Αρχική σελίδαΠαράποναPlayUZU Casino ES - Ο παίκτης αναφέρει μια δυσλειτουργία του κουλοχέρη.

PlayUZU Casino ES - Ο παίκτης αναφέρει μια δυσλειτουργία του κουλοχέρη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $12.000.000 CLP

PlayUZU Casino ES
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε δυσλειτουργία σε έναν κουλοχέρη στο PlayUZU, ο οποίος έκανε λάθος και βγήκε από το παιχνίδι όταν κόντευε να κερδίσει το τζάκποτ. Είχαν ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για τις λεπτομέρειες της συνεδρίας, ζητώντας μια εξέταση. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς δεν είχαμε καμία εικόνα για τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού και τα αρχεία καταγραφής του καζίνο δεν έδειξαν νίκη, δικαιολογώντας την επιστροφή του ποσού του στοιχήματος. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω μηνύματα, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το PlayUZU - ένας από τους κουλοχέρηδες του παρουσίασε δυσλειτουργία (έκανε ένα σφάλμα και με έδιωξε από το παιχνίδι λίγο πριν παραλίγο να πετύχω το τζάκποτ). Επισυνάπτω το email που μόλις έστειλα στην υποστήριξη του καζίνο.


"Χαιρετισμούς, ελπίζω να περνάτε καλά. Γράφω αυτό το email για να επιλύσω ένα πρόβλημα που αντιμετώπισα με τον κουλοχέρη FIRE IN THE HOLE xBOMB το Σάββατο 4 Μαΐου.


Να τι συνέβη - έπαιζα και όταν έκανα το τελευταίο γύρισμα που επέτρεψε ο κουλοχέρης, πάγωσε και έριξε ένα σφάλμα (παρόλο που αφαίρεσε τα $200 CLP για το γύρισμα) και έπρεπε να επανεκκινήσω το παιχνίδι. Κατά την επιστροφή μου, παρατήρησα ότι είχα κερδίσει $160 CLP και με την απόκριση, πήρα τον γύρο μπόνους (3 scatters) που άρχισε να μου απονέμει κέρδη, σε σημείο να απέχω μια ριππ από το να κερδίσω το μέγιστο έπαθλο των 60.000x λόγω του μπόνους στρογγυλούς μηχανικούς. Ωστόσο, όταν το παιχνίδι ήταν έτοιμο να τελειώσει τον γύρο μπόνους, έκανε το ίδιο λάθος και με έδιωξε. Επισυνάπτω ένα βίντεο που εξηγεί το σφάλμα που εμφανίστηκε.


Το αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης παιχνιδιού για εκείνη την ημέρα είναι 451516440. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της αναφοράς περιόδου σύνδεσης παιχνιδιού.


Ζητώ ευγενικά μια εξέταση της κατάστασης παιχνιδιού μου, επειδή φαίνεται ότι η περιστροφή ήταν έγκυρη καθώς πιστώθηκε το αρχικό CLP $160 που επέστρεψε ο κουλοχέρης λίγο πριν μπει στο παιχνίδι μπόνους."



Τι πρέπει να κάνω σε τέτοιες περιπτώσεις; Λάβετε υπόψη ότι ο κουλοχέρης μου χρέωσε τα 200 CLP για την περιστροφή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ felipereyesromero97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nick, ελπίζω να είσαι καλά, σου λέω ότι μεταφέρω τις πληροφορίες της περιόδου σύνδεσης του παιχνιδιού και του round ID σε ένα αρχείο excel που θα στείλω στο υποδεικνυόμενο email μαζί με τις πληροφορίες που πιστεύω ότι είναι χρήσιμες για τη συνέχιση της υπόθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

καλησπέρα Νίκο:


Αναγνωρίζω ότι έχω στείλει ένα email στο γραμματοκιβώτιό σας με ένα συνημμένο αρχείο Excel. Επισυνάπτω μια παράγραφο που υποδεικνύει πώς συνέβησαν τα γεγονότα λεπτομερώς (γραμμένο επίσης στο email):


Το Σάββατο, 4 Μαΐου, ήμουν στο σπίτι και αποφάσισα να κάνω μια κατάθεση στο PlayUZU για την αξία των $5000 CLP. Μόλις φορτώθηκε επιτυχώς το υπόλοιπο, ετοιμάστηκα να παίξω Fire In The Hole xBomb καθώς είναι ένας από τους αγαπημένους μου κουλοχέρηδες και ξέρω ότι το μέγιστο έπαθλο είναι υψηλό. Ενώ ήμουν στο παιχνίδι, άρχισα να κάνω στροφές. Ένας από τους μηχανισμούς του εν λόγω κουλοχέρη συνίσταται στη μερική επανάληψη περιστροφής εάν ληφθεί ένα έπαθλο (ίσως το γνωρίζετε αυτό ή μπορείτε να αναζητήσετε ένα βίντεο για το πώς λειτουργεί). Όταν κάνω την τελευταία περιστροφή (στοίχημα 200 $ CLP), ο κουλοχέρης αφαιρεί το υπόλοιπό μου και μου δίνει ένα έπαθλο γραμμής χαμηλότερο από το στοίχημα (160 $ CLP) και όταν κάνω την προαναφερθείσα επανάληψη, η κίνηση σταματά για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα . ώρα, οπότε υπέθεσα ότι κάτι δεν πήγαινε καλά. Περίμενα περίπου ένα λεπτό και αποφάσισα να ξαναφορτώσω το παιχνίδι, καθώς συνειδητοποίησα ότι η σύνδεσή μου στο διαδίκτυο ήταν σταθερή και δεν το είχα χάσει καμία στιγμή. Όταν ξαναμπαίνω στο παιχνίδι βλέπω ότι μου βγάζει σφάλμα μόλις ξεκινήσει, το ίδιο σφάλμα στο βίντεο που επισυνάψα στην καταγγελία μου. Δεν το έδωσα σημασία, ωστόσο την Κυριακή 5 Μαΐου αποφάσισα να δω τι γινόταν με το «εκκρεμές γύρισμα» στον κουλοχέρη: Μπήκα στο παιχνίδι και ο κουλοχέρης ήταν ακόμα «στο ίδιο σημείο» , έτσι συνεχίστηκε με το re-spin και μου πέταξε 3 scatter, ξεκινώντας το παιχνίδι μπόνους. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ήταν δύσκολο για μένα να φτάσω στο τέλος του παιχνιδιού μπόνους επειδή χρειάστηκε να φορτώσω ξανά το παιχνίδι πολλές φορές λόγω του επίμονου μηνύματος λάθους: όταν δεν επιστράφηκε κανένα σφάλμα, η υποδοχή συνεχίστηκε με την κινούμενη εικόνα του παιχνιδιού μπόνους, κλιμακούμενη σε περίπου 45.000 φορές το έπαθλο. Αυτήν τη στιγμή, κατά την είσοδο στον κουλοχέρη (με 2 εκκρεμείς περιστροφές του παιχνιδιού μπόνους), κάνει αμέσως ένα σφάλμα και κλείνει. Λόγω της μηχανικής του παιχνιδιού μπόνους, παρόλο που σε αυτές τις τελευταίες περιστροφές δεν λαμβάνετε "βραβείο", πρέπει να προσθέσετε περισσότερο ή λιγότερο 15.000x έπαθλο, έτσι θα λάβετε το μέγιστο έπαθλο των 60.000x ($200 CLP x 60.000 = 12.000.000 $ CLP).

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα τι κάνεις? Σας λέω ότι μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στο παιχνίδι χωρίς να με διώξουν, αλλά το παιχνίδι προφανώς ολοκληρώθηκε, ωστόσο μπόρεσα να αποκτήσω την επανάληψη βίντεο του εν λόγω παιχνιδιού.


fan.nolimitcity.com/replay/ukibamuzusagisopubaradamupurututonesebekeguisodukuzerase

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ενημέρωση υπόθεσης: Το PlayUZU εξέτασε την περίπτωσή μου και μου επέστρεψε 200 $ CLP για το παιχνίδι αντί να μου πιστώσει αυτά που πραγματικά όφειλα... Προσωπικά το βρίσκω άδικο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ felipereyesromero97,

Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται μέχρι στιγμής, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού. Δυστυχώς, δεν έχουμε καμία εικόνα για τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού και το καζίνο έχει τα αρχεία καταγραφής και από τον πάροχο. Εάν το ιστορικό στοιχημάτων δεν δείχνει καμία νίκη, δεν είχαν άλλη επιλογή μόνο να επιστρέψουν το στοίχημα που παρουσιάστηκε σφάλμα.

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά πρέπει να σεβαστούμε το ιστορικό στοιχημάτων καθώς προέρχεται απευθείας από τον πάροχο.

Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να επιλύσετε το ζήτημα.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή felipereyesromero97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης μου λέει ότι κάτι συμβαίνει με το υπόλοιπο μιας και εμφανίζεται ως NaN, διαφορετικό από τα άλλα spins στα οποία ενημερώθηκε σωστά. Είναι αυτή η αρκετή βάση για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού; Το ρωτάω γιατί έστειλα email στο fan@nolimitcity.com με όλες τις πληροφορίες και δεν πήρα απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ altenhofeugen15,

Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για τέτοια τεχνικά ζητήματα, καθώς προσφέρει τα παιχνίδια μόνο από τους παρόχους. Αυτήν τη στιγμή έχουμε λάβει άλλα παράπονα σχετικά με το ίδιο θέμα αλλά σε διαφορετικό καζίνο, επομένως δεν σχετίζεται άμεσα με το PlayUZU. Θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, καθώς το καζίνο δεν έχει άλλες πληροφορίες ως αρχείο καταγραφής στοιχημάτων.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή felipereyesromero97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα