Play Fortuna Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης κανόνων.

Το Playfortuna Casino κατάσχεσε άδικα τα κέρδη μου των 583 Ευρώ.

Μόλις κατάφερα να κερδίσω λίγο, το καζίνο μου έστειλε αμέσως ένα μήνυμα κατηγορώντας με ότι παραβίασα τους κανόνες (μετρώ κάρτες). Σας διαβεβαιώνω, δεν είμαι εξοικειωμένος με αυτή τη στρατηγική, δεν έχω μετρήσει ποτέ φύλλα. Επιπλέον, δεν ξέρω καν πώς να μετρήσω αυτές τις κάρτες.

Η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Στις 21 Οκτωβρίου, έστειλα μια επίσημη καταγγελία στο καζίνο και ζήτησα στοιχεία για την παραβίασή μου των κανόνων. Το καζίνο δεν παρείχε τίποτα, λέγοντας ότι δεν χρειαζόταν να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία.

Πιστεύω ότι απλά με παίρνουν για ανόητο, επινοώντας ανύπαρκτες παραβιάσεις.

Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να βοηθήσετε στην επίλυση της διαφοράς με το Playfortuna Casino.

Αγαπητοί Μάραρες,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γειά σου,

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη - δεν υπήρξαν αναλήψεις στο παρελθόν.

Έπαιξα μπακαρά.

Τα μηνύματα μεταξύ εμένα και του καζίνο αποστέλλονται στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru.

Ευχαριστώ πολύ, maraars, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μάραρες,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Play Fortuna Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Play Fortuna Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποτιθέμενη καταμέτρηση φύλλων του παίκτη; Θα μπορούσα να σας ζητήσω να στείλετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό στο email μου, adam.m@casino.guru ?

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια @ Adam ,

Ο καταγγέλλων είναι καταχραστής καζίνο. Ο λογαριασμός του είναι αποκλεισμένος σύμφωνα με τον κανόνα 16.5

Η πρώτη του κατάθεση ήταν 120,00 EUR και η πληρωμή ήταν 165,00 EUR.

Η δεύτερη κατάθεσή του ήταν 750,00 EUR, η δεύτερη κατάθεση επιστράφηκε πλήρως, αλλά τα κέρδη ακυρώθηκαν. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης δεν είχε οικονομικές απώλειες.

Όλες οι λεπτομέρειες θα σταλούν στη διεύθυνση adam.m@casino.guru

Με εκτίμηση, Παίξτε Fortuna

Γειά σου,

η κατάσχεση κεφαλαίων από το υπόλοιπο του παίκτη πρέπει να δικαιολογείται μόνο με παραβίαση των κανόνων με την παροχή αποδείξεων ενοχής. Και χωρίς να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι «ο παίκτης δεν υπέστη οικονομικές απώλειες»! Είναι λυπηρό να πιστεύει κανείς ότι το καζίνο έχει μια τέτοια πολιτική.

Η παροχή αποδεικτικών στοιχείων σε αυτό το στάδιο της διαμάχης με το καζίνο είναι απαραίτητος παράγοντας!

Γεια σου Μάραρες,

Απλώς για να σας κρατάμε ενήμερους, έχουμε λάβει στοιχεία από το καζίνο και αυτή τη στιγμή εξετάζεται.

Θα δημοσιεύσω αναλόγως εδώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Μάραρες,

Απαιτείται περισσότερος χρόνος για να επανεξεταστούν τα αποδεικτικά στοιχεία που αναφέρθηκαν και να ολοκληρωθεί αυτή η καταγγελία, επομένως θα παρατείνω το χρονόμετρο στο μεταξύ. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Μάραρες,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του ότι έχετε μετρήσει τα φύλλα. Ωστόσο, ζητήσαμε περισσότερα στοιχεία για να διευκρινίσουμε κάποιες άλλες λεπτομέρειες. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο όσο περιμένουμε αυτές τις πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μάραρες,

Η υπόθεση συζητείται ακόμα με το καζίνο μέσω Skype. Το καζίνο έχει παράσχει επαρκή στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι μετρήσατε κάρτες, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητα κάτι που θεωρούμε ότι είναι λόγος για την κατάσχεση των κερδών. Υπάρχουν άλλοι παράγοντες που πρέπει να προσδιοριστούν, επομένως φοβάμαι ότι πρέπει να παρατείνω ξανά το χρονόμετρο όσο περιμένουμε περαιτέρω επιβεβαίωση αυτών των λεπτομερειών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητοί Μάραρες,

Το καζίνο μας έχει παράσχει περισσότερα στοιχεία σχετικά με την κατάσταση και μετά από προσεκτική εξέταση, πιστεύουμε ότι το καζίνο λειτούργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση. Κατά συνέπεια, δεν θα είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ