Αρχική σελίδαΠαράποναPlaydoit Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Playdoit Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$3.000

Playdoit Casino
Υποβλήθηκε: 08/02/2025 | Έκλεισε : 05/03/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε $3000 σε μπόνους καλωσορίσματος που κατασχέθηκαν από το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι μοιράστηκε την IP του Wi-Fi με άλλους χρήστες. Αμφισβήτησε αυτήν την απόφαση, δηλώνοντας ότι κανένας στο νοικοκυριό του δεν είχε χρησιμοποιήσει την εφαρμογή Playdoit και εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την αδυναμία του καζίνο να προσδιορίσει σε ποια IP αναφέρεται. Μετά την εξέταση των λεπτομερειών, συνήχθη το συμπέρασμα ότι η Ομάδα Παραπόνων δεν ήταν σε θέση να αξιολογήσει επαρκώς τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει βοήθεια για μελλοντικά ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το Καζίνο απέσυρε τα κέρδη μου από το μπόνους καλωσορίσματος των $3000, ισχυριζόμενος ότι μοιράστηκα την IP του wifi με άλλους χρήστες.

Πρώτα απ 'όλα, κανείς στο νοικοκυριό μου δεν έχει χρησιμοποιήσει την εφαρμογή Playdoit. Ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών σε ποια IP αναφέρονταν και δεν μπορούσαν να μου απαντήσουν.

Εκτός από την IP μου, έκανα μόνο μία σύνδεση σε ένα δημόσιο δίκτυο δωρεάν για όλους τους πολίτες του San Luis Potosí, το Καζίνο επίσης δεν μου απάντησε αν αναφερόταν σε αυτήν την IP.


Επιπλέον, η πολιτική που αναφέρει το Καζίνο ως παραβίαση δεν διευκρινίζει εάν αναφέρεται σε IP συσκευής ή σύνδεση Wi-Fi, και αναφέρεται επίσης σε άτομα στο σπίτι και τον οργανισμό και το δημόσιο δίκτυο, εάν συνέβαινε στην περίπτωση που αποσύρθηκε το μπόνους μου, δεν ανήκει σε καμία από αυτήν την κατηγορία.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ XL123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ξέρετε κάποιον που έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Αν ναι, έχετε μοιραστεί τη συσκευή σας μαζί τους;

Συνδεθήκατε στο δημόσιο δίκτυο Wi-Fi ενώ παίζατε με το μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Επισυνάπτω την επικοινωνία με το Καζίνο στο email που μου παρείχατε.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μόνο ένα, είχα πολλά προβλήματα να το κάνω επειδή το σύστημα απέρριψε την πληρωμή μου και ήταν πραγματικά χρήματα που κατατέθηκαν.



Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Πράγματι, η επαλήθευση είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που σας ζητά η εφαρμογή για να παίξετε το μπόνους, μετά από 5 ημέρες, εάν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί, το μπόνους αποσύρεται.
,

Ξέρετε κάποιον που έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Αν ναι, έχετε μοιραστεί τη συσκευή σας μαζί τους;

Όχι, δεν ξέρω κανέναν, μέσα στον κύκλο μου είμαι ο μόνος που χρησιμοποιεί αυτές τις εφαρμογές.


Συνδεθήκατε στο δημόσιο δίκτυο WiFi ενώ παίζατε με το μπόνους; Η συσκευή μου συνδέεται αυτόματα στο δημόσιο δίκτυο όταν ήμουν στο πανεπιστήμιο και έλαβα ειδοποιήσεις ότι ένα στοίχημα ήταν κερδισμένο και μάλιστα συνδέθηκα στην εφαρμογή μέσω αυτού του δικτύου και έλεγξα την πρόοδο του μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ XL123, έβαλες μόνο αθλητικά στοιχήματα;

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αποκλειστικά από την προσωπική σας συσκευή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Βάζατε μόνο αθλητικά στοιχήματα;

Α= Ναι, αφοσιώθηκα μόνο στο αθλητικό στοίχημα, δεν μπήκα ποτέ στο καζίνο για να παίξω.


Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο μόνο από την προσωπική σας συσκευή;

Α=Ακριβώς, δεν μπήκα πουθενά αλλού.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ XL123, καταλάβετε ότι εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και τα κέρδη σας από ένα μπόνους κατασχέθηκαν, το καζίνο πιθανώς εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα