Αγαπητέ kuBHEKA,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, πολλά καζίνο έχουν όρια ανάληψης και αν δεν τα ακολουθήσουν και δεν αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Έλεγξα τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
3.3) Οι παίκτες θα μπορούν να αποσύρουν τα κέρδη τους μόνο με ποσό έως 25.000 R την εβδομάδα. Το υπόλοιπο ποσό θα τοποθετηθεί ξανά στον λογαριασμό του παίκτη μέχρι να δικαιούται περαιτέρω ανάληψη.
Επιπλέον, μοιραζόμαστε αυτές τις πληροφορίες σχετικά με αυτό το γεγονός στην κριτική μας:
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε εκκρεμείς αναλήψεις; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Dear kuBHEKA,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, many casinos have withdrawal limits and unless they follow them and they are stated in the T&Cs, there is not much we can do. I checked the general T&Cs and I found this:
3.3) Players will only be able to withdraw their winnings at a sum of up to R25,000 per week. The remaining amount will be placed back in the player's account until such times that they are eligible for a further withdrawal.
Furthermore, we also share this information about this fact in our review:
Could you please advise if you currently have any pending withdrawals? Have you made any successful withdrawals before?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Αυτόματη μετάφραση:
