Platinumclub VIP Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Έχω παράσχει όλες τις πληροφορίες KYC που μου ζήτησε το καζίνο, η εταιρεία δεν έχει αριθμό τηλεφώνου και δεν θα απαντήσει στα email μου. Πιστεύω ότι μπορεί να είναι μια δόλια εταιρεία. Παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε; Έχω 200 £ δεν θα με αφήσουν να κάνω ανάληψη.

Αγαπητέ Άλεξ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς; Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

παρακαλώ κάντε τον λογαριασμό μου ιδιωτικό. Όχι, δεν έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και έχω δώσει όλες τις πληροφορίες που ήθελαν, ταυτότητα, αριθμούς τράπεζας, πιστωτική κάρτα, διαβατήριο, τράπεζα. δήλωση. Πιστεύω ότι είναι μια δόλια εταιρεία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή είναι μια σωστή εταιρεία ή μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Το KYC είναι εντάξει, αλλά με έχουν αγνοήσει, δεν έχουν καν ζωντανή συνομιλία μόνο ένα email. Οι κριτικές υποδηλώνουν ότι είναι μια δόλια εταιρεία, η KYC έχει σταλεί από εμένα. Με κλέβουν. Παρακαλώ βοηθήστε

Σε ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου Άλεξ. Θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε τη δήλωσή του, αλλά προτού το κάνουμε αυτό, θα ήσαστε τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε τι εννοείτε με το "να γίνει ο λογαριασμός μου ιδιωτικός" ;

Λάβετε υπόψη ότι οι μόνες προσωπικές πληροφορίες που είναι προς το παρόν δημόσιες είναι το ψευδώνυμό σας "alex", το οποίο μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής.

Έχουμε την επιλογή να αποκρύψουμε τα μηνύματά σας (δεν θα είναι δημόσια και θα τα βλέπουν μόνο εσείς, το καζίνο και εμείς), αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε ολόκληρο τον λογαριασμό σας ιδιωτικό. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε με αυτό το αίτημα.

Γεια, δεν πειράζει, μπορείτε να με ενημερώσετε τι λέει το καζίνο;

Μπορείτε να με βοηθήσετε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου;

Σε ευχαριστώ πολύ Άλεξ για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Άλεξ,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Platinumclub VIP Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Δεν μου στέλνουν ούτε email πίσω πλέον και ισχυρίζονται ότι δεν έχω δώσει ορισμένες λεπτομέρειες όταν το έχω δώσει.

Έχω πει ότι μπορεί να χρειαστεί να το συζητήσω με την αστυνομία/τράπεζα γιατί αυτή τη στιγμή πρόκειται για κλοπή/κλοπή.

Πρέπει να μάθω με ποια κάρτα θα ήθελαν να την αποσύρω, η πιστωτική κάρτα χρησιμοποιήθηκε για τη χρηματοδότηση των στοιχημάτων, αλλά έχουν αγνοήσει όλα τα email μου, επομένως δεν έχω λόγο να πιστεύω ότι δεν είναι απάτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Platinumclub VIP Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Έχω κλείσει τον λογαριασμό μου. Είσαι επίσης άχρηστος και δεν με βοήθησες να πάρω τα χρήματά μου πίσω ούτε ένα κομμάτι. Κλείστε τον ιστότοπό σας.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.