PlayUZU Casino MX - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
Mex$8.450
PlayUZU Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
13/06/2024
|
Επιλύθηκε : 11/09/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
The player from Mexico had made a deposit on June 10th, which was deducted from his bank account but not credited to his Playuzu account. Despite providing evidence, customer support had continued to request a bank statement, which he could not obtain until the end of the month. After multiple communications and the involvement of the Complaints Team, it was confirmed that the deposit was credited on July 25, and the player even received the missing amount from a previous withdrawal. The issue was resolved.
Ο παίκτης από το Μεξικό είχε κάνει κατάθεση στις 10 Ιουνίου, η οποία αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο Playuzu. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων, η υποστήριξη πελατών συνέχισε να ζητά μια τραπεζική κίνηση, την οποία δεν μπορούσε να λάβει μέχρι το τέλος του μήνα. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και τη συμμετοχή της Ομάδας Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι η κατάθεση πιστώθηκε στις 25 Ιουλίου και ο παίκτης έλαβε ακόμη και το ποσό που έλειπε από προηγούμενη ανάληψη. Το θέμα λύθηκε.
Καλημέρα, έκανα κατάθεση στις 10 Ιουνίου στον λογαριασμό μου στο Playuzu. Το ποσό αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο Playuzu. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι χρειάζονται τραπεζικό αντίγραφο. Έχω ήδη στείλει στοιχεία με εικόνες, αλλά συνεχίζουν να ζητούν τη δήλωση. Δυστυχώς, δεν μπορώ να λάβω το αντίγραφο κίνησης μέχρι το τέλος του τρέχοντος μήνα, καθώς η τράπεζά μου το δημιουργεί μόνο στο τέλος του μήνα.
Επισυνάπτω επίσης αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι η κατάθεση πραγματοποιήθηκε με επιτυχία, όπως επιβεβαιώθηκε από το ρυθμιστικό ίδρυμα στη χώρα μου, αλλά τα κεφάλαια δεν έχουν ακόμη εμφανιστεί στον λογαριασμό μου.
Good day, I made a deposit on June 10th to my Playuzu account. The amount was deducted from my bank account, but the balance was never credited to my Playuzu account. When I contacted customer support, they told me they need a bank statement. I've already sent evidence with images, but they keep asking for the statement. Unfortunately, I cannot obtain the statement until the end of the current month since my bank only generates it at the end of the month.
I am also attaching evidence showing that the deposit was successfully made, as confirmed by the regulatory institution in my country, but the funds still haven't appeared in my account.
Buen día, hice un depósito desde el día 10 de junio en mi cuenta de playuzu, se descontó de mi cuenta bancaria pero nunca me acreditaron el saldo, contactándome les comento y me dicen que ocupan el extracto bancario, ya mandé evidencia con imágenes pero me lo siguen pidiendo. No puedo sacar el extracto hasta que termine el mes en curso ya que mi banco lo genera hasta el fin de mes.
igual anexo la evidencia de que se hizo con éxito el depósito por parte de la institución que regula en mi país, pero aún así no llegaron los fondos.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear rocervus,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Καληνύχτα σας ευχαριστώ. Η λεπτομέρεια είναι ότι η πληρωμή έγινε με επιτυχία, στις εικόνες μπορείτε να δείτε πώς η Banxico, ο οργανισμός στη χώρα μου που είναι υπεύθυνος για τις μεταφορές, βάζει στο αρχείο ότι το ποσό έφτασε σωστά στον αποστολέα. Μπορώ ακόμα να στείλω οποιαδήποτε άλλη απόδειξη ότι κατέχουν
Good night thank you. The detail is that the payment was made successfully, in the images you can see how Banxico, the organization in my country in charge of transfers, puts in the file that the amount reached the sender correctly. I can still send any other evidence that they occupy
Buenas noches, gracias. El detalle es que el pago se realizó con éxito, en las imágenes se ve como Banxico la organización de mi país encargada de las transferencias spei pone en el archivo que el monto llegó el remitente de manera correcta. Igual puedo mandar alguna otra evidencia que ocupen
Φροντίστε να προωθήσετε την επιβεβαίωση πληρωμής στο καζίνο το συντομότερο δυνατό. Μετά από αυτό, η ανάκτηση των χρημάτων από μια χαμένη κατάθεση μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες (φυσικά μπορεί να διαρκέσει πολύ πιο σύντομο).
Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Dear rocervus,
Please be sure to forward the payment confirmation to the casino as soon as possible. After that, recovering the funds from a lost deposit may take up to 30 days (can take much shorter of course).
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear rocervus,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Λοιπόν, δεν έχω ακόμα απάντηση σχετικά με την πληρωμή στον λογαριασμό μου, έστειλα το τμήμα όπου η πληρωμή επιβεβαιώνεται από την τράπεζά μου και αφαιρείται από τον λογαριασμό μου. Αλλά ακόμα περιμένω απάντηση και ακόμα δεν την έχω.
Well, I still have no response about the payment to my account, I sent the part where the payment is confirmed by my bank and it is deducted from my account. But I'm still waiting for a response and I still don't have it.
Pues sigo sin tener respuesta del pago a mi cuenta, envié la parte donde se confirma el pago por parte de mi banco y se descuenta de mi cuenta. Pero sigo esperando respuesta y aun no la tengo.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μπορεί να χρειαστεί έως και ένας μήνας για να εντοπίσει το χαμένο υπόλοιπο του καζίνο. Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να σας προτείνω να περιμένετε μερικές ακόμη εβδομάδες.
Hello rocervus,
As stated above, it might take up to a month for the casino to locate the lost balance. All I can do is to recommend you to wait a few more weeks.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear rocervus,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Καλησπέρα, έστειλα ήδη την κατάσταση λογαριασμού Ιουνίου που δείχνει ότι έκανα τη μεταφορά αλλά ακόμα δεν μου έχουν απαντήσει ούτε μου έχουν απαντήσει στα μηνύματά μου.
Ομοίως, είχα ξανά πρόβλημα μαζί τους αφού στις 29 Ιουνίου έκανα ανάληψη με το ποσό των 3.500 mxn και έλαβα μόνο 35,00 mxn
Έχω ήδη υποβάλει την καταγγελία, αλλά παραμένουν ακόμη ανεπίλυτες, μου ζήτησαν να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού στον οποίο κατατέθηκε και το έκανα, και μετά μου είπαν μόνο να στείλω ένα email το οποίο έκανα, αλλά δεν έχω ακόμα απάντηση από το καζίνο.
Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία της κατάστασης λογαριασμού Ιουνίου όπου φαίνεται ότι έκανα το spei για 4985 mxn και δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό μου, καθώς και αποδεικτικά στοιχεία για την ανάληψη 3.500 mxn και ότι έφτασαν μόνο 35 mxn.
Η κατάσταση λογαριασμού δεν μου επιτρέπει να το ανεβάσω εδώ, αλλά μπορώ να το μοιραστώ ευχαρίστως σε ένα email για να το δουν.
Good afternoon, I already sent the June account statement showing that I made the transfer but they still haven't given me a response or answered my messages.
Likewise, I had a problem with them again since on June 29 I made a withdrawal with them for the amount of 3,500 mxn and I only received 35.00 mxn
I already filed the complaint but they still remain unresolved, they asked me to send a screenshot of the account where it was deposited and I did, and then they only told me to send an email which I did but I still have no response from the casino.
I attach evidence of the June account statement where it is seen that I made the spei for 4985 mxn and it never reached my account and also evidence of the withdrawal of 3,500 mxn and that only 35 mxn arrived.
The account statement doesn't let me upload it here but I can gladly share it to an email so they can see it.
Buena tarde, ya mande el estado de cuenta de junio donde se refleja que hice la transferencia pero siguen sin darme respuesta ni contestarme los mensajes.
De igual forma volví a tener un problema con ellos ya que el dia 29 de junio hice un retiro con ellos por la cantidad de 3,500 mxn y solo recibí 35.00 mxn
Ya metí la queja pero igual siguen sin resolver, me pidieron que mandara una captura de la cuenta donde se deposito y lo hice, y después solo me dijeron que mejor mandara correo Lo cual hice pero sigo sin tener respuesta por parte del casino.
Adjunto evidencia del estado de cuenta de junio donde se ve que hice el spei por 4985 mxn y nunca llego a mi cuenta y también evidencia del retiro de 3,500 mxn y que solo llegaron 35mxn.
El estado de cuenta no me deja subirlo aquí pero con gusto puedo compartirlo a algún correo para que lo vean.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Nick, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Nick έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Hello rocervus,
We would like to update you that due to Nick, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Nick has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Nick will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Ευχαριστώ rocervus για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you rocervus for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του PlayUZU Casino,
Θα μπορούσατε να εξετάσετε τα ζητήματα του παίκτη και να μας δώσετε τα αποτελέσματα της έρευνάς σας;
Hello, rocervus,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear PlayUZU Casino team,
Could you please look into the player's issues and provide us with the results of your investigation?
Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος και αυτές είναι οι πληροφορίες που έλαβα:
Στο μεταξύ, η κατάθεσή σας των 4985 MXN θα πρέπει να έχει ήδη πιστωθεί στο υπόλοιπο του καζίνο σας στις 25 Ιουλίου 2024
Υπάρχει επιβεβαίωση της πλήρους πληρωμής των 3500 MXN από το καζίνο στις 29 Ιουνίου 2024, στον τρόπο πληρωμής σας. Ενημερώθηκα ότι το καζίνο σας έστειλε επίσης πολλαπλές πληρωμές μετά την ανάληψη 3500 MXN, χωρίς κανένα παράπονο από την πλευρά σας
Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι σας πιστώθηκε με 35 MXN αντί για 3500 MXN, θα χρειαστούμε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας και θα το παρέχουμε στο καζίνο, ώστε να μπορέσει να ανοίξει μια νέα έρευνα από την πλευρά του
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω και ότι τα προβλήματα επιλύθηκαν επιτυχώς ή υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
Όπως αναφέρθηκε - σε περίπτωση που εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι σας πιστώθηκαν 35 MXN αντί για 3500, θα χρειαστούμε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού. Επομένως, εάν χρειάζεστε το καζίνο να ξεκινήσει μια έρευνα σχετικά με αυτό, προωθήστε τις επίσημες τραπεζικές κινήσεις (ιστορικό συναλλαγών από τον τρόπο πληρωμής σας - λογαριασμός Scotiabank που λήγει *4835), για την περίοδο από τις 28 Ιουνίου 2024 έως το τέλος Ιουλίου 2024. Μη διστάσετε να το στείλετε στο email μου ( branislav.b@casino.guru ) και ενημερώστε με εδώ όταν γίνει.
Dear rocervus,
I was in contact with the casino representative outside the thread, and this is the information I received:
In the meantime, your deposit of 4985 MXN should have been already credited to your casino balance on July 25, 2024
There is a confirmation of the full payment of 3500 MXN made by the casino on June 29, 2024, to your payment method; I was informed that the casino also sent you multiple payouts after the 3500 MXN withdrawal, without any complaints on your side
In case you still believe you were credited with 35 MXN instead of 3500 MXN, we will need your bank statement(s) and provide it to the casino so they can open a new investigation on their side
Can you please confirm the above-stated and that issues have been successfully resolved, or is there anything else I can help you with?
As was mentioned - in case you still believe you were credited with 35 MXN instead of 3500, we will need the bank statement(s). Therefore, if you need the casino to start an investigation regarding that, please forward official bank statements (transaction history from your payment method - Scotiabank account ending *4835), for the period from June 28, 2024, to the end of July 2024. Feel free to send it to my email (branislav.b@casino.guru) and inform me here when it is done.
Ο πάροχος πληρωμών/επεξεργαστής του καζίνο εξέτασε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας και ζήτησε από τη δική του τράπεζα ως αίτημα προτεραιότητας να ελέγξει τη συναλλαγή.
Επειδή αυτό μπορεί να διαρκέσει περισσότερο και εξαρτάται κυρίως από τον τρίτο πάροχο και την τράπεζά του και το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει ή να επιταχύνει αυτή τη διαδικασία από την πλευρά του, επεκτείνω το χρονόμετρο για το καζίνο για άλλη μια φορά, περιμένοντας ενημερώσεις από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Ας παραμείνουμε λοιπόν υπομονετικοί και θετικοί και ας περιμένουμε νέα από το καζίνο. Είναι ακόμα καλά νέα όταν γνωρίζουμε ότι η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη.
Ελπίζω ειλικρινά να μπορέσω να μοιραστώ μαζί σας περισσότερα σύντομα.
Σας ευχαριστούμε για την άπειρη υπομονή και την κατανόησή σας.
Dear rocervus,
I received an update:
The casino's payment provider/processor reviewed your bank statement and asked their own bank as a priority request to review the transaction.
Since this may take longer and it depends mainly on 3rd party provider and their bank, and the casino cannot influence or speed this process up on its side, I am extending the timer for the casino once again, waiting for updates from the casino representative.
So let's stay patient and positive, and wait for news from the casino. It is still good news when we know that the investigation is still ongoing.
I sincerely hope I will be able to share with you more soon.
Thank you for your infinite patience and understanding.
Αν και θα έπρεπε να είχατε ήδη ενημερωθεί σχετικά από το ίδιο το καζίνο - τα σπουδαία νέα είναι εδώ.
Έλαβα την ενημέρωση από τον εκπρόσωπο του καζίνο πρόσφατα:
Η έρευνα ολοκληρώθηκε και η τράπεζα του καζίνο επιβεβαίωσε ότι η εν λόγω ανάληψη είχε πληρωθεί λανθασμένα πριν, περιμένοντας να στείλει το υπόλοιπο που λείπει
Επικοινωνήσαμε μαζί σας σχετικά με τα τραπεζικά σας στοιχεία και τα υποβάλατε ήδη στο μεταξύ
Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες προωθήθηκαν στην τράπεζα του καζίνο, η οποία θα διεκπεραιώσει/επεξεργαστεί την πληρωμή
Το καζίνο ζητά συγγνώμη για το σφάλμα και την καθυστέρηση στην επίλυση του προβλήματος, κάτι που είναι κατανοητό, αλλά ούτως ή άλλως, μπόρεσαν να μας βοηθήσουν και να λύσουν το πρόβλημά σας
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω και να μας ενημερώσετε σχετικά με το θέμα; Υπάρχει κάποια πρόοδος;
Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή του υπολειπόμενου ποσού της λανθασμένης ανάληψης, εάν δεν έχει φτάσει ακόμη στον τρόπο πληρωμής σας και εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει λυθεί και να την κλείσουμε επομένως.
Dear rocervus,
Although you should have been already informed about it by the casino itself - great news is here.
I received the update from the casino representative recently:
The investigation was finished and the casino's bank confirmed the withdrawal in question was incorrectly paid before, waiting to send the missing balance
You were contacted regarding your bank details and already submitted them in the meantime
All the necessary information and details were forwarded to the casino's bank, which will process/processed the payment
The casino apologizes for the error and the delay in resolving the issue, which is understandable, but anyway, they were able to help us and solve your issue
Can you please confirm the above-stated and provide us with an update on the matter? Is there any progress?
Feel free to let us know once you receive the payment of the remaining amount of the mistaken withdrawal if it has not reached your payment method yet, and whether there is anything else we can help you with or we can consider the case solved and close it accordingly.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear rocervus,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ευχαριστώ πολύ, επιβεβαιώνω ότι έχει ήδη επιλυθεί και έχει γίνει η διόρθωση κατάθεσης. Από την πλευρά του καζίνο, μου ζήτησαν συγγνώμη και κατέθεσαν το ποσό που έλειπε.
Thank you very much, I confirm that it has already been resolved and the deposit correction has been made. On the part of the casino, they apologized to me and deposited the missing amount.
Muchas gracias, confirmo que ya se resolvió y se hizo la corrección del depósito. Por parte del casino me pidieron disculpas y depositaron el faltante
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Ευχαριστούμε επίσης την ομάδα του PlayUZU για τη βοήθεια και τη συνεργασία!
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.guru
Great news, rocervus!
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. As the issue has been successfully resolved, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for improving our complaint resolution and mediation process would be invaluable. Your feedback could also assist others who are considering contacting us for help with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Thanks also to the PlayUZU team for their help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
