbh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα και την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο

Επικοινώνησα μαζί τους μέσω της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας αρχικά και στη συνέχεια απαγόρευσαν αμέσως τον λογαριασμό μου (πράγμα που θα έπρεπε να είχε ήδη γίνει)

τώρα δεν έχω πρόσβαση στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας καθώς δεν μπορώ να συνδεθώ

Τους έχω στείλει πολλά email - μόλις έλαβα ένα email από αυτούς που έλεγαν ότι έχουν πλέον μπλοκάρει τον λογαριασμό μου

τώρα δεν θα απαντήσουν σε άλλα email μου και τους έχω στείλει πολλά

Έχω ένα αντίγραφο της αρχικής συνομιλίας που είχα με το προσωπικό υποστήριξής τους, το οποίο δείχνει ότι τους είπα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο

(Νομίζω ότι το έχω ήδη επισυνάψει - μπορώ να στείλω ξανά αν χρειαστεί)

η επόμενη αλληλογραφία που έχω είναι από τις 24/6 όπου έστειλα ένα email για να τους ζητήσω να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου καθώς δεν μπορούσα να συνδεθώ εκείνη τη στιγμή

στη συνέχεια μου έστειλαν ένα email αμέσως πίσω για να πουν ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον αποκατασταθεί

(καμία αναφορά σε ερωτήσεις σχετικά με τον τζόγο ή οτιδήποτε άλλο) μόλις έλαβα ένα email απευθείας από αυτούς μέσα σε 5 λεπτά που μου έλεγε ότι ο λογαριασμός μου λειτουργούσε ξανά!

ευχαριστώ

γεια

καμια ενημερωση για αυτο? Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, babsbh. Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τις αποδείξεις κατάθεσης από τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν αφού ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Επίσης, είναι δυνατόν να μου προωθήσετε τη μεταγραφή της ζωντανής συνομιλίας; Θα ήθελα να δω την ακριβή ημερομηνία που έγινε αυτή η συνομιλία.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

γεια

Μόλις έλαβα ένα email από το PokerStars ότι μου επιστρέφουν τα χρήματα - αυτό μπορεί να κλείσει - ευχαριστώ

Μεγάλος! Θέλετε να διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή πρέπει να το κλείσουμε τώρα;

Γεια, έλαβα την επιστροφή χρημάτων σήμερα το πρωί, οπότε μπορεί να κλείσει τώρα - ευχαριστώ

Φοβερά νέα, babsbh. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.