Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με την ανάληψη $1.800 αφού κέρδισε σημαντικά ποσά ενώ χρησιμοποιεί ένα μπόνους στο Playfina. Αφού αποσυνδέθηκαν και άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό τους, το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση των όρων του μπόνους και κατάσχεσε τα χρήματα, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού του.
Γεια σου,
Χθες έπαιξα στο Playfina, είχα ένα μικρό μπόνους κατάθεσης 80 δολαρίων πιστεύω. Έπαιξα κουλοχέρηδες και κέρδισα μεγάλα, συνέχισα να παίζω με το σωστό ποσό στοιχήματος και τελικά είδα ότι οι απαιτήσεις μου στο Μπόνους Στοιχηματισμού πληρούνταν. Άρχισα να ποντάρω μεγαλύτερα σε όλη τη διάρκεια της ημέρας και μετά κέρδισα πάλι ένα μεγάλο ποσό. Είχα ανάληψη 1800 δολαρίων σε επεξεργασία και πάνω από 9000 στον λογαριασμό μου. Ξαφνικά με αποσύνδεσαν από τον λογαριασμό μου. Έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, όταν το άνοιξαν ξανά, πήραν τα χρήματά μου και είπαν ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους. Αν και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού για κάποιο λόγο ο ίδιος.
Παρακαλώ βοηθήστε με εδώ γιατί τα 11000 είναι πολλά χρήματα.
Υ.Γ. Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης του στοιχηματισμένου μπόνους και στιγμιότυπα οθόνης ζωντανής συνομιλίας, αλλά κάθε φορά απορρίπτεται.
Γεια σου Jfoppen198,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Playfina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Δοκιμάστε να ζητήσετε το ιστορικό στοιχημάτων από το καζίνο και να το προωθήσετε στο nikolas.b@casino.guru ?
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
