Ο παίκτης από το Μεξικό περίμενε ένα μήνα για ανάληψη 179 πέσος από το UZU, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Αφού παρείχαν εξηγήσεις για την αδυναμία παροχής τραπεζικού λογαριασμού, ο λογαριασμός τους είναι πλέον περιορισμένος και δεν έχουν λάβει ακόμη τα χρήματά τους.
Στο UZU ο λογαριασμός μου, ο χρήστης κ.λπ. είναι επαληθευμένοι και στο παρελθόν έχω ζητήσει αναλήψεις τόσες φορές χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά στις 19 Σεπτεμβρίου, ζήτησα ανάληψη 179 πέσος στην τράπεζά μου ως συνήθως και δεν έκαναν το κατάθεση. Στη συνέχεια, επικοινώνησα μαζί τους στις 25 Σεπτεμβρίου και ζήτησαν την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, εξήγησα στην κυρία ότι ο λογαριασμός μου λειτουργεί από την 21η έως την 20η ημέρα κάθε μήνα και δεν κατάφερα να λάβω αντίγραφο κίνησης, που θα περιελάμβανε έως τις 25 Σεπτεμβρίου. πρότειναν να περιμένουν μέχρι τον Οκτώβριο για να πάρουν τη δήλωση που θέλουν. Μέχρι τον Οκτώβριο συνέβη ξανά η ίδια κατάσταση, τώρα μου περιόρισαν τον λογαριασμό και δεν έχω τα λεφτά μου. Ξέρω ότι είναι λίγα χρήματα, αλλά αυτό μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε με μεγαλύτερα ποσά.
Αγαπητέ καρλοκαρδενισμό,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, καθώς είναι περιορισμένος;
Έχετε δώσει στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
