PlayBread Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, έχω ήδη ένα 2fa αλλά και πάλι δεν μου το επιτρέπουν και στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις λέει ότι μπορούμε να κάνουμε ανάληψη ακόμα και αν δεν έχουμε 2FA. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντά.

Αγαπητέ Ιβάν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν έχετε μια ανάληψη σε εκκρεμότητα, η οποία δεν έχει διεκπεραιωθεί ή δεν μπορείτε να ζητήσετε την ανάληψη καθόλου;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ακόμα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στη σελίδα ανάληψης, λέει ότι χρειάζομαι ένα 2fa αλλά δεν μπορώ να κάνω κλικ στο επόμενο. (Έχω ήδη ένα 2fa)

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ιβάν. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Αγαπητέ Ιβάν,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.