Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει αποκλειστεί για έρευνα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αφού δώσω τη μέγιστη βαθμολογία σε αυτό το καζίνο.. Πρέπει να επιστρέψω. Είδαν ότι ήμουν τυχερός και μετά απέκλεισαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι μπορεί να χακαριστεί και αυτός. Τώρα, βλέποντας τα σχόλια άλλων, είμαι βέβαιος ότι είναι ψέμα, φαίνεται ότι δεν θέλουν να παίξουν ορισμένα άτομα! Τι κουτάκι! Έχω αποδείξεις!
Αγαπητέ sylviaslb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δεν έχετε συμπληρώσει την τιμή αμφισβήτησης. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν επί του παρόντος χρηματικά ποσά που φυλάσσονται στον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν. Δεν υπήρχαν χρήματα εκεί. Σήμερα μου απάντησαν ότι χρωστάω 100 ευρώ. Από τις 28 Μαΐου. Και μετά συνέχισα να παίζω αν χρωστούσα κάτι δεν με άφηναν να παίξω. Έστειλα τραπεζικά αποδεικτικά καθώς πλήρωνα πάντα τα τραπεζικά μου εμβάσματα. Τώρα θα περιμένω απαντήσεις.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, sylviaslb. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλημέρα, πρώτα τα mail μου έλεγαν ότι δεν μπήκαν γιατί δεν υπήρχε το mail.. 🙄 Δεν κατάλαβα γιατί.. Θα έπρεπε να είναι μπλοκαρισμένο
Μετά από πολλές προσπάθειες ήταν εκεί.
Τα διέγραψα νομίζοντας ότι θα λυνόταν μετά την αποστολή των εκτυπώσεων του λογαριασμού μου ολόκληρο αυτόν τον μήνα. 🙄 Αλλά θα περιμένω τις απαντήσεις της τράπεζας pk ο τρόπος πληρωμής ήταν Rapid σε αυτή την περίπτωση Sepa και λένε ότι παρακρατήθηκαν 100 ευρώ.
Το καζίνο αναφέρει επίσης ότι μπορεί να υπήρχε πρόβλημα είτε με τράπεζα είτε με κάποιο είδος εισβολής λογαριασμού. Για 25 ημέρες θα προσπαθήσουμε να λύσουμε την κατάσταση. Όταν έχω απάντηση θα σας ενημερώσω εδώ! Ευχαριστώ!
Εντάξει, παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους και ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι νέο. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ sylviaslb,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Φοβερά νέα, sylviaslb. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.