PlayWise365 Casino - Οι αναλήψεις υψηλών κερδών του παίκτη καθυστερούν λόγω ελέγχου.

Κέρδισα 700x σε τρελό παιχνίδι χρόνου όπου έβαλα ένα στοίχημα 1000 rs κέρδισα 7lakh. Κάνω ανάληψη 2 λαχ στην αρχή, μπήκαν στον λογαριασμό μου την επόμενη κιόλας μέρα.

Έχω παίξει πολλά χρήματα και έχω κερδίσει λίγα, έχω χάσει πολλά σε αυτόν τον ιστότοπο τους τελευταίους 9 μήνες.

Μετά την απόσυρση 2 lakh έκανα ανάληψη 3 lakh και περίμενα 2 ημέρες. Ένας τύπος στο whats up μου είπε να ακυρώσω 3 lakh και να υποβάλω νέα αιτήματα ανάληψης δύο 50k το καθένα. Μετά άρχισαν να λένε ότι τα στοιχήματά σας είναι υπό εξέταση για μια εβδομάδα.

Μετά από επαναλαμβανόμενες συνομιλίες, ένα 50.000 εγκρίθηκε μετά από 7 ημέρες και άρχισαν να λένε το ίδιο από τις τελευταίες 10 ημέρες.

Συζήτησα με τους πράκτορες στο διαδίκτυο. Ο διευθυντής του Whats up έφυγε τρέχοντας. Απλώς παρακολουθεί τα μηνύματά μου και δεν απαντά.

Οι διαδικτυακοί πράκτορες απλώς λένε ότι αυτά τα στοιχήματα είναι υπό εξέταση εδώ και πολλές μέρες. Αυτοί οι πράκτορες μου είπαν πολλές φορές ότι ζήτησαν μια κλήση από τον μάνατζέρ τους και θα λάβω μια κλήση σύντομα, αλλά δεν έλαβα ποτέ.

Ξαφνικά, όταν κουβέντιασα χθες μετά από 14 ημέρες, είπαν ότι η ανάληψη των 50 χιλιάδων ακυρώθηκε από τη δική σας και αντιστράφηκε στον λογαριασμό σας, τώρα υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης. Τώρα έκανα μια ανάληψη 2 lakh, αλλά απλώς περνούν την ώρα. Πριν από λίγους μήνες αντιμετώπισα επίσης προβλήματα στην απόσυρση και σταμάτησα να παίζω, αλλά οι ατζέντες τους με κάλεσαν επανειλημμένα και μου υποσχέθηκαν ότι δεν θα επαναληφθεί ξανά. Αλλά το ίδιο συμβαίνει αν κερδίσετε πολλά, ξεχάστε τις αναλήψεις σας σε αυτόν τον ιστότοπο

Αγαπητέ HKBET,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PlayWise365 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των αιτημάτων ανάληψης όπως εμφανίζονται στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Η απόσυρσή σας από τις 27 Μαρτίου υποβλήθηκε σε επεξεργασία ή απορρίφθηκε;

Θα περιμένω νέα από εσάς.

Ακυρώθηκε ξανά και ειπώθηκε, ακόμα τα στοιχήματά σας είναι υπό εξέταση. Έκανα ανάληψη 90 χιλιάδων στις 31 Μαρτίου, ακόμα εκκρεμεί.

Δεν έλαβαν καμία απάντηση από τον πάροχο του παιχνιδιού φαίνεται.

Τους ρώτησα ποιος είναι ο πάροχος του παιχνιδιού σας;

Είπαν ότι «δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε τα εσωτερικά μας θέματα στους παίκτες».

Ευχαριστώ πολύ, HKBET, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας HKBET,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PlayWise365 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ PlayWise365 Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διερεύνηση των στοιχημάτων του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας HKBET,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες που παρέχονται μέσω email.

Θα περιμένουμε απάντηση από το καζίνο, καθώς θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες από αυτούς για να προχωρήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ HKBET,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.

Αγαπητέ HKBET,

Το καζίνο δηλώνει ότι δεν υπάρχουν ορατά προβλήματα με τον λογαριασμό σας και ότι η κατάσταση φαίνεται να έχει επιλυθεί. Μπορώ να σας ζητήσω να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας, μόλις πήρα 50k και 50k μετά το κλείσιμο της υπόθεσης. Δηλαδή σε ένα μήνα μόλις πήρα 100 χιλιάδες ανάληψη.

Και ο διευθυντής του whats up μου είπε ότι πρέπει να παίξω αυτά τα χρήματα, αν όχι, δεν θα εγκρίνω τις αναλήψεις μου.

Έπαιξα 120k και έχασα αλλά ακόμα 220k αναλήψεις εκκρεμούν.

Οι διαδικτυακοί πράκτορες συνέχισαν να λένε ότι τα στοιχήματά σας είναι υπό εξέταση, αλλά ξαφνικά ο μάνατζερ whats up εμφανίστηκε από πουθενά και ενέκρινε μια ανάληψη 50 χιλιάδων με τον όρο ότι, αν δεν παίξω, δεν θα εγκρίνω τις αναλήψεις μου. Τι είδους όρους επιβάλλουν αυτοί οι άνθρωποι αν κερδίσεις!!

Αγαπητέ PlayWise365 Casino,

Μπορείτε να διευκρινίσετε περαιτέρω την κατάσταση; Έχει ενημερωθεί στον παίκτη ότι πρέπει να συνεχίσει να παίζει για να μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν περιμένω τίποτα από το καζίνο εκτός από την απόσυρσή μου. ακόμη και χθες μου είπαν ότι τα στοιχήματά μου είναι υπό εξέταση και πράγματα για δίκαιο παιχνίδι. Δεν ξέρω αυτό σημαίνει.

Γεια σας, ο μάνατζέρ τους μίλησε μαζί μου, διευθέτησαν το ποσό των 2 αναλήψεων 70k και 50k. Υπήρχε μια κακή επικοινωνία μεταξύ της εσωτερικής ομάδας φαίνεται, σκέφτηκαν να ελέγξουν άλλο λογαριασμό αλλά εξέτασαν τον δικό μου λόγω κακής επικοινωνίας. Ευχαριστώ τον γκουρού του Καζίνο που αντέχετε την ανησυχία μου και σας ευχαριστώ επίσης το playwise365 που τακτοποιήσατε τις 2 αναλήψεις μου. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση όπως λύθηκε.

Ευχαριστώ.

Χαιρετισμοί

Hk

Καθώς το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί, θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, HKBET, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ