Pocket Play Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Εγγράφηκα και έπαιξα στο καζίνο Pocket Play 22.8.2022. Κέρδισα γρήγορα 3649 ευρώ και έκανα αίτημα ανάληψης. Μου ζήτησαν να στείλω έγγραφα επαλήθευσης και τα έστειλα. Μετά από αυτό μου έστειλαν ένα email ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος (25.8.). Από τότε περίμενα να λάβω χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν ήρθαν χρήματα.

Μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Pocket Play και το υπόλοιπο είναι 0 ευρώ. Μπορώ να δω το ιστορικό παιχνιδιών μου εκεί, αλλά αν προσπαθήσω να δω το ιστορικό μεταφοράς χρημάτων δεν δείχνει τίποτα και "φορτώνει" για πάντα. Έχω στείλει 2 email (30.8., 4.9.) στην υποστήριξή τους, αλλά δεν έχουν απαντήσει σε κανένα. Επιπλέον, δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό τους, οπότε δεν μπορώ να τους ρωτήσω με αυτόν τον τρόπο.

Αγαπητέ JukeJ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ανάληψης/ταμείου φόρτωσης; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ή ειδοποίηση από το καζίνο ότι η απόσυρσή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα! Σου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης. Ευχαριστωγια τη βοηθεια. 🙂

Γεια, το Pocketplay casino μου πλήρωσε τα κέρδη σήμερα. 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂

Φοβερά νέα, JukeJ. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.