Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε ένα έπαθλο, αλλά το καζίνο δεν πλήρωσε το ποσό. Κατέθεσε καταγγελία λόγω της απάντησης του καζίνο. Ζητήσαμε αποδείξεις για τα κέρδη του, αλλά το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης δεν έδειχνε κέρδη ή το όνομα του καζίνο. Λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Κέρδισα αυτό το έπαθλο, αλλά το καζίνο δεν μου πλήρωσε αυτό το ποσό, οπότε υποβάλλω καταγγελία εναντίον τους. Ρίξτε μια ματιά στην απάντηση που μου έδωσαν. 
Αγαπητέ mehmetaliii4545,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο βραβείο κερδίσατε;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Λυπάμαι αλλά τα στιγμιότυπα οθόνης δεν δείχνουν ότι κερδίσατε τίποτα. Εάν δεν έχετε άλλα, ξεκάθαρα στοιχεία, φοβάμαι ότι θα πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Τι άλλο θέλετε να σας στείλω; Όπως βλέπετε στη φωτογραφία η φωτογραφία είναι παιχνίδι στο καζίνο σας, μπήκα και κέρδισα και δεν πλήρωσες, δεν έχω βίντεο, τι να σου στείλω; ? Υπάρχει μόνο μια εικόνα που κέρδισα, αλλά κάνεις κόλπα, δυστυχώς δεν είμαι άνθρωπος που ψάχνει για περιπέτεια για να έχει προβλήματα μαζί σου εδώ σε αυτήν την πλατφόρμα, έκανες λάθος, δεν θέλεις να πληρώσεις για το λάθος σου, κρατήστε το δικό σας λάθος, απορρίψτε το ή αποδεχτείτε το. Κέρδισα αυτό το ποσό εικόνα πιστεύω ότι αυτός ο πίνακας είναι κλοπή και δεν είναι αποδεκτός. Σας συμβουλεύω να πληρώσετε το τίμημα και να ενεργήσετε με ειλικρίνεια. Να θυμάστε ότι δεν είμαι άνθρωπος που θα πήγαινα εδώ και θα κυνηγούσα ένα τέτοιο ποσό. Σας παραπονιέμαι και σας καταδικάζω στην πλατφόρμα του καζίνο γκουρού.
,Το στιγμιότυπο οθόνης δεν εμφανίζει κέρδη ή το καζίνο όπου παίξατε το παιχνίδι. Δεν μας παρέχει αρκετές πληροφορίες για τη συμμετοχή του καζίνο στην επίλυση της καταγγελίας και στη διερεύνηση της κατάστασης.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
