Αρχική σελίδαΠαράποναPlayUZU Casino ES - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω τεχνικών ζητημάτων που διεκδικούνται.

PlayUZU Casino ES - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω τεχνικών ζητημάτων που διεκδικούνται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

PlayUZU Casino ES
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού είχε κερδίσει 4000 ευρώ. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είχε αναφέρει ένα τεχνικό πρόβλημα και είχε αφαιρέσει τα περισσότερα από τα κέρδη του, αφήνοντας υπόλοιπο 10 ευρώ. Ο παίκτης είχε απειλήσει με νομικές ενέργειες. Ζητήσαμε στοιχεία από τον παίκτη και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Το καζίνο μας είχε ενημερώσει ότι το ζήτημα επιλύθηκε και τα κατασχεθέντα χρήματα επιστράφηκαν στον παίκτη. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας να επιβεβαιώσουμε αυτό το ψήφισμα με τον παίκτη, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχω κερδίσει έσοδα από δικά μου προσωπικά κεφάλαια, ύψους 4000 ευρώ. Σήμερα, προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και ανακάλυψα ότι έχει αποκλειστεί.

Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και αυτή ήταν η απάντησή τους.

Θέλω να μάθω αν μπορώ να προβώ σε οποιαδήποτε νομική ενέργεια για να ανακτήσω τα κέρδη που έχω πραγματοποιήσει νόμιμα και δίκαια από τότε που με απάτησαν.



ρε

Ντίνα

Καλώς ήρθατε στη συνομιλία του PlayUZU, Χουάν Κάρλος:

Είμαι η Dina, ο εκπρόσωπος του Celebrity Club στο PlayUZU, και θα χαρώ να σας βοηθήσω.😊


Σας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας μέσω chat.

Θα ελέγξω τον λογαριασμό σας, για λίγο.


Είμαι μαζί σας τώρα, σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.u

Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, επιβεβαίωσα ότι υπήρχε πρόβλημα με τα παιχνίδια λόγω ενός τεχνικού προβλήματος που ανακαλύφθηκε σχετικά με τη λειτουργικότητα του παιχνιδιού, καθώς για εμάς είναι απαραίτητο να διασφαλίσουμε ένα σαφές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού.


Σύμφωνα με την Πολιτική Ανταμοιβών μας, συγκεκριμένα το σημείο 5: Σε περίπτωση που μια εσφαλμένη τεχνική ρύθμιση έχει ως αποτέλεσμα λάθος αριθμό Δωρεάν περιστροφών ή περιστροφών τροχού UZU, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να κάνουμε μια διόρθωση εξαλείφοντας τα αποκτηθέντα κέρδη και προσθέτοντας ξανά την ανταμοιβή με τη σωστή διαμόρφωση.


Αυτή η κατάσταση προέκυψε, τα κέρδη που προέκυψαν από αυτό το τεχνικό σφάλμα αφαιρέθηκαν και το σωστό κέρδος προστέθηκε ξανά.

Ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε.

Μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο;

Δεν καταλαβαίνω

Μετά βίας χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές

μόνο αυτά που απέκτησα με ανταμοιβές

Αυτό που μου έδωσες

Το 96% από αυτά που στοιχημάτισα ήταν πραγματικά χρήματα που έβαλα

μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου τώρα;


πριν 30 λεπτά

ρε

Ντίνα

Δεν χρειάζεται να είναι η συγκεκριμένη περίπτωση των δωρεάν περιστροφών, συζητάμε ένα τεχνικό σφάλμα όπου λαμβάνονται λανθασμένα κέρδη ή ανταμοιβές, σε αυτήν την περίπτωση, όπως και αυτή η περίπτωση, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει το πρόβλημα εξαλείφοντας το κέρδη που αποκτήθηκαν.

ποια λανθασμένα κέρδη;


πριν 29 λεπτά

ρε

Ντίνα

Προς το παρόν, το ζήτημα είναι ακόμη σε εξέλιξη, επομένως δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας προς το παρόν.

μπορείς να μου το αναλύσεις;

ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού μου;


πριν 28 λεπτά

ρε

Ντίνα

Είχατε συνολικά κέρδη 4.062.10 EUR, από αυτά τα κέρδη το συνολικό ποσό αφαιρέθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος τυχερών παιχνιδιών και σας έχουν διαπιστευθεί 10 EUR, που είναι το αντίστοιχο ποσό.

Το υπόλοιπό σας αυτή τη στιγμή είναι 10 EUR.

πώς μπορεί να γίνει αυτό

Είχα 200 ευρώ

Άρχισα να παίζω

και έβγαλα αυτά τα λεφτά

δίκαιο και τετράγωνο

με κλέβεις

Δεν καταλαβαίνω

Πώς μπορούν να αποσυρθούν 4000 ευρώ κέρδη


πριν 25 λεπτά

ρε

Ντίνα

Σε αυτήν την περίπτωση, αφού αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό και πραγματοποιήσετε όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις, μπορείτε να μας ενημερώσετε ώστε να μπορεί να αναφερθεί.

Τα κέρδη ήταν λανθασμένα, Χουάν Κάρλος, γι' αυτό, όπως υποδεικνύεται από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της πλατφόρμας μας, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να το διορθώσει ή να το εξαλείψει.

Ζητώ βαθιά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει αυτό το ζήτημα.

Γιατί ήταν λάθος;

Τους κέρδισα παίζοντας αρκετούς κουλοχέρηδες

Είναι ένα πλήρες rip-off

Όχι μόνο ταλαιπωρία

Μια ληστεία


πριν 22 λεπτά

ρε

Ντίνα

Όπως προανέφερα, το θέμα προέρχεται από τα παιχνίδια.

Θα αναφέρω τον οργανισμό στη DGOJ


πριν 22 λεπτά

ρε

Ντίνα

Κατανοώ την απογοήτευσή σας και σεβόμαστε κάθε ενέργεια που επιλέγετε να κάνετε.

πώς μπορεί να προέρχεται από εκεί

αν μου έδωσαν σωστά τα βραβεία

μόλις αποφασίσατε ότι δεν είναι νόμιμα

γιατί τους κέρδισα

Αρνητικές κριτικές παντού


πριν 20 λεπτά

ρε

Ντίνα

Το θέμα του παιχνιδιού προέρχεται από ένα τεχνικό πρόβλημα, το οποίο έχει προκαλέσει τη δυσλειτουργία των παιχνιδιών.

άρα από τα 4120 ευρώ κέρδισα δίκαια

μου άφησες 10 ευρώ στον λογαριασμό

Ποιο είναι αυτό το τεχνικό ζήτημα;

Μερικές φορές πρέπει να δώσετε χρήματα αντί απλώς να τα λάβετε και όταν είναι η σειρά σας να δώσετε, ισχυρίζεστε ότι είναι τεχνικό πρόβλημα και αποσύρετε τα κέρδη μου

τι πλήρης απάτη.

το χειρότερο καζίνο στον κόσμο


πριν 17 λεπτά

Νέα μηνύματα

ρε

Ντίνα

Λυπάμαι βαθιά για την ταλαιπωρία, Χουάν Κάρλος, και καταλαβαίνω τη δράση και την αγωνία σου.

Εάν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας μέσω συνομιλίας ή email vip@playuzu.es Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε!


Ήταν χαρά να σε βοηθήσω. Να προσέχεις!



Απεσταλμένα. Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας!

Χρειάζομαι βοήθεια για να δω αν μπορώ να μηνύσω αυτούς τους κλέφτες που με απάτησαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pablitobienbe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ? Μπορείτε να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας απευθείας από το καζίνο.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα σας στείλω τα στοιχεία που έχω μέσω email ή εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Pablitobienbe, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Pablitobienbe,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PlayUZU Casino ES να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ PlayUZU Casino ES,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τεχνικό ζήτημα; Πώς έχει καταλήξει αυτό με την κατάσχεση των κεφαλαίων του παίκτη στο σύνολό τους;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Pablitobienbe,


Έλαβα πληροφορίες από το καζίνο ότι αυτό το θέμα έχει επιλυθεί και τα χρήματα που αφαιρέθηκαν κατά λάθος έχουν ήδη επιστραφεί σε εσάς.


Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pablitobienbe,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αν και φαίνεται ότι η κατάσταση μπορεί να έχει λυθεί, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα