Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε πάνω από ένα μήνα για επαλήθευση λογαριασμού και έχει στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Αυτήν τη στιγμή δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του, θέλει να αποσύρει τα κέρδη των 170 € αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση αφού ζήτησε τα χρήματα.
Το καζινο δεν με επαληθευει εδω και 1 μηνα,δεν μπαινεις καν στον κοπο να ελεγξει τα εγγραφα μου,τα οποια τα εχω στειλει ολα,και απο σημερα δεν μοορω καν να συνδεθω στον λογαριασμο,εχω καταθεση 70€ και τωρα εχω μεσα 170€ και θελω να τα αναληψω,σε μια εποικοινωνια μεσω λαιβ τσατ μετα απο πολλες προσπαθειες τους ειπα να μυ δωσουν τα χρηματα μου σε περιπτωση που δεν θελουν να με επαληθευσουν,απαντηση δεν πηρα.
μαλλον ειναι απατεωνες και δεν θελουν να μου δωσουν τα χρηματα μου
Αγαπητέ Johnytsouk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PokerStars Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
