Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από ένα μήνα.
Παίξτε το Fortuna δεν με πληρώνει Από τις 30/09 ζήτησα εξαργύρωση 1.300,00 R$. Το ποσό εμφανίζεται ως επεξεργασμένο από το καζίνο αλλά δεν έχει καταβληθεί. Προτού το καζίνο κάνει δήλωση, σας ενημερώνω ότι η επαλήθευση εγγράφων μου στο όνομα του (VitorJunior) είναι εντάξει και ότι έχω ήδη ξοδέψει περισσότερα από 2.000,00 BRL μετά από αυτό το αίτημα εξαργύρωσης. Η υποστήριξη λέει ότι είναι λάθος και ότι δικαιούμαι να το λάβω, αλλά λένε ότι πρέπει να περιμένω την ανάλυση του χρηματοοικονομικού τομέα για να το λάβω. ΛΟΙΠΟΝ ΦΙΛΗ ΜΟΥ ΑΝ ΠΑΙΞΕΙΣ ΠΑΙΞΕ ΣΕ ΑΛΛΟ ΚΑΖΙΝΟ ΓΙΑΤΙ ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΟΛΑ ΕΙΝΑΙ ΣΩΣΤΑ ΣΤΟ PLAY FORTUNA https://playfortuna.com/login δεν λαμβάνεις.
Play Fortuna doesn't pay me Since 09/30 I requested a redemption of R$ 1,300.00. The amount appears as processed by the casino but has not been paid. Before the casino makes a statement, I'm letting you know that my document verification in the name of (VitorJunior) is in order and that I've already spent more than BRL 2,000.00 after this redemption request. The support says that it is wrong and that I am entitled to receive it, but they say that I need to wait for the analysis of the financial sector to receive it. SO MY FRIEND IF YOU PLAY PLAY AT ANOTHER CASINO BECAUSE EVEN EVERYTHING IS RIGHT ON PLAY FORTUNA https://playfortuna.com/login you don't receive.
Play Fortuna não me paga Desde o dia 30/09 que solicitei o resgate de R$ 1.300,00. O valor consta como processado pelo casino porem não foi pago. Antes que o casino se pronuncie ja estou avisando que minha verificação de documentos no nome de ( VitorJunior ) esta em ordem e que ja gastei mais de R$ 2.000,00 após essa solicitação de resgate. O suporte sae que esta errado e que eu tenho direito de receber, porem falam que preciso aguardar a analise do setor financeiro para receber. ENTÃO MEU AMIGO SE FOR JOGAR JOGUE EM OUTRO CASINO PORQUE MESMO ESTANDO TUDO CERTO NO PLAY FORTUNA https://playfortuna.com/login você não recebe.
Γεια σου Vitorio,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Play Fortuna Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Vitorio,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Play Fortuna Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια, ορίστε οι απαντήσεις:
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε από τότε που επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας; ΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ, ΟΙ ΚΑΡΤΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΑΝ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ, ΟΧΙ ΜΠΟΝΟΥΣ.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; ΜΙΛΑΩ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΤΗΣ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΓΙΝΕ ΚΑΙ Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΕΙΝΑΙ ΠΑΝΤΑ Η ΙΔΙΑ ( ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΓΙΑΤΙ Ο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙ ΑΚΟΜΑ).
Hi, here are the answers:
Could you let me know since when your account is fully verified? MY ACCOUNTS, CARDS AND DOCUMENTS ARE FULLY VERIFIED BY THE CASINO
Did you accumulate your winnings with real money or use a bonus? REAL MONEY, NOT BONUS.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about? I AM TALKING DAILY ABOUT THE PROBLEM OF THE WITHDRAWAL THAT DID NOT OCCUR AND THE ANSWER IS ALWAYS THE SAME ( WAIT BECAUSE THE FINANCIAL SECTOR HAS NOT RESPONDED YET).
Ola, seguem abaixo as respostas:
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? MINHAS CONTAS, CARTÕES E DOCUMENTOS ESTÃO TOTALMENTE VERIFICADOS PELO CASINO
Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? DINHEIRO REAL, NÃO FOI BÔNUS.
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? ESTOU FALANDO DIARIAMENTE SOBRE O PROBLEMA DO SAQUE QUE NÃO OCORREU E A RESPOSTA É SEMPRE A MESMA ( AGUARDE PORQUE O SETOR FINANCEIRO AINDA NÃO RESPONDEU).
Χαίρετε. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 02/08 και δεν έχει εκκρεμότητες. Αλλά δεν είναι αυτό το πρόβλημά μου. Έχω ήδη λάβει καταθέσεις μετά από αυτό που ζητήθηκε στις 30/09. Παρουσιάστηκε σφάλμα στην πληρωμή αυτού του ποσού των 1.300,00 R$ και ο χρηματοοικονομικός τομέας δεν μπορεί να το επιλύσει.
Hello. My account has been verified since 08/02 and has no pending issues. But that's not my problem. I have already received deposits after this requested on 09/30. There was an error in the payment of this amount of R$ 1,300.00 and the financial sector cannot resolve it.
Ola. Minha conta esta verificada desde o dia 02/08 e não possui pendêndecia nenhuma. Porem o meu problema não é esse. Eu ja recebi depositos apos esse solicitado no dia 30/09. Foi algum erro no pagamento desse valor de R$ 1.300,00 e o setor financeiro não consegue resolver.
Σας ευχαριστώ Vitorio για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Vitorio for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου Vitorio,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Play Fortuna Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Play Fortuna Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Hello Vitorio,
This is Tomas and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case and I would like to invite Play Fortuna Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Play Fortuna Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's withdrawal?
Best wishes,
Tomas
Γεια @ Vitorio ,
Συγγνώμη για την κακή περίπτωση. Μπορούμε να δούμε ότι η πληρωμή σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία για μεγάλο χρονικό διάστημα και τελικά απορρίφθηκε. Σήμερα θα επαναλάβουμε την πληρωμή και θα πρέπει να είναι επιτυχής.
Με εκτίμηση, ομάδα Play Fotuna
Hello @Vitorio,
Sorry for the bad case. We can see that your payment was processed for a long time and eventually declined. Today we will repeat the payment and it should be successfull.
Best regards, Play Fotuna team
Αγαπητέ Vitorio,
Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear Vitorio,
I am really glad to hear that! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.