Playbetr Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Γεια σου Καλάτζη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Playbetr Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας πριν από την κατάθεση εκεί; Ακούσατε κάτι σχετικά με την επιστροφή χρημάτων από το καζίνο αφού έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν επαλήθευσα τον λογαριασμό μου γιατί την επόμενη κιόλας μέρα που προσπάθησα να συνδεθώ δεν κατάφερα να συνδεθώ. Αλλά είμαι έτοιμος να κάνω ολόκληρο το KYC που θα ζητήσουν, κυριολεκτικά τα πάντα για να πάρω πίσω τα χρήματά μου. Αλλά όταν είδα ότι έχουν άδεια/βάση στο Κουρασάο, ήξερα ότι δεν υπάρχει καμία πιθανότητα για αυτό, ούτως ή άλλως θέλω να διαδώσω τη λέξη για το πόσο αντιεπαγγελματικοί είναι.

Όχι, το καζίνο δεν επικοινώνησε μαζί μου με κανέναν τρόπο, τους έγραψα mail 5 φορές και πέρασαν 3 εβδομάδες+ και δεν έχουν απαντήσει σε τίποτα. Απλά αγνοώντας

Καμιά απάντηση από την πλευρά τους;

Γεια σου Καλάτζη,

Δεν επικοινωνήσαμε ακόμη με το καζίνο καθώς το πρώτο βήμα είναι να λάβουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Καλάτζη,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Playbetr Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Playbetr Casino,

Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Καλάτζη,

Τώρα έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο και η υπόθεση συζητείται μέσω e-mail. Μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει χρησιμοποιηθεί για αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια καζίνο;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αθλητικό στοίχημα, έκανα μόνο δύο στοιχήματα και την επόμενη μέρα δεν μπόρεσα να συνδεθώ. Έχω όλες τις αποδείξεις να δείξω

Αγαπητέ Καλατζή,

Φοβάμαι ότι αυτή τη στιγμή δεν έχουμε παράρτημα που να ασχολείται με καταγγελίες αθλητικών στοιχημάτων. Αν και αυτό είναι κάτι που μπορεί να κάνουμε στο μέλλον, προς το παρόν δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα για να μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά.

Συνήθως θα συνιστούσαμε να δοκιμάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία σε έναν από αυτούς τους ιστότοπους:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Ωστόσο, το καζίνο έχει παράσχει πληροφορίες που δείχνουν ότι έχετε ήδη υποβάλει μια καταγγελία σχετικά με αυτό το ζήτημα στο Sportsbook Review, οπότε ίσως είναι καλύτερο να περιμένετε την απόφασή τους σε αυτό το σημείο.

Για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση και έτσι η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ