Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης καθώς το καζίνο απορρίπτει τα έγγραφα του παίκτη λόγω ανεπαρκούς ανάλυσης φωτογραφίας. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής επαληθεύτηκε αργότερα με επιτυχία, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε.
Γεια σου, αγαπητέ casinoguru!
Βοηθήστε με, παρακαλώ, με ένα άλλο πρόβλημα.
Το Playfortuna casino αρνείται να επαληθεύσει τα έγγραφά μου λέγοντάς μου ότι η ανάλυση των φωτογραφιών δεν είναι αρκετή. Αλλά αυτό είναι απλώς αναληθές. Είναι ξεκάθαρα ευανάγνωστο. Εντάξει, ρώτησα τι ανάλυση χρειάζονται, και δεν πήρα απάντηση, απλά κανονική blabla για καλύτερη ποιότητα.
Δεν ξέρω πώς μπορώ να βελτιώσω την ποιότητα με την τρέχουσα κάμερά μου. Δεν έχω hi-end iphone ή οτιδήποτε άλλο.
Τέλος πάντων, είναι ξεκάθαρα απλώς ένα κόλπο να μην πληρώσω εκεί τα κέρδη μου.
Btw, είχα το ίδιο πρόβλημα με το αδελφό τους καζίνο Booi πριν από λίγους μήνες.
Και εδώ, στο Playfortuna είχα κακή τύχη με τα έγγραφά μου να απορρίπτονται από το ίδιο πεισματάρικο άτομο υποστήριξης. Δεν ξέρω πώς μπορώ να βελτιώσω την ποιότητα με την τρέχουσα κάμερά μου. Δεν έχω hi-end iphone ή οτιδήποτε άλλο.
Casinoguru, επιτρέψτε μου να μοιραστώ τα έγγραφά μου μαζί σας για την κρίση σας.
Αγαπητέ chobimaru,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Play Fortuna Casino. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχω ελέγξει τις φωτογραφίες που μας παρείχατε. Θα ήταν δυνατό να τοποθετήσετε το διαβατήριό σας σε ένα τραπέζι με αρκετό ηλιακό φως, έτσι ώστε όλα τα γράμματα να είναι ευκρινή και καθαρά; Σας προτείνω επίσης να τραβήξετε μια πιο προσεκτική φωτογραφία του διαβατηρίου σας, ώστε το κείμενο να είναι μεγαλύτερο και καλύτερα ορατό.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ευχαριστώ για την απάντηση!
1. Δεν χρειάζομαι ένα μάθημα για το KYC.
2. Ήθελα τη γνώμη σας για την ποιότητα και την αναγνωσιμότητα της φωτογραφίας.
Σίγουρα, δεν είναι δύσκολο να προσπαθήσεις να κάνεις καλύτερη φωτογραφία. Αλλά, ξέρετε πολύ καλά, είναι απλώς ένα κόλπο για τα καζίνο για να επιβραδύνουν τα κέρδη. Ειδικά, με καζίνο με άδεια χρήσης trash curacao.
Απλώς έχω κουραστεί που τα καζίνο αντιμετωπίζουν τους παίκτες σαν ηλίθιους!
Υ.Γ. Και, ακόμα κι αν η φωτογραφία διαβατηρίου είναι καλύτερη, στη συνέχεια θα ζητήσουν selfie με διαβατήριο και χαρτί, selfie με ανοιχτό λογαριασμό στο φόντο, κλπ. Έχω δει παρόμοια παράπονα για αυτό το καζίνο!
Btw, είναι ξεκάθαρα ευανάγνωστο. Άλλα καζίνο, στα οποία έχω παίξει πρόσφατα, δέχτηκαν αυτή τη φωτογραφία χωρίς πρόβλημα!
Γεια σου, Playfortuna, γράψε στους κανόνες που πρέπει να έχουν οι παίκτες για να έχουν κάμερες hi-end, απλώς για να περάσουν την επαλήθευση στο μέσο καζίνο σου. Πιστεύετε πραγματικά ότι το καζίνο σας βρίσκεται σε επίπεδο με τους Videoslots και το Bitstarz; Λμάο!
Έκανα άλλη μια φωτογραφία, τελικά τη δέχτηκαν.
Thx, γκουρού του καζίνο, για την προσοχή σου στο πρόβλημά μου.
Σε ευχαριστώ που με ενημέρωσες. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορώ να θεωρήσω ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί;
Αγαπητέ chobimaru,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
