The player from Mexico faces repeated withdrawal cancellations after initially completing a no-deposit bonus and depositing 200 pesos. Despite following all verification processes, his account is now restricted due to a claim of another user with the same IP address, which he disputes since he lives alone and it's his first time with the casino.
Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις αναλήψεων αφού πρώτα ολοκληρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και κατάθεση 200 πέσος. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης, ο λογαριασμός του είναι πλέον περιορισμένος λόγω αξίωσης άλλου χρήστη με την ίδια διεύθυνση IP, την οποία αμφισβητεί καθώς μένει μόνος του και είναι η πρώτη του φορά στο καζίνο.
Είδα αυτό το καζίνο μετά από σύσταση μπόνους χωρίς κατάθεση, κατάφερα να ολοκληρώσω το μπόνους για πρώτη φορά, πήρα 2920 πέσος και στην αρχή όλα ήταν εντάξει, μου ζήτησαν να καταθέσω 200 πέσος για το KYC και μετά επαλήθευσα το clabe μου. διαδικασία αλλά τώρα με το whatsapp έπρεπε να περιμένω την επόμενη μέρα γιατί μου είπαν ότι ήταν από τις 10 έως τις 14 ώρα κεντρικού Μεξικού και έτσι το έκανα επαληθεύτηκε ξανά και όλα ήταν φυσιολογικά αυτή τη φορά χρειάστηκε λίγο περισσότερος χρόνος για ανάληψη και μου έστειλαν 0,01 στον τραπεζικό μου λογαριασμό, οπότε νόμιζα ότι όλα έγιναν, μετά με ακύρωσαν ξανά και καλά βαρέθηκα και έβαλα το καζίνο για λίγο. είναι ότι όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη σήμερα πάλι, με ακύρωσαν και μου είπαν να προσπαθήσω ξανά, ακυρώθηκε ξανά και αυτή την τελευταία φορά *boom* μαγικά κάποιος άλλος με την IP μου χρησιμοποιούσε το καζίνο και αρνήθηκε να πληρώσει, τους ρώτησα πώς παραβιάστηκε και δεν μου απάντησαν, απλώς μου είπαν ότι ένα άτομο ανά νοικοκυριό, το αστείο είναι ότι έριξα μόνος μου από τότε και κατέθεσα μόνος μου. Θα ήθελα να μάθω αν υπάρχει ακόμα λύση αφού μου πήραν ήδη τα χρήματά μου και προσπαθώ να αποσύρω τουλάχιστον τα 200 πέσος μου, έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης όπου μου είπαν ότι μπορούσα ήδη αλλά το όριο σύνδεσης ξεπεράστηκε
I saw this casino on the recommendation of no deposit bonuses, I managed to complete the bonus for the first time, I got 2920 pesos and well at first everything was fine they asked me to deposit 200 pesos do the KYC and then verify my clabe, after doing the clabe thing they told me repeatedly that I could now withdraw without any problem, then I tried to make the withdrawal and it was cancelled, I contacted support again and again it was a clabe process but now by whatsapp I had to wait until the next day because they told me it was from 10 to 14 central Mexico time and so I did it was verified again and everything was normal this time it had taken a little longer to withdraw and they had sent 0.01 to my bank account so I thought everything was done, then they cancelled me again and well I got bored and bet for a while going down to 2600 but I don't blame the casino for that, the joke is that when I tried to withdraw today again they cancelled me and told me to try again, it was cancelled again and this last time *boom* magically someone else with my IP was using the casino and they refused to pay, I asked them how it had been infringed and they didn't answer me, they simply told me again that one person per household, the funny thing is that I live alone, it's my first time in this casino and that bothered me a little since I also deposited money and I would like to know if there is still a solution since they already took my money and I am trying to withdraw at least my 200 pesos, I have more screenshots where they told me that I could already but the link limit was exceeded
Ví este casino por recomendación de bonos sin depósito, logre completar el bono por primera vez, conseguí 2920 pesos y pues al principio todo bien me pidieron depositar 200 pesos hacer el KYC y después verificar mi clabe, después de hacer lo de la clabe me dijeron en reiteradas ocasiones que ya podía retirar sin ningún problema, después trate de hacer el retiro y se canceló, volví a contactar a soporte y otra vez era un proceso de la clabe pero ahora por whatsapp tuve que esperar hasta el siguiente día por que me dijeron que era de 10 a 14 hora México centro y pues eso hice se verificó otra vez y todo normal esta vez ya había tardado un poco más el retiro y me habían enviado a mi cuenta de Banco 0.01 así que pensé que ya había quedado todo, luego me cancelaron otra vez y pues me aburri y aposté un rato bajando hasta 2600 pero no culpó de eso al casino, el chiste esta en que cuando trate de retirar hoy nuevamente me cancelaron y me dijeron que volviera intentarlo, se volvió a cancelar y esta última vez *pum* mágicamente alguien más con mi ip estaba usando el casino y se negaban a pagar, le pregunte que como se había infringido y no me respondió simplemente me volvió a decir que una persona por hogar, lo gracioso es que yo vivo solo, es mi primera vez en este casino y eso me molesto un poco ya que pues yo también deposite dinero y pues me gustaría saber si aún tiene solución ya que ya me quitaron el dinero y estoy tratando de retirar por lo menos mis 200 pesos, tengo más capturas de donde ellos me decían que ya podía pero se superó el límite de enlaces
Αγαπητέ rickster00010,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή φέρεται ότι είχατε πολλούς λογαριασμούς;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιος άλλος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Για παράδειγμα, κάποιος από τους φίλους ή τους συγγενείς σας είχε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από την ίδια τοποθεσία ή συσκευή με εσάς;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους χωρίς κατάθεση που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear rickster00010,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so that I can understand the whole situation completely.
Am I correct in understanding that the casino confiscated your winnings because you allegedly had multiple accounts?
Could you please confirm whether anyone else using the same IP address has also created an account at this casino? For example, did any of your friends or relatives access the casino website from the same location or device as you?
Have you passed the full KYC verification?
Could you please send me a link or a screenshot of the no-deposit bonus you activated and played with?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Σωστά, αφαίρεσαν ό,τι κέρδισα αφού συμφώνησαν να με αφήσουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων που κατέθεσα, κάτι που μου φάνηκε περίεργο μιας και η ανάληψη ήταν στιγμιαία, και τι σημαίνει αν είμαι το μόνο άτομο που μένει σε αυτό το σπίτι και κανένας από τους γνωστούς μου δεν στοιχηματίζει, ώστε κανένας άλλος εκτός από εμένα να μην έχει πρόσβαση στο καζίνο, και επίσης πέρασα το πλήρες μπόνους όπως σας ανέφερα. 1.000 στο καζίνο και πρέπει να στοιχηματίσετε 40 φορές, επισυνάπτω όταν επρόκειτο να το ολοκληρώσω και αφού το ολοκληρώσω
That's right, they took away what I won after they agreed to let me withdraw the money that I deposited, which seemed strange to me since that withdrawal was instant, and what is meant by if I am the only person living in this home and none of my acquaintances bet so no one else apart from me accessed the casino, and I also passed the complete kyc as I mentioned and the verification of my clabe and the bonus that I have played is the one in which they give you 1,000 in the casino and you must wager 40 times, there I attach when I was about to complete it and after completing it
Así es, me quitaron lo que gane despues de que accedieran a dejarme retirar el dinero que YO deposite, lo cual me parecio curioso ya que ese retiro fue instantaneo, y a lo que se refiere si soy la unica persona viviendo en este hogar y ninguno de mis conocidos apuesta asi que no nadie más aparte de mi accedio al casino, Y tambien pase toda la kyc completa como le he mencionado y la verificacion de mi clabe y el bonus que he jugado es en el cual te dan 1,000 en el casino y debes de hacer wager 40 veces, ahi anexo cuando estuve a punto de completarla y despues de completarla
Σας ευχαριστώ πολύ, rickster00010, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Playdoit Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Thank you very much, rickster00010, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of Playdoit Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Αγαπητέ rickster00010,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Playdoit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Playdoit Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Dear rickster00010,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Playdoit Casino representative to join this conversation.
Dear Playdoit Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
