PlayUZU Casino MX - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός είναι περιορισμένος.

Στο UZU ο λογαριασμός μου, ο χρήστης κ.λπ. είναι επαληθευμένοι και στο παρελθόν έχω ζητήσει αναλήψεις τόσες φορές χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά στις 19 Σεπτεμβρίου, ζήτησα ανάληψη 179 πέσος στην τράπεζά μου ως συνήθως και δεν έκαναν το κατάθεση. Στη συνέχεια, επικοινώνησα μαζί τους στις 25 Σεπτεμβρίου και ζήτησαν την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, εξήγησα στην κυρία ότι ο λογαριασμός μου λειτουργεί από την 21η έως την 20η ημέρα κάθε μήνα και δεν κατάφερα να λάβω αντίγραφο κίνησης, που θα περιελάμβανε έως τις 25 Σεπτεμβρίου. πρότειναν να περιμένουν μέχρι τον Οκτώβριο για να πάρουν τη δήλωση που θέλουν. Μέχρι τον Οκτώβριο συνέβη ξανά η ίδια κατάσταση, τώρα μου περιόρισαν τον λογαριασμό και δεν έχω τα λεφτά μου. Ξέρω ότι είναι λίγα χρήματα, αλλά αυτό μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε με μεγαλύτερα ποσά.

Αγαπητέ καρλοκαρδενισμό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, καθώς είναι περιορισμένος;

Έχετε δώσει στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ/-ή carloscardenasm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι.

Τους παρείχα τραπεζικά αντίγραφα μέχρι τις 20 Οκτωβρίου (η ημέρα που έκλεισα)

Τα κέρδη μου δεν σχετίζονται με μπόνους

Αγαπητέ carloscardenasm, έχεις κάποια ενημέρωση για την απόσυρση;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που παρείχατε στο καζίνο; Το email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Αγαπητέ/-ή carloscardenasm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν υπάρχουν καθόλου ενημερώσεις, θα σας στείλω τις τραπεζικές μου κινήσεις αμέσως τώρα

Ευχαριστώ πολύ carloscardenasm για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ καρλοκαρδενισμό,

Εξέτασα την υπόθεσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας για να δω πώς μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα μόλις απαντήσουν.

Αγαπητέ PlayUZU Casino MX,

Θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία για να βοηθήσετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί τα έγγραφα που υποβλήθηκαν δεν έγιναν δεκτά για επαλήθευση; Επιπλέον, χρειάζεται να επαληθεύσετε τυχόν καταθέσεις από τα τραπεζικά αντίγραφα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου: natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητέ Carloscardenasm, επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος με ενημέρωσε για μια επιτυχημένη διαδικασία ανάληψης στις 19 Σεπτεμβρίου. Παρείχατε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για άλλον λογαριασμό. Η πληρωμή στάλθηκε στον λογαριασμό που λήγει σε **89043. Ελέγξτε εάν η πληρωμή ελήφθη εκεί. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα κλειδί παρακολούθησης: 199780108.

Δεν έχω λογαριασμό που λήγει 89043, επιστρέφουμε στην πρώτη μέρα lol

αν με πλήρωσαν όπως ανέφερες (δεν το έκαναν) στις 19 Σεπτεμβρίου, γιατί μου ζήτησαν τα τραπεζικά αντίγραφα, γιατί είπαν ότι έπρεπε να κλιμακωθούν, δεν έχει νόημα…

Αγαπητέ Carloscardenasm,

Ζητήθηκε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, επειδή ισχυριστήκατε ότι δεν λάβατε την πληρωμή. Τα τραπεζικά αντίγραφα είναι απαραίτητα για την επαλήθευση τέτοιων αξιώσεων.

Στην περίπτωσή σας, φαίνεται ότι ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη είναι διαφορετικός από αυτόν που παρείχατε για να υποστηρίξετε την απαίτησή σας για μη παραλαβή.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν καταχωρίσατε τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού σας με μη αυτόματο τρόπο ή εάν συμπληρώθηκε αυτόματα; Με βάση τις πληροφορίες που έχουμε, οι παίκτες είναι υπεύθυνοι για την εισαγωγή των δικών τους στοιχείων ανάληψης. το καζίνο μπορεί μόνο να εγκρίνει ή να απορρίψει το αίτημα και δεν μπορεί να τροποποιήσει κανένα από τα δεδομένα που παρέχετε.

Θα επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο για να ελέγξω ξανά αυτές τις πληροφορίες.

Γεια σου Ναταλία,

Σύμφωνα με το προηγούμενο μήνυμά μου, δεν έχω λογαριασμό με λήξη **89043. Επίσης, ο λογαριασμός που εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας, είναι ο μόνος λογαριασμός που είχα χρησιμοποιήσει ποτέ με το play uzu.

Επίσης, έλαβα αυτή την απάντηση όταν τους ρώτησα για την απόσυρσή μου. Οπότε δεν έχει νόημα όταν σου είπαν ότι με έχουν ήδη πληρώσει

Αγαπητέ Carloscardenasm, Συγγνώμη για τις καθυστερημένες ενημερώσεις. Ανακάλυψα ότι τα χρήματα στάλθηκαν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση (SPEI). Υπήρχαν κάποιες λανθασμένες επικοινωνίες. Ωστόσο, αφού έλεγξε ξανά με την αρμόδια ομάδα, ένας εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαίωσε ότι έπρεπε να εισαγάγετε μόνο το ποσό που θέλατε να κάνετε ανάληψη επειδή η μέθοδος ανάληψης ήταν η ίδια με την κατάθεση.

Γεια σου Ναταλία, μοιράστηκα προηγουμένως μαζί σου τις τραπεζικές καταστάσεις όπου "έκαναν την κατάθεση" και δεν είναι εκεί. Στο Μεξικό, κάθε μεταφορά έχει έναν μοναδικό αριθμό παρακολούθησης (clave de rastreo), που θα πρέπει να μοιάζει με αυτό MBANO10024121600****2991παρακαλώ ζητήστε τους αυτόν τον αριθμό.

Αγαπητέ carloscardenasm, αναφέρατε προηγουμένως ότι χρησιμοποιούσατε τη μοναδική μέθοδο πληρωμής και είχατε επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Θα μπορούσατε παρακαλώ να τα σημειώσετε στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας καθώς και με τις επιτυχείς καταθέσεις στο καζίνο; Μπορείτε να στείλετε αυτά τα στοιχεία στη διεύθυνση email μου στο natalia.b@casino.guru , εναλλακτικά, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ. Εν τω μεταξύ, θα ελέγξω αν το καζίνο έχει άλλο αριθμό παρακολούθησης εκτός από αυτό που παρέχεται (199780108).

Αγαπητέ/-ή carloscardenasm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λαμβάνω την ίδια απάντηση από το καζίνο, "εργαζόμαστε για αυτό το θέμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό"

Αγαπητέ carloscardenasm, μπορείτε να προσδιορίσετε στο κείμενο ή να επισημάνετε απευθείας στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας τις καταθέσεις που κάνατε στο καζίνο και τις επιτυχημένες αναλήψεις που είχατε από το καζίνο στο παρελθόν; Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία πληροφορία από εσάς, παρόλο που σας ρώτησα πριν από 3 εβδομάδες.

Αγαπητέ/-ή carloscardenasm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.