Ο παίκτης από την Ινδία είχε μια εκκρεμή ανάληψη που δεν είχε εκκαθαριστεί για 8 ημέρες παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Το παράπονο του παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία μιας απόσυρσης Rs. 40000 κλιμακώθηκε στην ομάδα πληρωμών, αλλά δεν επιτεύχθηκε λύση λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε εκείνη τη στιγμή, καθώς δεν μπορούσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.
Η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί για 8 ημέρες τώρα, δεν ξεκαθαρίζει το πρόβλημά μου τόσες φορές το Gmail και ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας
Αγαπητέ kapiljain557,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Εντάξει, περιμένω επίσης τόσες πολλές ώρες πείτε με την ομάδα hee μην απαντήσετε σωστά με και μην ακούτε το πρόβλημά μου περισσότερο σήμερα 8 ημέρες ολοκληρώθηκε το θέμα μου don't listen. έλαβα και τις περισσότερες 8 ημέρες ολοκληρώθηκε δεν ξεκαθαρίζω το πρόβλημα κλιμάκωσης της υπόθεσής μου
Κάθε φορά να μου στέλνετε αυτό το μήνυμα
Αγαπητέ παίχτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη πελατών Playwise365.
Λάβαμε το αίτημα ανάληψης για 40000, 30000, 100000, 130000 Rs. Έχω ήδη κλιμακώσει το ερώτημά σας στην ομάδα πληρωμών. Αυτήν τη στιγμή ελέγχει τα στοιχήματα και η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Συγγνώμη για την καθυστέρηση που προκλήθηκε.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24*7.
Ευχαριστώ και με εκτίμηση,
Υποστήριξη πελατών Playwise365.
Σήμερα όλες οι έτοιμες 8 μέρες ολοκληρώθηκε η απόσυρσή μου μην μου πείτε καμία σωστή πληροφορία
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
