Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή της. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης χρησιμοποίησε όλο το υπόλοιπο χρημάτων του και μας απάντησε πλέον.
η απόσυρσή μου εκκρεμεί για πάνω από 2 εβδομάδες, έχω στείλει email στο support@play24bet.com πολλές φορές και δεν απάντησαν. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Αγαπητή Αικατερίνη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Το αίτημα ανάληψής μου έχει" εκκρεμεί "για 3 εβδομάδες. Τα email μου αγνοούνται και η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να προσφέρει βοήθεια. Το καζίνο έλαβε όλα τα έγγραφα kyc μου και έδωσε επαλήθευση του λογαριασμού μου. Δεν έπαιζα με δωρεάν περιστροφές ή μπόνους. Από τότε το αίτημά μου για απόσυρση όλης της αλληλογραφίας μου έχει αγνοηθεί. Έχω υποβάλει καταγγελία στον γκουρού, αλλά ο σύνδεσμος που μου στείλατε δεν λειτουργεί "
Ευχαριστώ πολύ την Catherine για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Play24Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσει γιατί η απόσυρση του παίκτη έχει κολλήσει.
Αγαπητή Catherine p,
Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας;
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, θα ήθελα να ζητήσω ξανά από το Play24Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.Guru
Η καταγγελία ξανανοίχθηκε μετά από αίτημα του καζίνο. Θα ήθελα να τους ζητήσω τώρα να συμμετάσχουν στην υπόθεση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Εάν δεν απαντήσουν εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη.
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του Play24Bet.
Ο χρήστης έχει εξαντλήσει ολόκληρο το υπόλοιπό του παίζοντας πριν από την επεξεργασία της ανάληψης, οπότε ακυρώθηκε.
Επισυνάψτε το ιστορικό καταθέσεων και την αναλυτική αναφορά παρόχου (τυχερού παιχνιδιού) ως απόδειξη.
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη Play24Bet
www.play24bet.com
Αγαπητέ Play24bet,
Θα μπορούσατε κάπως να αποδείξετε σε ποιον ανήκει αυτό το ιστορικό στοιχημάτων; Δεν αναφέρει κανένα όνομα ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε θα ήταν υπέροχο να βεβαιωθείτε ότι είναι ακριβώς το ίδιο πρόγραμμα αναπαραγωγής με αυτό του παραπόνου.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Περιμένουμε ακόμη την απαιτούμενη απόδειξη από το Play24Bet Casino. Επεκτείνουμε τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Αγαπητή Αικατερίνη, καθώς το καζίνο παρείχε την απόδειξη ότι το υπόλοιπό σας μειώθηκε σε 0, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για αυτήν την υπόθεση. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
