PlayCroco Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε.

Γεια, έκανα μια κατάθεση την περασμένη εβδομάδα και εξαργύρωσα το crocobonus με το οποίο κατέληξα να κερδίσω. Προσπάθησα να εξαργυρώσω το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης που ήταν 250$ τώρα λέει ότι απορρίφθηκε επειδή δεν κατέθεσα Inbetween, ωστόσο για να πάρω το μπόνους εσείς πρέπει να καταθέσω, εκτός από αυτό που στο κουπόνι λέει κατάθεση μία φορά την εβδομάδα πάρτε ένα δωρεάν κουπόνι που κατέθεσα πήρα το κουπόνι και πήραν τα χρήματα και αρνήθηκαν την ανάληψη. Απλά πρέπει να μάθω αν μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τουλάχιστον μερικά από τα επιστροφή χρημάτων καθόλου.

Αγαπητέ shayna22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε μετά την κατάθεσή σας στο καζίνο; Ήταν ένα μπόνους που σχετίζεται με τις καταθέσεις ή ένα δωρεάν μπόνους; Στείλτε τον ακριβή σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους εδώ και παρακαλούμε ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας για αναφορά επίσης.

Επιπλέον, έχετε ενεργοποιήσει πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά μετά την κατάθεσή σας την περασμένη εβδομάδα;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ποτέ δεν μπόρεσα να κερδίσω με επιτυχία από αυτό το καζίνο όχι και ναι χρησιμοποίησα ένα άλλο δωρεάν μπόνους αλλά σκέφτηκα ότι επειδή ήταν η κατάθεση μία φορά την εβδομάδα μετρούσε ήδη ως κατάθεση

Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς κάνατε την κατάθεση στο καζίνο και ποιο ήταν το ποσό που καταθέσατε;

Επίσης, στο ιστορικό συναλλαγών που στείλατε εδώ, βλέπω ότι ζητήσατε το μπόνους CROCOBOOST στις 3 και στις 4 Οκτωβρίου. Σημαίνει ότι λάβατε το μπόνους $100 δύο φορές;

Αγαπητέ/-ή shayna22,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.