PlayZax Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητή Kate,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Kate. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα αναφέρατε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Γεια, όχι, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη στο παρελθόν και η κατάσταση έχει εγκριθεί και το καζίνο υπαινίσσεται ότι η πληρωμή έχει σταλεί, επομένως ζητούν στιγμιότυπα οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Σας ευχαριστώ

Έχετε ήδη δώσει τα απαιτούμενα στιγμιότυπα οθόνης;

Ναι, έχω παράσχει στιγμιότυπα οθόνης. Ακόμα καμία απάντηση.

Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά σας; Η ανάληψή σας μπορεί να κολλήσει στην ενδιάμεση τράπεζα (κάπου μεταξύ της τράπεζάς σας και της τράπεζας του καζίνο) και βάσει του αναγνωριστικού συναλλαγής η τράπεζά σας θα μπορούσε ενδεχομένως να τη βρει.

Γεια, ναι, έστειλα αυτά τα στοιχεία στην τράπεζά μου… εν αναμονή απάντησης.

απλά ήθελα να σας κρατάω ενήμερους.

ευχαριστώ.

Αγαπητή Kate,

Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Φυσικά, Κέιτ, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο όσο χρειαστεί. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.

Αγαπητή Kate,

Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια, είπαν ότι έστειλαν ξανά την πληρωμή. Πιστεύω ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες.

Φυσικά, θα σας ενημερώσω εάν λάβω (ή όχι).

Σας ευχαριστώ. Καίτη

Γεια, είπαν ότι έστειλαν ξανά την πληρωμή. Πιστεύω ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες.

Φυσικά, θα σας ενημερώσω εάν λάβω (ή όχι).

Σας ευχαριστώ. Καίτη

Αγαπητή Kate,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν μας ενημερώσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ευχαριστώ πολύ Kate για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου, Kate,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του PlayZax Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του PlayZax Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η πληρωμή επανέκδοσης της παίκτριας δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή; Έχει ήδη σταλεί η πληρωμή; Μπορείτε να μας δώσετε τον αριθμό ταυτότητας της συναλλαγής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαίρετε,

Λυπούμαστε πολύ που ακούμε ότι η κυρία Jenkins είχε μια κακή εμπειρία με το καζίνο μας.

Υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης και τα χρήματα στάλθηκαν στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη.

Τα χρήματα μας επέστρεψαν λίγες μέρες αργότερα, καθώς τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού που είχε καταχωρίσει η κυρία Jenkins στον λογαριασμό της ήταν λανθασμένα.

Η υποστήριξή μας επικοινώνησε μαζί της ζητώντας νέο IBAN για να στείλει ξανά τα χρήματα, δεν τα έστειλε και λίγο μετά έκλεισε τον λογαριασμό της στο Playzax.

Προσκαλούμε την κυρία Jenkins να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής μας και να στείλει τα σωστά στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και θα χαρούμε να της στείλουμε χρήματα.

Λύστε αυτό το παράπονο.

Καλύτερος,

Αγαπητή Kate,

Η υποστήριξη πελατών μας μόλις σας έστειλε την απόδειξη πληρωμής.

Γκουρού του καζίνο, λύστε το παράπονο.

Καλύτερος,

Γεια, έλαβα τώρα την απόδειξη πληρωμής, αλλά δεν αναφέρει ημερομηνία για το πότε στάλθηκε η πληρωμή. Παρακαλώ συμβουλέψτε. Ευχαριστώ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του PlayZax Casino, για την παροχή των πληροφοριών. Το παράπονο θα κλείσει όπως επιλυθεί μόλις ο παίκτης επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή.

Αγαπητή Kate,

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Γεια, φυσικά θα σας ενημερώσω εάν λάβω πληρωμή. Η Playzax δεν έχει ακόμη ενημερώσει για την ημερομηνία πληρωμής.

Η τράπεζά μου δηλώνει ότι χρειάζεται την ημερομηνία πληρωμής και επίσης την αναφορά για την πληρωμή προκειμένου να την παρακολουθήσει/ανιχνεύσει.

Ακόμα περιμένω αυτές τις λεπτομέρειες.

ευχαριστώ

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, Kate.

Αγαπητή ομάδα του PlayZax Casino,

Αναφέρατε παραπάνω ότι η προηγούμενη πληρωμή σας επιστράφηκε λίγες ημέρες μετά την πραγματοποίηση της πληρωμής.

Μπορείτε να μας δώσετε τα στοιχεία της νέας πληρωμής; Ή, θα μπορούσε η υποστήριξη του καζίνο να παρέχει στον παίκτη αυτά τα δεδομένα; Μπορείτε να μας βοηθήσετε να επιταχύνουμε τη διαδικασία; Αφού λάβει τα απαραίτητα δεδομένα, θα ήταν ευκολότερο για την τράπεζα του παίκτη να ελέγξει την κατάσταση πληρωμής στα συστήματα.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Περιμέναμε τα σωστά στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για να κάνουμε τη μεταφορά και τελικά τα πήραμε από την υποστήριξη.

Δώσαμε τα στοιχεία της νέας πληρωμής που έγινε χθες. Υποτίθεται ότι θα φτάσει τις επόμενες μέρες στον λογαριασμό του παίκτη.

Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, δεν είμαστε σε θέση να στείλουμε αναφορά παρακολούθησης.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Σας ευχαριστούμε πολύ, PlayZax Casino, για όλες τις πληροφορίες.

Αγαπητή Kate,

Καθώς το καζίνο διεκπεραίωσε την πληρωμή χθες, ας παραμείνουμε υπομονετικοί, θετικοί και ας παρέχουμε στο καζίνο μερικές ακόμη ημέρες για να επεξεργαστεί την πληρωμή σας.

Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή σας.

Γεια,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Καίτη

Γεια, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τώρα την πληρωμή.

Θα ήθελα να μεταφέρω τις ευχαριστίες μου στον Adam και την Ana στο Playzax που βοήθησαν πολύ.

Ευχαριστούμε τον Γκουρού του Καζίνο.

Παρακαλώ κλείστε τώρα την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ και πάλι.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Θαυμάσια νέα! Σας ευχαριστούμε, Kate, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε, Ομάδα Καζίνο PlayZax, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru