PlayLive Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Έχω καταθέσει 100 και ζήτησα ένα μπόνους και το στοιχηματίστηκα, κέρδισα 23.000 R και μετέφεραν 1000 στο κύριο πορτοφόλι μου, προσπάθησαν να το αποσύρουν, μετά ακύρωσαν την ανάληψη και μετά μου έστειλαν το ακόλουθο μήνυμα, προσπάθησα να τους στείλω email αλλά δεν μπορούσε να μου εξηγήσει τι έκανα λάθος

Αγαπητέ bonganehugo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

4.2) Το PlayLive διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να αντιστρέψει οποιαδήποτε πληρωμή ή ποσό νίκης ή να τροποποιήσει οποιαδήποτε πολιτική ιστότοπου εάν υπάρχει εύλογη υποψία ότι ένας παίκτης κάνει κατάχρηση ή προσπαθεί να χειραγωγήσει τυχόν μπόνους, προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ ή συγκεκριμένες πολιτικές και όρους που καθορίζονται σε σχέση με υπάρχοντα ή νέα παιχνίδια.

9.16) Τα μπόνους που προσφέρονται από το καζίνο μας προορίζονται μόνο για γνήσιους παίκτες ψυχαγωγίας. Κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους δεν θα γίνει ανεκτή. Διατηρούμε το δικαίωμα να διερευνήσουμε, να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να κλειδώσουμε οποιονδήποτε λογαριασμό εάν υπάρχει υποψία κατάχρησης μπόνους. Κατά την κρίση μας, όλα τα μπόνους και οι επακόλουθες δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών ενδέχεται να ανακληθούν και να ακυρωθούν και οι καταθέσεις να επιστραφούν.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά.
• Αυτή ήταν η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή bonganehugo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.