Αρχική σελίδαΠαράποναPokerStars Casino DE - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μη ανταπόκρισης υποστήριξης.

PokerStars Casino DE - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μη ανταπόκρισης υποστήριξης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 67 €

PokerStars Casino DE
Υποβλήθηκε: 29/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

1η 10ω 27λ 31δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από το PokerStars μετά από πολλές προσπάθειες και αντιμετώπισε μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών. Αρχικά, ήθελαν να κάνουν ανάληψη 125 € αλλά τώρα έχουν υπόλοιπο 67 € λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων με μια απαιτούμενη φωτογραφία της πιστωτικής τους κάρτας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του καζίνο Guru,


Χρειάζομαι επειγόντως τη βοήθειά σας σχετικά με μια ανάληψη στο PokerStars. Από χθες το βράδυ, προσπαθώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της υποστήριξης συνομιλίας, αλλά απευθύνομαι μόνο σε έναν εικονικό βοηθό χωρίς ανθρώπινη ανταπόκριση. Τα περισσότερα από τα email μου σε διάφορες διευθύνσεις του PokerStars έμειναν επίσης αναπάντητα – έλαβα μόνο μία απάντηση, που με συμβούλεψε να επικοινωνήσω με μια διαφορετική διεύθυνση email, στην οποία κανείς δεν φαίνεται να απαντά.


Χθες είχα υπόλοιπο 125€ το οποίο ήθελα να κάνω ανάληψη. Επειδή η απόσυρση δεν ήταν επιτυχής, συνέχισα να παίζω έως ότου το υπόλοιπό μου έφτασε τα 67€. Δυστυχώς, η απόσυρση δεν είναι ακόμα δυνατή. Μου ζητείται συνεχώς να ανεβάσω μια φωτογραφία της πιστωτικής μου κάρτας – το έχω κάνει αρκετές φορές, έχω δοκιμάσει διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και έχω κάνει όλα τα δυνατά βήματα, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί.


Καθώς δεν μπορώ να βρω λύση και δεν λαμβάνω καμία απάντηση από την υποστήριξη του PokerStars, θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία σχετικά με αυτήν τη διαδικασία και να ζητήσω επειγόντως τη βοήθειά σας.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου benjalam95,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PokerStars Casino DE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
  • Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
  • Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο;


Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θέμα: Επείγουσα βοήθεια με ζητήματα PokerStars – Απόσυρση και επαλήθευση


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Guru,


Έχω σημαντικά προβλήματα με το PokerStars από χθες το απόγευμα και ελπίζω να με βοηθήσετε.

1. Μηνύματα σφάλματος και καμία απάντηση από την υποστήριξη:

• Από χθες, εμφανίζονται επανειλημμένα μηνύματα σφάλματος.

• Η ζωντανή συνομιλία δεν ανταποκρίνεται και δεν λαμβάνω απάντηση στα email μου.

• Έχω ήδη στείλει φωτογραφίες για επαλήθευση εκ των προτέρων, αλλά δεν γίνεται τίποτα.

2. Προβλήματα με την πληρωμή:

• Οι καταθέσεις λειτουργούν, αλλά οι αναλήψεις όχι.

• Το PokerStars συνεχίζει να ζητά μια εικόνα της πιστωτικής μου κάρτας, παρόλο που την έχω ανεβάσει πέντε φορές.

• Ωστόσο, η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

3. Πρόβλημα με το Spin & Go Max:

• Κατέθεσα 7€ για ένα Spin & Go Max. Είχα αποσυνδεθεί κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

• Μου έχει ξανασυμβεί αυτό. Απλώς έπαιξα τα χρήματά μου επειδή ήμουν αναστατωμένος για την κατάσταση.

• Δεν θα το δεχτώ ξανά αυτή τη φορά!


Ζητώ επειγόντως τη βοήθειά σας ώστε να ολοκληρωθεί επιτέλους η επαλήθευση μου και να κάνω την απόσυρσή μου. Ελπίζω σε μια γρήγορη λύση και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.


Με εκτίμηση


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου benjalam95,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες - εάν είναι λιγότερο, μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να περιμένετε.

Εν τω μεταξύ, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Ενημερώστε μας σε περίπτωση που η επαλήθευση θα διαρκέσει περισσότερο από 2 εβδομάδες.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή benjalam95,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:

benjalam95: 1η 10ω 27λ 31δ για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα