Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια σας, κέρδισα 550 € στο Pocket Play Casino πριν από δύο εβδομάδες. Παίζω εκεί για πολύ καιρό και πριν από αυτό δεν υπήρχαν ποτέ προβλήματα με την πληρωμή. Από τις 30 Νοεμβρίου όμως, η πληρωμή μου των 550 € δεν μου έχει μεταφερθεί. Τα χρήματα από τον λογαριασμό παιχνιδιών επίσης δεν είναι πλέον διαθέσιμα. Μου φαίνεται απατημένο.
Hello, I won € 550 in the Pocket Play Casino a good two weeks ago. I've been playing there for a long time and before that there were never any problems with the payout. Since November 30th, however, my payment of € 550 has not been transferred to me. The money from the gaming account is also no longer available. Seems cheated to me.
Hallo ich habe vor gut 2 Wochen in dem Pocket Play Casino 550€ gewonnen. Ich spiele dort auch schon seit längerem und vorher gab es nie Probleme bei der Auszahlung. Seit dem 30.11 aber wird meine Auszahlung von 550€ nicht an mich überwiesen. Das Geld vom Spielekonto ist auch nicht mehr verfügbar. Komme mir betrogen vor.
Γεια σου Amigo2020,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pocket Play Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Συγκεντρώσατε το τρέχον υπόλοιπό σας από μπόνους ή πραγματικά χρήματα; Πότε επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας και πότε έγινε η τελευταία ανάληψη από το καζίνο; Επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, πώς εξήγησαν την καθυστέρηση;
Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Amigo2020,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Pocket Play Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you accumulate your current balance from a bonus or real money? When did your verify your account and when was your last withdrawal from the casino? Did you contact the casino with this issue? If yes, how did they explain the delay?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Γεια σου Νικ. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και έπαιξα με echtheld credit. Το καζίνο έχει ήδη ενημερωθεί, αλλά λένε ότι η καθυστέρηση οφείλεται στον πάροχο του δελτίου πληρωμής.
lg
Hello Nick. My account has already been verified and I played with echtheld credit. The casino has already been informed, but they say the delay was due to the payment slip provider.
lg
Hallo Nick. Mein Konto ist bereits verifiziert gewesen und ich habe mit echtheld Guthaben gespielt. Das casino ist auch bereits informiert worden , aber die sagen die Verzögerung Läge am Auszahlungsschein Provider.
lg
Γεια σου nick, Η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε από τον Μάιο του 2021. Στο μεταξύ, ωστόσο, μου ζήτησαν ξανά την επαλήθευση, έτσι ώστε να επαληθεύτηκα για δεύτερη φορά τον Αύγουστο του 2021
Hi nick, My verification has been completed since May 2021. In the meantime, however, they asked again for my verification, so that I verified myself a second time in August 2021
Hallo nick , Meine Verifizierung ist seit Mai 2021 abgeschlossen. In der Zwischenzeit wurde aber nochmal nach meine Verifizierung gefragt , sodass ich mich im August 2021 gleich ein zweites Mal verifiziert habe
Γεια σου Μποκ, γεια σου Γκουρού του Καζίνο, θα ήθελα να κλείσω την υπόθεση γιατί έφτασαν τα χρήματα σήμερα
Hello Bock, hello Casino Guru, I would like to close the case because the money arrived today
Hallo Bock , hallo Casino Guru ich möchte den Fall gerne schließen , da das Geld heute angekommen ist
Ευχαριστούμε την Amigo2020 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Amigo2020 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.