Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες έκανε μια κατάθεση για να εξαργυρώσει ένα μπόνους και κέρδισε χρήματα, αλλά η ανάληψη $250 απορρίφθηκε επειδή δεν έκανε ξανά κατάθεση στο μεταξύ. Τονίζει ότι οι όροι μπόνους απαιτούσαν μια αρχική κατάθεση για να αποκτήσετε το κουπόνι.
Γεια, έκανα μια κατάθεση την περασμένη εβδομάδα και εξαργύρωσα το crocobonus με το οποίο κατέληξα να κερδίσω. Προσπάθησα να εξαργυρώσω το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης που ήταν 250$ τώρα λέει ότι απορρίφθηκε επειδή δεν κατέθεσα Inbetween, ωστόσο για να πάρω το μπόνους εσείς πρέπει να καταθέσω, εκτός από αυτό που στο κουπόνι λέει κατάθεση μία φορά την εβδομάδα πάρτε ένα δωρεάν κουπόνι που κατέθεσα πήρα το κουπόνι και πήραν τα χρήματα και αρνήθηκαν την ανάληψη. Απλά πρέπει να μάθω αν μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τουλάχιστον μερικά από τα επιστροφή χρημάτων καθόλου.
Αγαπητέ shayna22,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε μετά την κατάθεσή σας στο καζίνο; Ήταν ένα μπόνους που σχετίζεται με τις καταθέσεις ή ένα δωρεάν μπόνους; Στείλτε τον ακριβή σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους εδώ και παρακαλούμε ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας για αναφορά επίσης.
Επιπλέον, έχετε ενεργοποιήσει πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά μετά την κατάθεσή σας την περασμένη εβδομάδα;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
