Αρχική σελίδαΠαράποναPokerStars Casino DE - Τα χρήματα που κατατέθηκαν από τον παίκτη δεν αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό.

PokerStars Casino DE - Τα χρήματα που κατατέθηκαν από τον παίκτη δεν αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20 €

PokerStars Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/09/2023 | Επιλύθηκε : 24/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης είχε κάνει μια κατάθεση 20 € στο Pokerstars μέσω μιας άμεσης μεταφοράς που είχε χρεωθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο PokerStars. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος μέσω συνομιλίας και email, δεν είχε επιτυχία. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να βοηθήσει σε αυτό το θέμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αργότερα όταν το ποσό που κατατέθηκε πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη στο PokerStars. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Στις 21 Σεπτεμβρίου 2023, γύρω στις 6:35 μ.μ., έκανα μια κατάθεση μέσω άμεσης μεταφοράς 20 € στο Pokerstars. Το ποσό χρεώθηκε αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό (βλ. συνημμένο για την κατάσταση λογαριασμού). Η πίστωση στο PokerStars λείπει. Σύμφωνα με το Pokerstars, οι καταθέσεις πιστώνονται μέσω άμεσης μεταφοράς εντός το πολύ 5 λεπτών.

Προσπάθησα ανεπιτυχώς να πάρω την πίστωσή μου από το Pokerstars μέσω συνομιλίας και email.


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας


Θερμούς χαιρετισμούς

Josef S***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ fazerjoe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το ποσό έχει πλέον πιστωθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ fazerjoe,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα