Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων στο SOFORT Το καζίνο του ζήτησε να κάνει μια κατάθεση χρησιμοποιώντας κάποια άλλη μέθοδο πληρωμής, ωστόσο, έχει ενεργό όριο κατάθεσης, οπότε δεν είναι επιλογή αυτή τη στιγμή. Ο παίκτης πληρώθηκε.
50 € πληρώθηκαν χωρίς μπόνους με το SOFORT και γρήγορα αυξήθηκαν στα 600 €.
Το KYC πέρασε με επιτυχία και μπόρεσα να ζητήσω πληρωμή.
Από εδώ και πέρα έγινε αρκετά αμφίβολο.
Το καζίνο έχει ακυρώσει την ανάληψη αρκετές φορές και μου ζήτησε να ξεκινήσω μια νέα ανάληψη.
Μετά την τέταρτη ακύρωση, μου ζητήθηκε να καταθέσω μέσω άλλου παρόχου πληρωμών, ώστε να μπορώ να ζητήσω πληρωμή μέσω αυτών.
Αυτό δεν είναι δυνατό για μένα λόγω του αυτο-επιβαλλόμενου ορίου των € 50 και το καζίνο δεν φαίνεται να νοιάζεται.
Με τον τρόπο που το βλέπω, το όλο θέμα είναι μια άσχημη προσπάθεια να αγοράσω χρόνο, ώστε να μπορώ να μπω στον πειρασμό να παίξω τα κέρδη μου.
Αγαπητέ ak3868,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή.
Είναι σύνηθες το καζίνο να απαιτεί τουλάχιστον μία επιτυχή κατάθεση με τον τρόπο πληρωμής με τον οποίο θέλετε να πραγματοποιήσετε ανάληψη. Μπορείτε να αναφέρετε ποια προθεσμία ορίσατε για το όριο κατάθεσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Τώρα κατάφερα να καταθέσω μέσω της Trustly και ελπίζω ότι η ανάληψη θα λειτουργήσει μέσω αυτού του παρόχου πληρωμών.
Δυστυχώς, είχα μια κακή εμπειρία σε άλλο καζίνο (Goldenstar Casino) μεταφέροντας ξανά χρήματα για ανάληψη.
Στη συνέχεια επέμεινε ότι έπρεπε να στοιχηματίσω το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για δεύτερη φορά για μια επιτυχή ανάληψη.
Θα επικοινωνήσω μαζί σας αμέσως εάν συνέβη κάτι
Με τις καλύτερες ευχές
Το καζίνο πληρώθηκε.
Με τις καλύτερες ευχές
Υπέροχα νέα, ak3868! Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
