Ο παίκτης από το Μίσιγκαν είχε πρόβλημα με έναν κωδικό μπόνους σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε λάβει ένα email σχετικά με ένα μπόνους κατάθεσης 10% και του δόθηκε εντολή να εισαγάγει τον κωδικό προσφοράς στη σελίδα κατάθεσης. Ωστόσο, ο κωδικός δεν λειτούργησε. Αργότερα, ένας εκπρόσωπος του καζίνο είχε διευκρινίσει ότι ο κωδικός έπρεπε να είχε εισαχθεί στη σελίδα προσφοράς και όχι στη σελίδα κατάθεσης. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για πρόσθετες λεπτομέρειες για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.