Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη του για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περιμένω τις ολοκληρωμένες αναλήψεις μου εδώ και 14 μέρες
Στη ζωντανή συνομιλία έχετε πάντα μια νέα δικαιολογία και αναβάλλεται
Αγαπητέ Glück,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς δεν μπορούμε να μπούμε σε λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη, αλλά μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι εν λόγω παίκτες έχουν πληρωθεί για τις αποσύρσεις. Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομαδικό παιχνίδι τσέπης
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε το Pocket Play Casino που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε αυτήν την υπόθεση.
Glück, θα ήσουν τόσο ευγενικός ώστε να διευκρινίσεις το τελευταίο σου μήνυμα; Πόσα χρήματα έχετε καταφέρει να αποσύρετε; Πόσα χρήματα έχουν απομείνει στον λογαριασμό παίκτη σας;
Αγαπητέ Glück,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.