Ο παίκτης έκανε δύο καταθέσεις, τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν έφτασαν ποτέ στο λογαριασμό του παίκτη. Αυτό άφησε τον παίκτη απογοητευμένο, οπότε προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του. Δυστυχώς, οι προσπάθειες να κλείσει ο λογαριασμός του στο καζίνο απέτυχαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
$ 26.74 & $ 53.48 2 συναλλαγές Mastercard στις 5 Ιανουαρίου Και οι δύο αφαιρέθηκαν από την κάρτα μου. Δεν έχει εφαρμοστεί στο λογαριασμό μου
Έστειλε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αγνοείται και δεν απαντά. Τελικά είχε μια απάντηση στη συνομιλία. "Δεν έχετε τίποτα να ανησυχείτε. Δεν σας χρεώσαμε την κάρτα, κύριε". Από τότε ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου 5 φορές. Και πάλι αγνοείται! Μην παίζετε εδώ !!!
Αγαπητέ James,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και δώσατε το θέμα στην προσοχή μας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να παραδώσετε τη συζήτηση με το καζίνο σχετικά με το θέμα σε εμάς; Θα ήταν πολύ χρήσιμο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Γεια σου Peter Δεν έχω αντίγραφα της συνομιλίας συγνώμη αλλά έχω πολλά αποσταλεί στοιχεία στο αποσταλεί κουτί μου σχετικά με αυτό. Έχω ακούσει πριν από το γεγονός ότι τα καζίνο δεν πληρώνουν κέρδη αλλά ποτέ δεν άκουσαν ότι η χαρτοπαικτική λέσχη πήρε μια κατάθεση και δεν την εφαρμόζει στο λογαριασμό σας. ΟΥΑΟΥ! Αυτό πρέπει να είναι κάποιο είδος απάτης και σας συμβουλεύω να προειδοποιήσετε άλλους παίκτες.
Επίσης, ο αριθμός τηλεφώνου που παρατίθενται είναι ψεύτικος και δεν λειτουργεί.
Γεια James,
Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Στείλτε μας οτιδήποτε έχετε, που θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού όπου είναι ορατά τα χρήματα που έχουν απομείνει από το λογαριασμό σας. Μπορείτε να το στείλετε απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@casino.guru.
Αγαπητέ James,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
