Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν λόγω ενός συνεχούς μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ενημερώθηκα για μια "δωρεάν" μάρκα $10, (δηλαδή δεν χρειάζεται να κάνετε κατάθεση πρώτα για να παίξετε. ) στο play croco online. Αποφάσισα να το δοκιμάσω, κοίταξα το playthrough και ήταν $600 και το μέγιστο ποσό που θα μπορούσατε να πάρετε από το μπόνους είναι $180. Καθώς άρχισα να παίζω και να κερδίζω, σκέφτηκα ότι πλησίαζα τα $600 και σκέφτηκα ότι θα με σταματήσουν. Ή θα έχανα το playthrough. Συνέχισα να ανεβάζω το στοίχημά μου τελικά στα 20$ περιστροφές και κέρδισα έως και 1400, χτίζοντας σταδιακά, όχι σε τζάκποτ . Ξεκίνησα στα 0,20 περιστροφές. Ξαφνικά το παιχνίδι πάγωσε και επανεμφανίστηκε. Είχα μόνο $275. Πού πήγε το υπόλοιπο; Πήρε λίγο χρόνο για να το μάθω. Δεν προσπάθησα να αποσύρω το 275 καθώς το έπαιζα εκτός έδρας γιατί δεν ήθελα πραγματικά να κερδίσω πια αν απλώς θα το έπαιρναν. Κοίταξα το ιστορικό των παικτών μου και έδειξε ότι έκανα αίτηση για ανάληψη των χρημάτων και εγκρίθηκε, αλλά δεν έβγαλα τα χρήματα το εν λόγω ποσό ή λέγοντας ότι έχω κάνει ανάληψη είναι
1237,47 $. το κουπόνι αντιστράφηκε, όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, στην αρχή δεν απαντούσε κανείς. Αργότερα εκείνη την ημέρα τελικά έλαβα μια απάντηση και μου είπαν ότι είχαν το δικαίωμα να αναλάβουν το ποσό όταν έκανα το playthrough στα $600. Θα υποστήριζα ότι πέτυχα τα 600 $ πολύ πριν από αυτό. Αλλά δεν ξέρω, ξέρω ότι ήταν κοντά, δεν φαίνεται σωστό ότι θα μπορούσαν απλώς να πάρουν 1200 $ πού πήγε; Και αν μπορούσα να κρατήσω μόνο 180 υποτίθεται γιατί έμεινα με 275 στον λογαριασμό μου; Τι μπόρεσα ποτέ να πάρω αυτά τα χρήματα; Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του λογαριασμού μου και την ημερομηνία και τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν που δεν υποκίνησα ότι έγιναν για εμένα που έπαιζα το παιχνίδι Kronos gold.
Γεια σου jasonvanorden620,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlayCroco Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πόσο είναι αυτή τη στιγμή το υπόλοιπο του καζίνο σας; Είναι δυνατόν να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι το υπόλοιπο συνήθως περιορίζεται μόλις ζητήσετε ανάληψη και όχι όταν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ asonvanorden620,
Προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έλεγχο.
Λυπάμαι αλλά δεν ξέρω καν τι email χρησιμοποίησα τώρα. Αν το βρω θα ξανακαταθέσω την καταγγελία μου, πάνε 1200 δολάρια.
Μου αρέσει να πετάω τα χρήματά μου! Ευχαριστώ, παίξτε το καζίνο Croco σίγουρα γνωρίζετε πώς να κάνετε τον εαυτό σας πλούσιο.
Αγαπητέ asonvanorden620,
Θα πρέπει να μπορείτε να δείτε το e-mail στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru το συντομότερο δυνατό, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση της καταγγελίας και θα αναγκαστούμε να το κλείσουμε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.