PlayCroco Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω διαφωνίας διεύθυνσης BTC.

Καθυστερημένες τακτικές (Καζίνο PlayCroco)

(Επαληθευμένος και εγκεκριμένος λογαριασμός στο Καζίνο) Όταν κέρδισα 1670 $ στις 18/05/2024 με το κουπόνι κατάθεσής μου (χωρίς μέγιστο εξαργύρωση) υπέβαλα μια ανάληψη και έλεγξα ξανά και βεβαιώθηκα ότι εισήγαγα τη δική μου διεύθυνση Btc, αλλά παρατήρησα ότι η ανάληψη μου απορρίφθηκε στις στις 20 Μαΐου λέγοντας ότι η διεύθυνσή μου Btc ανήκει σε κάποιον άλλο, κάτι που είναι εντελώς λανθασμένο καθώς οι πληροφορίες κρυπτογράφησης είναι ασφαλείς. Ωστόσο, επιβεβαίωσα και έστειλα απόδειξη ότι η διεύθυνση btc είναι δική μου και μου είπαν ότι η ανησυχία θα χρειαστεί μόνο 24 ώρες για να επιβεβαιωθεί, αλλά ακόμα μετά από 24 ώρες Η απόσυρσή μου εξακολουθεί να μην πληρώνεται. Στην πραγματικότητα πουθενά με όρους δεν αναφέρει ότι το μέλος θα κληθεί να παράσχει τεκμηρίωση που να επιβεβαιώνει ότι ένας λογαριασμός btc είναι δικός του, στην πραγματικότητα ένα καζίνο είναι υποχρεωμένο να πληρώσει σε μια διεύθυνση btc που παρέχεται από το μέλος και σε περίπτωση απώλειας συμβεί το καζίνο δεν φέρει ευθύνη. Αυτή είναι μια περίπτωση όπου κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και το καζίνο παρουσιάζει τακτικές καθυστέρησης για να μην με πληρώσει. Αυτό είναι απογοητευτικό και αγχωτικό και περιττό. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας

Αγαπητή Helena897,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανεβάσατε με το παράπονό σας, φαίνεται ότι το καζίνο αρνήθηκε την πληρωμή σας επειδή ο τρόπος πληρωμής σας χρησιμοποιήθηκε ήδη από άλλον χρήστη. Αυτό υποδηλώνει ότι κάποιος άλλος με λογαριασμό στο PlayCroco Casino έχει ήδη αποσύρει τα κέρδη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής. Επομένως, θα ήθελα να μάθω τα εξής:

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Helena897,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.