Αρχική σελίδαΠαράποναPlayUZU Casino MX - Η κατάθεση του παίκτη λείπει, ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

PlayUZU Casino MX - Η κατάθεση του παίκτη λείπει, ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$1.000

PlayUZU Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αναφέρει ότι 1000 Μεξικάνικα Πέσο είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του αφού έκανε κατάθεση. Παρά την παρουσίαση αποδεικτικών στοιχείων, το καζίνο τον είχε κατηγορήσει ότι διεκδίκησε μια κατάθεση που δεν ήταν δική του και είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να ξεκαθαρίσει την κατάσταση, αλλά απέτυχε να παράσχει συνεπείς και σχετικές πληροφορίες. Η ομάδα μας διαπίστωσε αποκλίσεις στους ισχυρισμούς του παίκτη και έλλειψη συνεργασίας. Ο παίκτης είχε επίσης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί πλέον να συνεχίσει την υπόθεση αφού του ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες και διευκρινίσεις. Κατά συνέπεια, με βάση όλα τα στοιχεία που συγκεντρώθηκαν, κλείσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, επικαλούμενοι επίσης τη μη συνεργασία και παραπλανητικές πληροφορίες του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Στις 5 Ιανουαρίου, έκανα μια κατάθεση σε ένα Oxxo για το ποσό των 1000 μεξικανικών πέσος, το οποίο στη συνέχεια εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου. Διεξήχθη έρευνα όπου με κράτησαν σε αναμονή για σχεδόν τρεις εβδομάδες. Στο τέλος με κατηγόρησαν ότι διεκδικούσα μια κατάθεση που δεν ήταν δική μου. Μου ζήτησαν να στείλω ξανά το email, κάτι που έκανα. Τα στοιχεία μου, η ημερομηνία, η ώρα και το ποσό ήταν όλα εκεί. Ωστόσο, συνεχίζουν να με κατηγορούν παρά το γεγονός ότι βλέπουν το email που αναφέρει ξεκάθαρα το όνομά μου και όλα τα στοιχεία μου. Ένα email, το οποίο σύμφωνα με αυτούς, αποστέλλεται αυτόματα, αλλά σίγουρα δεν θα σταλεί σε όλους σε σενάριο κατάθεσης. Αυτό που θέλω είναι να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου και τουλάχιστον να ζητήσουν συγγνώμη για τις κατηγορίες τους εναντίον μου. Δεν μου επέστρεψαν καν τα χρήματά μου και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο από το τέλος όπου φαίνεται το email που έστειλα και συνεχίζουν να με κατηγορούν παρά αυτά τα στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alrfksjx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PlayUZU Casino MX.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό σας oxxo για να κάνετε κατάθεση στο καζίνο;
  • Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
  • Πιστώθηκε το ποσό στον λογαριασμό σας στο καζίνο οποιαδήποτε στιγμή πριν ξεκινήσουν οι κατηγορίες για το καζίνο;
  • Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο με ένα email που είναι ίδιο με το email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

● Ναι, χρησιμοποίησα τον λογαριασμό μου για κατάθεση μιας και είναι ο μόνος που έχω.

● δεν είχε ήδη καταθέσει στο παρελθόν

● Ναι πιστώθηκε σε εμένα, αλλά μετά από ένα λεπτό ή ενάμιση λεπτό σκέφτηκα κάτι επειδή η οθόνη έγινε εντελώς άσπρη και έκλεισα την καρτέλα για να ξαναμπώ και δεν ήταν εκεί και μετά το παιχνίδι δεν άφηνε καν μπήκα για λίγες μέρες και τους το εξήγησα.

● ναι μάλιστα κάθε μέρα από εκείνη την ημέρα ζητούσα σχεδόν 3 εβδομάδες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Τίποτα ακόμη?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Alrfksjx, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει είναι εντάξει ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Alrfksjx,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του PlayUZU Casino MX να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του PlayUZU Casino MX ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκε η αχρησιμοποίητη κατάθεση του παίκτη και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alrfksjx,

Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος. Θα ήθελα να σας ζητήσω επιπλέον λεπτομέρειες για να διευκρινιστεί η κατάσταση και να επανεξεταστεί επαρκώς το θέμα.

Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στις παρακάτω ερωτήσεις:

  • Μπορείτε να εξηγήσετε τους ισχυρισμούς του καζίνο (από την παρεχόμενη επικοινωνία) σχετικά με μια υπογραφή και το όνομα άλλου ατόμου ως χρήστη του λογαριασμού, το οποίο έλαβε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που προωθήσατε στο καζίνο και που δεν σας ανήκει; Αν και προωθήσατε σε εμάς το email που τους στείλατε επιπλέον, φαίνεται ότι δεν έχετε μοιραστεί τα πάντα μαζί μας.
  • Καταλαβαίνω καλά ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο από τη διεύθυνση email σας και πιθανώς υπογράψατε με διαφορετικό όνομα, αλλά το email επιβεβαίωσης κατάθεσης ελήφθη από διαφορετική διεύθυνση email/χρήστη/λογαριασμό καζίνο;
  • Είστε βέβαιοι ότι υποβάλατε αυτήν την καταγγελία με τον σωστό αμφισβητούμενο λογαριασμό και email στο καζίνο; Είναι πιθανό η κατάθεση να έγινε σε άλλο λογαριασμό καζίνο ή να επικοινωνήσατε με το καζίνο από διαφορετικό email σε σύγκριση με αυτό που σχετίζεται με τον λογαριασμό του καζίνο στον οποίο έγινε η κατάθεση;
  • Έχετε άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο ή είναι πιθανό κάποιος από το περιβάλλον σας να έχει επίσης λογαριασμό καζίνο σε αυτό το καζίνο;
  • Με τον όρο πληρωμής Oxxo, εννοούσατε ένα κουπόνι Oxxo;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, ας διευκρινίσουμε αρκετά σημεία. Εντάξει, πρώτα από όλα, εδώ είναι κάτι περίεργο, δεν νομίζετε; Διότι Χρησιμοποιώντας Συνοχή και πάνω απ' όλα Συλλογισμό, ΕΑΝ είχα στείλει ένα υπογεγραμμένο email με το όνομα άλλου ατόμου, ΔΕΝ θα διαρκούσε 3 εβδομάδες "ΕΡΕΥΝΗΣΗ" Εάν το πρώτο πράγμα που έστειλα ήταν το email και το πρώτο πράγμα που έλεγξαν ήταν το email αυτό ήταν το όνομά μου Και όλα τότε δεν έχω νόημα από αυτό που λένε Γιατί αν έστειλα ένα τέτοιο email γιατί δεν κατάλαβαν αμέσως ότι το αναθεώρησαν, εδώ είναι αυτοί που δεν τα λένε όλα! Και βλέπω εκεί πληροφορίες που έχουν ήδη χειραγωγήσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το αναλύεις αυτό! Γιατί αν έστελνα ένα email με αυτά τα χαρακτηριστικά που λένε, θα το πρόσεχαν εβδομάδες αργότερα; Δεν νομίζω ότι ένα καζίνο με τόση συνέχεια έχει χάσει μια λεπτομέρεια που θα είχε προσέξει κανείς στην αρχή. Δεν νομίζεις! Το Καζίνο χειραγωγεί πληροφορίες καθώς και κάποιος που με διαβεβαιώνει ότι εξαφάνισε τα χρήματα οι ίδιοι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alrfksjx,

Είμαι ακόμα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος και προς το παρόν περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες. Μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις, θα σας ενημερώσω απευθείας εδώ.

Αλλά - τι λες;

  • Δεν είστε πραγματικά σε θέση να κάνετε περισσότερες ερωτήσεις, ειδικά όχι αυτές που κάνατε παραπάνω
  • Για ποιες 3 εβδομάδες μιλάτε αν το καζίνο σας έδωσε την εξήγηση και την απόφασή του πριν υποβάλετε αυτό το παράπονο, ενώ ουσιαστικά ήταν ο λόγος που το υποβάλατε; Λοιπόν, τι χειραγωγήθηκε; Μπορείς να γίνεις πιο συγκεκριμένος, σε παρακαλώ; Τι συνέβη διαφορετικά και πώς έγινε;
  • Δεν απαντήσατε σε καμία από τις παραπάνω ερωτήσεις μου
  • Τι πρέπει να αναλύσω εάν δεν μου έχετε δώσει καμία εξήγηση ή απαντήσεις και, αντ' αυτού, δημοσιεύσατε βασικά "κενές" απαντήσεις;
  • Ναι, συμφωνώ, σίγουρα υπάρχει κάτι περίεργο


Λοιπόν, τώρα παρακαλώ διαβάστε ξανά όλες τις ερωτήσεις στην προηγούμενη ανάρτησή μου και δώστε μου σαφείς και αληθινές απαντήσεις.

Το καζίνο δεν είναι το μόνο που πρέπει να μας δώσει λεπτομέρειες. Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες στα ζητήματά τους, αλλά απαιτούμε επίσης την πλήρη συνεργασία τους για την επίλυση των παραπόνων τους. Επομένως, λάβετε υπόψη σας εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε για την παροχή των ζητούμενων πληροφοριών και την επίλυση του προβλήματός σας, θα αναγκαστώ να σκεφτώ το κλείσιμο/απόρριψη καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Κοίτα, δεν πρόκειται να συνεχίσω άλλο αυτή την υπόθεση, καταρχάς γιατί δεν καταλαβαίνεις όλα αυτά που σου λέω, μιλάμε για πολύ διαφορετικά πράγματα και δεν έχει νόημα να είσαι εδώ να σπαταλάς τον χρόνο σου ΑΛΛΑ ΕΓΩ Θα το καταστήσω πολύ σαφές ότι ισχυριζόμουν για μια κατάθεση που μου ανήκε, γνωρίζουν ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ισχυρίζονται ότι έστειλα με το όνομα άλλου ατόμου δεν υπάρχει επειδή στοιχηματίζω ότι δεν ήθελαν καν να τους δείξουν. ΑΛΛΑ ΤΕΛΙΚΑ ΤΑ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΧΑΝΟΥΝ ΠΟΤΕ ΚΑΙ ΕΔΩ Ο ΜΟΝΟΣ ΠΟΥ ΧΑΝΕΙ ΧΡΟΝΟ ΕΙΜΑΙ ΕΓΩ ΚΑΙ ΟΧΙ ΠΙΑ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, Alrfksjx. Κανένα πρόβλημα. Θα χαρώ πολύ να μου εξηγήσετε τα πάντα λεπτομερώς.

Τολμώ να ισχυριστώ ότι δεν μιλάμε για πολύ διαφορετικά πράγματα. Ή δεν μπορώ να το αξιολογήσω γιατί βασικά δεν το έχετε ξεκαθαρίσει ακόμη.

Μη διστάσετε να δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση για το τι συνέβη εκεί. Καλό θα ήταν να μου απαντούσες στις παραπάνω ερωτήσεις. Ή καταλαβαίνω καλά ότι δεν θέλετε να συνεχίσετε και θα θέλατε να κλείσω την υπόθεση;

Λάβατε μια εξήγηση από το καζίνο μέσω email, τώρα θα θέλαμε να μάθουμε γιατί και πώς συνέβη.

Εάν το email δεν υπάρχει, πώς είναι δυνατόν το καζίνο να το συνέδεσε με άλλον υπάρχοντα λογαριασμό καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις διαθέσιμες λεπτομέρειες και πολύ καιρό χωρίς καμία πρόοδο ή σχετική και ουσιαστική διευκρίνιση από τον παίκτη, κλείνουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο για τα ακόλουθα:

  • Μη συνεργασία εκ μέρους του παίκτη και αδυναμία του να δώσει σχετικές απαντήσεις και λεπτομέρειες
  • Ασυμφωνίες στις παρεχόμενες πληροφορίες και παραπλανητικές πληροφορίες που παρέχονται από τον παίκτη
  • Η λεγόμενη εξήγηση του παίκτη δεν έχει νόημα, σε αντίθεση με αυτή που μας έδωσε το καζίνο/του χρήστη
  • Φαίνεται ότι ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων για μια κατάθεση που δεν έγινε από τον ίδιο ή δεν έγινε στον αμφισβητούμενο λογαριασμό του και ότι ο λογαριασμός που είχε εκχωρηθεί στο email από το οποίο επικοινώνησε με το καζίνο δεν ήταν καν στο όνομά του, πράγμα που σημαίνει ούτε το KYC θα ήταν δυνατό
  • Ο ίδιος ο καταγγέλλων δήλωσε ότι δεν θα συνεχίσει άλλο αυτή την υπόθεση

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, θα χρειαστούν οι ζητούμενες λεπτομέρειες και συνεργασία.


Αν και μόνο έξω από το νήμα, ευχαριστούμε επίσης τον εκπρόσωπο του PlayUZU Casino MX για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα