Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια σας, κέρδισα 550 € στο Pocket Play Casino πριν από δύο εβδομάδες. Παίζω εκεί για πολύ καιρό και πριν από αυτό δεν υπήρχαν ποτέ προβλήματα με την πληρωμή. Από τις 30 Νοεμβρίου όμως, η πληρωμή μου των 550 € δεν μου έχει μεταφερθεί. Τα χρήματα από τον λογαριασμό παιχνιδιών επίσης δεν είναι πλέον διαθέσιμα. Μου φαίνεται απατημένο.
Γεια σου Amigo2020,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pocket Play Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Συγκεντρώσατε το τρέχον υπόλοιπό σας από μπόνους ή πραγματικά χρήματα; Πότε επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας και πότε έγινε η τελευταία ανάληψη από το καζίνο; Επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, πώς εξήγησαν την καθυστέρηση;
Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και έπαιξα με echtheld credit. Το καζίνο έχει ήδη ενημερωθεί, αλλά λένε ότι η καθυστέρηση οφείλεται στον πάροχο του δελτίου πληρωμής.
lg
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε ολοκληρώθηκε η επαλήθευσή σας;
Γεια σου nick, Η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε από τον Μάιο του 2021. Στο μεταξύ, ωστόσο, μου ζήτησαν ξανά την επαλήθευση, έτσι ώστε να επαληθεύτηκα για δεύτερη φορά τον Αύγουστο του 2021
Γεια σου Νίκο, μπορείς επίσης να με βοηθήσεις να λύσω το πρόβλημά μου;