Ο παίκτης από τη Βουλγαρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια, έκανα το αίτημα ανάληψης στο Playfastcasino την Παρασκευή 17:02 ώρα Βουλγαρίας, σήμερα 02.05 το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί. Το chat-bot τους μου γράφει ότι εξετάζουν τις αποσύρσεις σε περίπου 72 ώρες, τους γράφω, αλλά δεν μου απαντούν πότε θα εξεταστεί το αίτημα ανάληψης. Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και έχω κάνει πάνω από 5 καταθέσεις, η τελευταία μου κατάθεση ήταν 100 ευρώ με skrill και θέλω να κάνω ανάληψη με Skrill.
Ευχαριστώ Kristina, θα περιμένω, έχω e-mail από την υποστήριξή τους που είναι:
Αγαπητέ Radoslav,
Η διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Τώρα μπορείτε να απολαύσετε τα αγαπημένα σας παιχνίδια στις καλύτερες πλατφόρμες!
Προσπαθούμε πάντα να παρέχουμε ένα ασφαλές και ασφαλές περιβάλλον για τους πελάτες μας. Κατά την κρίση μας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να ανεβάσετε πρόσθετα έγγραφα στο μέλλον, ακόμα κι αν ο λογαριασμός σας έχει προηγουμένως επαληθευτεί από το τμήμα KYC.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας
Θα περιμένω από την απόσυρσή μου, θα σας γράψω τι συμβαίνει με το αίτημα απόσυρσής μου.
Γεια, αγαπητή Kristina, σήμερα μετά από 6 ημέρες αναμονής και τόσες πολλές συζητήσεις με την απαίσια υποστήριξή τους, έλαβα τα χρήματά μου, αυτή ήταν η χειρότερη υπηρεσία υποστήριξης καζίνο. Νομίζω ότι μπορείς να κλείσεις την υπόθεση, καλή σου μέρα! 🙂
Αγαπητέ radi19999992,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
