PlayInExchange Casino - Η κατάθεση του παίκτη φαίνεται χαμένη.

Είχα καταθέσει 6000 μέσω paytm. Το ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Εδώ και περισσότερο από ένα μήνα μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών επίσης τόσες φορές. Λένε ότι θα επιστρέψει στον λογαριασμό σας, καθώς σε 2 έως 3 ημέρες δεν έχει συμβεί τίποτα μέχρι τώρα. Δεν ξέρω τι να κάνω

Αγαπητέ sudheerathish,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PlayInExchange Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας σχετικά με το ζήτημα;

Διεξήγαγε το καζίνο κάποια έρευνα σχετικά με τα χρήματα που λείπουν; Ελέγξατε τον τραπεζικό σας λογαριασμό, εάν το ποσό δεν έχει ήδη επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχω ελέγξει τον τραπεζικό μου λογαριασμό δεν έχει επιστραφεί. Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, επίσης, τουλάχιστον 6 με 7 φορές που μου είπαν ότι θα επιλυθεί σε δύο μέρες. Πάνω από ένα μήνα μου λένε τα ίδια. Εκεί, ποιος είναι ο αριθμός της εφαρμογής, επίσης, έχω στείλει τα στοιχεία τουλάχιστον 15 φορές ακόμη και μου λένε ότι θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό, αλλά τίποτα δεν έχει συμβεί μέχρι τώρα.

Ευχαριστώ πολύ, sudheeryathish, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ sudheerathish,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι η κατάθεσή σας χάθηκε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του PlayInExchange Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ PlayInExchange Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί χάθηκε η κατάθεση του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος