PlayOJO Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προσπάθησα να είμαι όσο πιο υπομονετικός μπορώ για τα Χριστούγεννα που υποτίθεται ότι θα μου έδιναν τα κέρδη μου υποτίθεται ότι ήταν η δωροκάρτα της Apple μου υποσχέθηκε επειδή περάσω ένα ορισμένο επίπεδο, δεν το κατάφερα ποτέ, ακόμα δεν παραπονέθηκα μια χαρά Το άξιζε ήταν δικό μου γιατί πέρασα ένα συγκεκριμένο επίπεδο, αλλά πρόστιμο τώρα 10.000 $ Ζήτησα ανάληψη πριν από 2 εβδομάδες. Το καζίνο το μετέφερε στον λογαριασμό μου, αλλά δεν είναι εκεί και η τραπεζική μεταφορά δεν διαρκεί περισσότερο από πέντε ημέρες. Τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και μου το λένε. Έχω email για να αποδείξω ότι μου υποσχέθηκαν μια δωροκάρτα apple που δεν στάλθηκε ποτέ και έχω email που λένε ότι μεταφέρθηκαν αλλά δεν έλαβα ποτέ ότι μπορούν να πάρουν χρήματα από εμένα τόσο γρήγορα όλα μου τα έγγραφά μου είναι εκεί. η τελευταία φορά που άκουσα από αυτούς για την απόσυρση ήταν η 13η, πιστεύω ότι κάθε φορά που τον ρωτάω για αυτήν την απόσυρση απλώς το αγνοούν. Έχω ξοδέψει πάνω από εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια σε αυτό το καζίνο και είναι τόσο δύσκολο να μου δώσουν πίσω τα κέρδη μου. Εννοώ ότι ακόμη κι εγώ κατέθεσα από τον πολύ καλύτερο λογαριασμό μου ένα χαμένο 50$ που ποτέ δεν πήρα πίσω. Δεν παραπονέθηκα καν. Καλά έκανα αλλά μόνο σε αυτούς. Το άφησα να πάει, αλλά 10.000 $ συγγνώμη. Η τράπεζά μου λέει ότι η τραπεζική μεταφορά διαρκεί 5 εργάσιμες ημέρες και όχι 7 ή 10 ημέρες. Αυτό είναι απογοητευτικό αν δεν κάνω παράπονο, θα το χάσω όπως τα 50$

Αγαπητέ Co_be_em,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έπρεπε να λάβετε μια δωροκάρτα ως μέρος του συστήματος ανταμοιβής του καζίνο;

Όσον αφορά την εκκρεμή ανάληψη σας - έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτά αφορούν την ανταμοιβή για το πέρασμα ενός επιπέδου. Αυτό ήμουν εγώ που βεβαιώθηκα ότι καταλάβαινα σωστά τι επρόκειτο να συμβεί. Σαφώς σε αυτά τα μηνύματα από το 850 υποσχέθηκαν 1000 δωροκάρτα μήλου = αξίας του iPhone 13 και θα μπορούσα να το χρησιμοποιήσω μαζί με το χριστουγεννιάτικο κουπόνι μου και να αγοράσω μόνος μου το iPhone 13 plus. Αυτό παθαίνω μετά από 3 εβδομάδες αναμονής

Όσο για ένα άλλο θέμα ήταν η κατάθεσή μου των 50$, δεν το πήρα ποτέ, αλλά είπαν ότι το πήρα. Τώρα πώς πρέπει να αντιμετωπίσω αυτό το ζήτημα, συνήθως το προσθέτουν στην επιβράβευση και μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι το λαμβάνετε. Αλλά όταν βρίσκεστε στη μέση του παιχνιδιού και μέχρι τώρα έχετε κάνει πάνω από εκατοντάδες χιλιάδες περιστροφές, θα πηγαίνετε πίσω και σε κάθε περιστροφή. Οπότε θα έπρεπε απλώς να εξαιρέσω την απώλεια των 50$. Το κάνουν επίσης για να το κάνουν δύσκολο και απλά τα παρατάς. . Αφού είπαν ότι πιστώθηκε, δεν μπήκα καν στον κόπο. Οχι μόνο αυτό . Επίσης, μερικές φορές δεν πληρώνουν τη νίκη σας. Αν είσαι κάτι σαν εμένα δεν θα το προσέξεις. Οπότε πιθανότατα έχασα αρκετά από τη νίκη στο παρελθόν. Αυτό είναι μόνο ένα ξεκάθαρο περιστατικό που δεν έλαβα τα κέρδη μου. Δεν είχα καμία πίστωση μόνο δωρεάν μπόνους από τις καταθέσεις μου. Τυχερός για αυτό ήταν όταν άρχισα να παρατηρώ πολλά από τα χειρότερα κερδισμένα μου. Επίσης οι δωρεάν περιστροφές μου δεν ήταν δωρεάν. Μου έβγαζαν χρήματα από τον λογαριασμό μου. Γνωρίζω τα παιχνίδια sone ακόμα και αφού ισχυριστείς ότι έπρεπε να μπεις στη γραμμή μενού και να κάνεις ξανά κλικ για να παίξεις τις δωρεάν περιστροφές σου. Αυτό όμως δεν ήταν έτσι. Δεν προλαβαίνω πάντα τα πράγματα αμέσως, οπότε όταν το κάνω είναι πολύ αργά και περισσότερο πονοκέφαλος για να αντιμετωπίσω, ώστε να μην ασχολούμαι. Μερικές φορές θα ενεργοποιήσω την εγγραφή οθόνης, αλλά αυτό είναι πολύ για το τηλέφωνό μου γιατί μερικές φορές παίζω για πολλή ώρα. Μερικές φορές, όμως, έχω την αίσθηση του κότσιου να ενεργοποιήσω την εγγραφή στην οθόνη και πιάνω πράγματα. Θέλω απλώς να ενημερώσω τον κόσμο ότι ήμουν ένα από τα καλύτερα μέλη τους που έχω ξοδέψει χάνοντας τα δικά μου χρήματα χωρίς να συμπεριλαμβάνονται νίκες στα 6 ψηφία. Αλλά αυτό είναι το ρίσκο που είμαι διατεθειμένος να πάρω. Απλώς δεν εκτιμώ πώς χειρίζονται κάποια πράγματα. Τους αποκαλούν ειλικρινείς εαυτούς και αυτό που μου συμβαίνει σαν να μην πιστώνονται νίκες δεν είναι παρά ειλικρινείς.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Co_be_em. Θα ήθελα να ξεκινήσω λέγοντας ότι δεν επιλύουμε παράπονα σχετικά με το σύστημα ανταμοιβής του καζίνο. Τα καζίνο είναι ελεύθερα να σχεδιάζουν τα συστήματα ανταμοιβής τους όπως θέλουν και δυστυχώς, εφόσον όλες οι ανταμοιβές προορίζονται να είναι ένα δωρεάν δώρο, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε τα καζίνο να τις μοιράσουν.

Επομένως, θα πρότεινα να επικεντρωθούμε στις εκκρεμείς αναλήψεις σας. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Νόμιζα ότι θα είχατε τη δύναμη να λιγοστέψετε

Λοιπόν μετά από αυτό μου επέστρεψαν τη νίκη μου στο καζίνο μου ξανά. .έτσι το ερώτημα είναι πού ήταν τα χρήματά μου όλη εκείνη την ώρα αν δεν είχαν συνδεθεί στον λογαριασμό μου όπως είπα; Έτσι, το καζίνο κρατάει τα χρήματά μου για να σταματήσουν και μετά τα βάζει ξανά, οπότε θα τα παίξω όλα.

Επίσης σωστά είπες δώρο. Δεν είναι κρίμα αν παίζεις για να περάσεις ένα επίπεδο για να το κερδίσεις. Αυτό εξακολουθεί να θεωρείται νίκη.

ένα δώρο είναι ένα δώρο που δεν χρειάζεται να παίξετε για αυτό. Αλλά αν τα χρήματα παιχνιδιού σας μπουν για να παίξετε, τότε είναι κερδισμένο. Όπως οι περιστροφές ενός σκούτερ ή ενός Apple Watch, αυτό είναι ένα κέρδος, έτσι ώστε να περάσετε ένα επίπεδο δεν είναι δώρο, αλλά νίκη.

να ρωτήσω έναν δικηγόρο. Γιατί για μένα είναι η ίδια ιδέα. Πρέπει να περάσετε ένα επίπεδο για να κερδίσετε και να κάνετε περιστροφές σε ανταγωνισμό για να κερδίσετε. Επομένως, εξακολουθεί να είναι ένα στοίχημα που δεν είναι σωστό, αποφασίζουν εάν δεν τα καταφέρετε. η νίκη μου.

Επιτρέψτε μου να πω ότι δεν ήταν δώρο που κέρδισα που παίζουν μέχρι ένα συγκεκριμένο επίπεδο. Τώρα το χριστουγεννιάτικο κουπόνι που ήταν δώρο . Εν πάση περιπτώσει, στην πόρτα, αν είναι έτσι, μην είστε ειλικρινείς.

Μόνο αυτόν τον μήνα, χωρίς να συμπεριλαμβάνεται το κέρδος μόνο από το χαρτζιλίκι μου που έχουν κάνει από εμένα 20.000 αν προσθέσετε τη νίκη στο τα έχω παίξει όλα πίσω

Σας ευχαριστούμε πολύ Co_be_em για τις ενημερώσεις σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Co_be_em,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το PlayOJO Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Σχόλιο από το Καζίνο:

"Γεια σου Co_be_em,

Λυπούμαστε βαθιά για οποιαδήποτε παρεξήγηση που προέκυψε σχετικά με την απόσυρσή σας και τα δώρα που προσφέραμε. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ξεκαθαρίσουμε και τα δύο ζητήματα.

Η ανάληψη στάλθηκε από εμάς με τραπεζικό έμβασμα στις 12/02/2022, αλλά τα χρήματα επέστρεψαν στις 22/02/2022, λόγω λανθασμένου αριθμού λογαριασμού. Μόλις λάβετε πίσω, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας με πραγματικά χρήματα στο καζίνο και επικοινωνήσαμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ζητήσουμε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής. Για λόγους λογιστικής και ελέγχου, όταν η ανάληψη είναι ανεπιτυχής, τα χρήματα επιστρέφονται στο πραγματικό υπόλοιπο και πρέπει να ζητηθεί νέα ανάληψη από την πλευρά του πελάτη. Στη συνέχεια, θα επεξεργαστούμε την πληρωμή το συντομότερο δυνατό – με τον ίδιο τρόπο που πάντα επεξεργαζόμασταν όλα τα αιτήματα ανάληψης σας στο παρελθόν.

Όσον αφορά το κουπόνι δώρου Χριστουγέννων των 1.000 CAD που προσφέραμε, λάβαμε την επιβεβαίωσή σας στις 14 Δεκεμβρίου ότι η δωροεπιταγή ελήφθη με επιτυχία.

Στη συνομιλία που είχατε με την υπεύθυνη λογαριασμού Debbie μέσω e-mail και τηλεφωνικά στις αρχές Ιανουαρίου, ξεκαθάρισε την παρεξήγηση σχετικά με το δεύτερο κουπόνι στο οποίο αναφερόσασταν. Ακολουθεί μια περίληψη των γεγονότων:

Στις 27 Νοεμβρίου πρότεινε μια ανταμοιβή δώρου για τα παιχνίδια που παίζετε για τις επόμενες 7 ημέρες – αν φτάσετε στο επίπεδο OJO 182, θα σας στείλουμε μια εκδρομή με $850. Μετά από περαιτέρω συζήτηση, συμφωνήθηκε ότι αυτό το δώρο δεν ήταν κατάλληλο και προτιμήσατε ένα κουπόνι Apple για να αγοράσετε ένα νέο iPhone 13. Επιβεβαίωσε ότι θα μπορέσουμε να αλλάξουμε τα δώρα για τη διευκόλυνσή σας, ωστόσο αυτό το δώρο δεν παραγγέλθηκε ποτέ επειδή το επίπεδο OJO 182 δεν επιτεύχθηκε κατά τη διάρκεια του χρόνου προσφοράς (7 ημέρες). Η ίδια η Debbie επικοινώνησε μαζί σας στις 9/01/2022 για να σας ενημερώσει για την παραπάνω παρεξήγηση και να ζητήσει συγγνώμη που σας ενημέρωσε εσφαλμένα ότι το επίπεδο επιτεύχθηκε, ενώ στην πραγματικότητα δεν επιτεύχθηκε.

Μια διαφορετική παρόμοια προσφορά σας προτάθηκε τον Δεκέμβριο όπου σας προσφέραμε ένα Apple MacBook. Αυτή τη φορά το προτεινόμενο επίπεδο OJO επιτεύχθηκε εντός χρονικού πλαισίου και το δώρο παραγγέλθηκε και εστάλη στις 27 Δεκεμβρίου.

Ελπίζω η απάντησή μας να φέρει περισσότερη σαφήνεια στα ζητήματα που αναφέρατε και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας. Ο διαχειριστής του λογαριασμού σας είναι εδώ για να σας βοηθήσει με οτιδήποτε χρειάζεστε.

Ευχαριστώ

το πλήρωμα του OJO"

Αγαπητέ Co_be_em,

ζητήστε την απόσυρση για άλλη μια φορά και ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.

Ναι, έλαβα τα 10000 πίσω στον λογαριασμό μου.

Έλαβα κουπόνι δώρου Χριστουγέννων χιλιάδων δολαρίων. αλλά αυτό για το πέρασμα του επιπέδου μου είχε οριστεί και δεν ενημερώθηκε καν μετά από ώρα και ώρα και ώρα που συνέχισα να το ρωτάω μέχρι μετά τον Ιανουάριο τώρα που ήταν για τα Χριστούγεννα ήταν η ώρα που είχα περάσει αυτό το επίπεδο για τα Χριστούγεννα αν αυτό ήταν ένα θέμα φυσικά τότε όταν είπες επικοινώνησε μαζί μου κάτι που θα είχαμε κάνει αν μπορούσαν να το παραγγείλουν σωστά, αλλά αυτό είναι το θέμα ήταν ότι χρειάστηκε τόσος καιρός για να έρθει τελικά κάποιος να μου πει ότι υπήρχε ένα πρόβλημα σωστά και κρύβομαι όλη εκείνη την ώρα που περίμενα να αγοράσω τη δωροκάρτα της Apple. Ειλικρινά . Λοιπόν, ελπίζω ότι θα πάρω πίσω το μηνιαίο 15% μετρητά μου απόψε

Δεν μου αρέσει όλος ο κόπος. Δεν μου αρέσουν οι συγκρούσεις. Έπαιξε στο καζίνο σας για μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι λυπηρό που πρέπει να τελειώσει αυτή η γραμμή. Ξέρω ότι λέω το τέλος μου όσο ξεκάθαρα ξέρω. Λέτε σε μερικούς σε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι πήραν κάτι και στη συνέχεια επικοινωνήστε σαν ένα μήνα αργότερα αφότου προσπάθησα να επικοινωνήσω, πολλοί διαπιστώνουν ότι δεν πρόκειται να το λάβουν αφού περιμένουν. Για να είμαι ειλικρινής, δεν θυμάμαι το επίπεδο που πέρασα για να το πετύχω. Αλλά ξέρω ότι το έκανα αλλιώς δεν θα είχα επικοινωνήσει μέσω email και τηλεφώνου.

Αγαπητέ Co_be_em,

μπορώ να θεωρήσω ότι η υπόθεση έχει λυθεί; Δεν αναφέρατε αν ζητήσατε την απόσυρση.

Αγαπητέ Co_be_em,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δεν ξέρω τι θέλεις, έδωσα την απόδειξη. Δεν θα παίζω πια στο ojo play. Τους ζήτησα να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου. . Όπως είπα δεν μου αρέσουν οι συγκρούσεις. Έδωσα την πλευρά μου αν αυτό αρκούσε. Γιατί τώρα είναι τα λόγια μου εναντίον υπάρχει. Αφού περίμενα τόσο πολύ και μετά μου είπαν ότι ήταν λάθος από την πλευρά τους. Αυτό είναι κάτι που λέτε στους πελάτες σας αμέσως, όχι ένα μήνα ή περισσότερο αργότερα. Όταν όλη την ώρα περίμεναν . Ευχαριστώ

Πήρα την ανάληψη πλάτους αλλά όχι στον τραπεζικό μου λογαριασμό όπως μου έλεγαν συνέχεια ότι ήταν ήδη ενσύρματο. Κάνοντας με να επικοινωνήσω με την τράπεζα και να κάνω το τρέξιμο. Όταν δεν το έστειλαν ποτέ από την αρχή. Μου το επέστρεψαν στον λογαριασμό gaming μου.

Όχι ειλικρινής, ειλικρινά!!

Θέλω να μάθω αν είστε ικανοποιημένος με την κατάσταση που το Casino επέστρεψε τα κέρδη σας στον λογαριασμό ή αν θέλετε να συνεχίσετε και να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.

Δεν είμαι ευχαριστημένος, αλλά πήρα τα χρήματά μου όχι το κουπόνι. Αλλά είναι εντάξει. Η Iv αποφάσισε να μην παίζει πλέον στο καζίνο ojo. Ήμουν πιστός παίκτης αλλά τώρα παίζω αλλού. Νομίζω ότι είσαι για τον χρόνο σου. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ και πάλι .

Αγαπητέ Co_be_em,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru