Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Mexico is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
ΚΑΛΗΣΜΕΡΑ, ΓΙΑ ΝΑ ΜΗΝ ΠΑΡΑΓΑΝΩ ΤΟ ΘΕΜΑ ΚΕΡΔΙΣΑ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΜΟΥ ΑΥΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟΥ, ΣΤΕΙΛΩ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ (ΣΤΟ ΟΠΟΙΟ ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ ΔΕΝ ΒΛΕΠΩ ΤΟΝ ΛΟΓΟ, ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ), ΑΝΕΦΕΡΑ ΠΡΙΝ, ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ ΤΟ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ ΨΗΦΟΦΟΡΟΥ ΚΑΙ ΜΟΥ ΖΗΤΟΥΝ ΣΕΛΦΙ ΜΕ ΤΟ ΙΝΕ ΜΟΥ ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΜΟΥ ΔΙΝΕΙ ΠΟΛΥ ΔΥΣΠΙΣΤΙΑ, ΟΙ ΑΠΑΤΕΣ ΕΙΝΑΙ Η ΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΗΜΕΡΑΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΑΝΕΦΕΡΟΥΝ ΟΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΣΕΛΦΙ ΜΕ ΤΟ ΙΝΕ ΜΟΥ ΣΤΟ ΧΕΡΙ, ΓΙ' ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΤΗΝ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΑ ΤΗ ΣΤΕΙΛΩ ΓΙΑΤΙ ΤΟ ΑΝΑΦΕΡΩ, ΝΑ ΑΠΟΣΥΡΩΘΕΙΤΕ, ΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΓΙΑ ΤΟ ΑΥΤΟ , ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΤΑΤΕΘΕΙ ΚΑΝ ΤΑ 200 ΠΟΥ ΜΕ ΡΩΤΑΟΥΝ ΓΙΑΤΙ ΦΑΝΤΑΖΟΜΑΙ ΟΤΙ ΜΠΟΡΟΥΝ ΟΥΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΤΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΟΥΝ. ΓΙ' ΑΥΤΟ ΕΡΧΟΜΑΙ ΣΕ ΣΕΝΑ ΝΑ ΔΩ ΑΝ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΜΟΥ ΔΩΣΕΙΣ ΜΙΑ ΛΥΣΗ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΟΥ, ΘΑ ΤΟ ΕΚΤΙΜΩ ΠΟΛΥ.
GOOD AFTERNOON, TO NOT MAKE THE SUBJECT SO LONG I WON THE WELCOME BONUS OF THIS CASINO, SEND MY DOCUMENTS (INE WHICH WAS REJECTED I DON'T SEE THE REASON WHY, PROOF OF ADDRESS AND MY BANK ACCOUNT STATEMENT), THE CASE IS AS I MENTIONED BEFORE, MY VOTER CREDENTIAL WAS REJECTED AND THEY ASK ME FOR A SELFIE WITH MY INE AND THAT GIVES ME A LOT OF DISTRUST, FRAUDS ARE THE ORDER OF THE DAY ON THE INTERNET, I READ THE TERMS AND CONDITIONS AND IN NO ARTICLE DO THEY MENTION THAT I HAVE TO SEND A SELFIE WITH MY INE IN HAND, THAT IS WHY I HAVE NOT SENT IT AND WILL NOT SEND IT BECAUSE I MENTIONED IT, BE DISCONFINED, MY COMPLAINT IS THAT THEY COMPLY WITH WHAT THEY SAY ABOUT THE WELCOME BONUS, I HAVE NOT EVEN DEPOSITED THE 200 THAT THEY ASK ME WHY I IMAGINE THEY ARE ABLE TO NOT EVEN RETURN THEM TO ME. THAT IS WHY I COME TO YOU TO SEE IF YOU CAN GIVE ME A SOLUTION TO MY CASE, I WOULD GREATLY APPRECIATE IT.
BUENAS TARDES, PARA NO HACER EL TEMA TAN LARGO GANE EL BONO DE BIENVENIDA DE ESTE CASINO, ENVIE MI DOCUMENTOS (INE LA CUAL FUE RECHAZADA NO VEO LA CAUSA DEL PORQUE, COMPROBANTE DE DOMICILIO Y ESTADO DE CUENTA DE MI BANCO), EL CASO ES COMO LO MENCIONO ANTERIORMENTE ES QUE ME RECHAZARON MI CREDENCIAL DE ELECTOR Y ME PIDEN UN SELFIE CON MI INE Y ESO ME DA MUCHA DESCONFIANZA, LOS FRAUDES ESTAN A LA ORDEN DEL DIA POR INTERNET, LEI LOS TERMINOS Y CONDICIONES Y EN NINGUN ARTICULO MENCIONAN QUE TENGO QUE MANDAR UN SELFIE CON MI INE EN LA MANO, ES POR ESO QUE NO LO HE MANDADO NI LO MANDARE POR COMO LO MENCIONO, DESCONFINA, MI RECLAMO ES QUE CUMPLAN CON LO QUE DICEN DEL BONO DE BIENVENIDA, NI SIQUIERA HE DEPOSITADO LOS 200 QUE ME PIDEN POR QUE ME IMAGINO QUE SON CAPACES QUE NI ESOS ME LOS REGRESAN. ES POR ESO QUE ACUDO A USTEDES PARA VER SI ME PUEDEN DAR UNA SOLUCION A MI CASO, SE LOS AGREDECERIA DEMACIADO.
Αγαπητέ cortrox422,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και τα καζίνο επιτρέπεται να ζητούν διάφορα έγγραφα για να επιβεβαιώσουν την ταυτότητα ενός παίκτη.
Επομένως, το μόνο που μπορώ να προτείνω είναι να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear cortrox422,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and casinos are allowed to request various documents in order to confirm a player's identity.
Therefore, the only thing I can recommend is that you fully cooperate with the casino and provide the required documents as soon as possible. Please, keep us informed about any further developments.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear cortrox422,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.