Γειά σου,
Στις 27 Σεπτεμβρίου 2024, έκανα κατάθεση 100 € στο Platincasino χρησιμοποιώντας το SOFORT Überweisung.
27 Σεπτεμβρίου 2024, 3:58 μ.μ., Τράπεζα Καταθέσεων: SOFORT
Κυκλοφοριακή συμφόρηση: Δεκτά, 100 EUR
Αυτά τα 100 ευρώ δεν συνδέονταν με μπόνους στο Platincasino.
Τα 100 € ήταν δικά μου χρήματα.
Τα χρήματα χρεώθηκαν αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ο πάροχος πληρωμών μου επιβεβαίωσε γραπτώς ότι τα 100 € μου είχαν προωθηθεί στο Platincasino.
Το Platincasino αρχικά αρνήθηκε την κατάθεση και τα 100 € μου έλειπαν.
Ούτε η τράπεζά μου μπόρεσε να πάρει τα χρήματα πίσω.
Είχε φύγει.
Στις 18 Νοεμβρίου 2024 στις 1:33 μ.μ. ώρα Γερμανίας, ένας υπάλληλος υποστήριξης , ο Sven K. , μου έγραψε και είπε ότι τα 100 € μου είχαν πλέον πιστωθεί.
Πιστώθηκε μόνο μετά από σχεδόν 8 εβδομάδες!
Ήθελα να παίξω με τα 100€, αλλά μου απαγόρευσαν σε ΟΛΑ τα παιχνίδια.
Ούτε στο live chat μπόρεσα να ρωτήσω γιατί και εκεί ήμουν μπλοκαρισμένος.
Στη συνέχεια έστειλα ένα email πίσω σε αυτόν τον υπάλληλο υποστήριξης
Ο Sven K. έγραψε: support@platincasino.com
και εξήγησε την κατάσταση!
Ένας δεύτερος υπάλληλος υποστήριξης, η MIKE, μου έγραψε πίσω στις 18 Νοεμβρίου 2024 στις 3:20 μ.μ. ότι είχα τοποθετήσει ο ίδιος ένα μπλοκ στις 2 Νοεμβρίου 2024 έως τις 4 Νοεμβρίου 2024.
Αλλά δεν μπορώ να το θυμηθώ.
Στη συνέχεια, ο MIKE μου έγραψε ότι η υποστήριξη θα μπορούσε να άρει ξανά την απαγόρευση, απλά έπρεπε να τους ενημερώσω αν ήθελα να αρθεί.
Ο MIKE έγραψε επίσης ότι θα μπορούσα να επικοινωνήσω και με τη ζωντανή συνομιλία στο καζίνο.
Αυτό δεν είναι δυνατό.
Ο MIKE ξέρει ότι έχω αποκλειστεί από τη ζωντανή συνομιλία.
Τότε γιατί μου γράφει λέγοντας ότι μπορώ να επικοινωνήσω μαζί του μέσω live chat;
Έγραψα στη συνέχεια στον MIKE στις 19/11/24 στις 3:37 μ.μ. ότι θα μπορούσε να άρει ξανά την απαγόρευση.
Από σήμερα 19/11/24 στις 18:20, ούτε μία απάντηση.
Η απαγόρευση αγώνων δεν έχει ακόμη αρθεί.
Η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.
Και είμαι μπλοκαρισμένος.
Μόλις κάνω κλικ σε οποιοδήποτε παιχνίδι, ανακατευθύνομαι σε άλλη σελίδα του Platincasino.
Λέει επίσης «Ένα από τα όρια έχει φτάσει»!
Έπειτα έχω αίτημα ανάληψης στις 18/11/24 στις 6:08 μ.μ. για την κατάθεσή μου 100 € από 27/09/24.
18 Νοεμβρίου 2024, 6:08 μ.μ
Πληρωμή APM37~Πληρωμή μέσω τράπεζας,
Κατάσταση : Εκκρεμότητα - Κράτηση ,
100 ευρώ
Σήμερα στις 19/11/24 στις 16:38 ήρθε ένα email από την υποστήριξη.
Η ανάληψη των 100 € που ζητήθηκα ΑΚΥΡΩΘΗΚΕ
Θα έπρεπε να στοιχηματίσω τα κέρδη μου 3 φορές .
Τι κέρδος;
Τα 100 € ΔΕΝ ήταν κέρδος!
Τα 100€ που ήθελα να βγάλω ήταν δικά μου χρήματα.
Η κατάθεσή μου από τις 27/09/24 , την οποία το καζίνο πιστώθηκε μόνο τώρα τον Νοέμβριο.
Από πότε πρέπει να στοιχηματίσετε τη δική σας κατάθεση (χωρίς μπόνους, χωρίς να έχετε παίξει) 3 φορές;
Στις Συχνές ερωτήσεις Platincasino στο σημείο 18 λέει:
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας ανά πάσα στιγμή, εφόσον υπάρχουν αρκετά χρήματα στον λογαριασμό σας και έχετε στοιχηματίσει τουλάχιστον τρεις φορές.
https://www.platincasino.com/de/support/faq
Αλλά ΠΟΤΕ δεν έβγαλα κέρδος εκεί.
Τα 100 € κατατέθηκαν στις 27/09/24.
Στις 18 Νοεμβρίου 2024, ήθελα να πληρωθούν ξανά τα 100 € μου.
Σε αυτό το διάστημα, από τις 27 Σεπτεμβρίου 2024 έως τις 19 Νοεμβρίου 2024, ΠΟΤΕ δεν έπαιξα με τα 100€ μου...άρα δεν υπάρχουν κέρδη!
Ο Platincasino αρνείται ότι τα 100€ είναι δικά μου χρήματα.
Αν και έχουν δεχτεί πλέον τη δική μου κατάθεση (χωρίς μπόνους).
Η πληρωμή μου 100€ απλώς ακυρώνεται.
Ο λόγος ακύρωσης είναι λάθος!
Δεν μπορώ να παίξω ούτε με τα 100€ γιατί έχω αποκλειστεί από όλα τα παιχνίδια και ούτε το βοηθητικό προσωπικό SVEN ούτε η MIKE (ούτε κανένα άλλο προσωπικό υποστήριξης) θέλουν να άρουν οικειοθελώς την απαγόρευση μου.
Υπό αυτή την έννοια, η κατάθεσή μου των 100 ευρώ έχει φύγει ξανά.
Το καζίνο αρνήθηκε ότι είχε γίνει κατάθεση στα τέλη Σεπτεμβρίου / Οκτωβρίου 2024.
Και τώρα το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει τα 100€ μου γιατί τα 100€ μου είναι υποτιθέμενα κέρδος (κάτι που δεν είναι αλήθεια).
Ζητώ τα 100 € μου πίσω αμέσως!
Γιατί δεν μπορώ να παίξω με αυτό ούτε στο καζίνο.
Και δεν θα καταφέρω να πετύχω τζίρο 3 x (δηλαδή 300 €) έτσι κι αλλιώς...ειδικά όχι αν είμαι μπλοκαρισμένος!
Αυτό που κάνει το Platincasino σε εμένα και τα 100€ μου από την κατάθεσή μου είναι επαναλαμβανόμενη απάτη και τίποτα άλλο!
Θέλουν να με εξαπατήσουν από τα 100 € μου!
Σήμερα έκανα μια δεύτερη προσπάθεια απόσυρσης.
19 Νοεμβρίου 2024, 5:56 μ.μ.
Πληρωμή APM37~Πληρωμή μέσω τράπεζας
Κατάσταση: Εκκρεμότητα - Κράτηση
100 ευρώ
Αλλά είμαι σίγουρος ότι το Platincasino θα αποτρέψει επίσης αυτήν την εκκρεμή πληρωμή!
Αποτρέπεται η πληρωμή των 100 € και εμποδίζομαι επίσης να παίξω (με τα 100 €)!!!
Σημείωμα:
Δεν μπορώ να ανεβάσω αρχεία/αποδεικτικά στοιχεία εδώ.
Hello,
On September 27, 2024, I made a deposit of €100 at Platincasino using SOFORT Überweisung.
September 27, 2024, 3:58 p.m., Deposit Bank: SOFORT
Traffic jams: Accepted, 100 EUR
This €100 was not linked to a bonus at Platincasino.
The 100 € was my own money.
The money was immediately debited from my bank account.
The payment provider confirmed to me in writing that my €100 had been forwarded to Platincasino.
The Platincasino initially denied the deposit and my €100 remained missing.
My bank couldn't get the money back either.
It was gone.
On November 18, 2024 at 1:33 p.m. German time, a support employee , Sven K. , wrote to me and said that my 100 € had now been credited.
Credited only after almost 8 weeks!
I wanted to play with the €100, but I was banned from ALL games.
I couldn't ask in the live chat either because I was blocked there too.
I then sent an email back to this support employee
Sven K. wrote: support@platincasino.com
and explained the situation!
A second support employee, MIKE, wrote back to me on November 18, 2024 at 3:20 p.m. that I had placed a block myself on November 2, 2024 until November 4, 2024.
But I can't remember that.
MIKE then wrote to me that support could lift the ban again, I just had to let them know if I wanted it lifted.
MIKE also wrote that I could also contact the live chat in the casino.
That's not possible.
MIKE knows that I am blocked from live chat.
Then why does he write to me saying that I can contact him via live chat?
I then wrote back to MIKE on 11/19/24 at 3:37 PM that he could lift the ban again.
As of today, 11/19/24 at 6:20 p.m., not a single response.
The game ban has not been lifted yet.
Support is not responding.
And I'm blocked.
As soon as I click on any game, I am redirected to another Platincasino page.
It also says "One of the limits has been reached"!
Then I have a withdrawal request on 11/18/24 at 6:08 p.m. for my 100 € deposit from 09/27/24.
November 18, 2024, 6:08 p.m.
Payment APM37~Payment by bank,
Status : Pending - Reservation ,
100 EUR
Today on 11/19/24 at 4:38 pm an email came from support.
My requested withdrawal of 100 € was CANCELLED
I would have to wager my winnings 3x .
What profit?
The 100 € was NOT a win!
The €100 that I wanted to withdraw was my own money.
My deposit from 09/27/24 , which the casino only credited now in November.
Since when do you have to wager your own deposit (without a bonus, without having played) 3 times?
In the Platincasino FAQ under point 18 it says:
You can withdraw your winnings at any time as long as there is enough money in your account and you have wagered your stake at least three times.
https://www.platincasino.com/de/support/faq
But I NEVER made a profit there.
The 100 € was deposited on 09/27/24.
On November 18, 2024, I wanted to have my 100 € paid out again.
During this time, from September 27th, 2024 to November 19th, 2024, I NEVER played with my €100...so there is no winnings!
Platincasino denies that the €100 is my own money.
Although they have now accepted my own deposit (without bonus).
My €100 payout is simply cancelled.
The cancellation reason is wrong!
I can't play with the €100 either because I'm banned from all games and neither support staff SVEN nor MIKE (nor any other support staff) want to voluntarily lift my ban.
In this sense, my €100 deposit is gone again.
The casino denied that there had been a deposit at the end of September / October 2024.
And now the casino doesn't want to pay out my €100 because my €100 is supposedly a win (which isn't true).
I demand my 100 € back immediately!
Because I can't play with it in the casino either.
And I won't be able to achieve a turnover of 3 x (that is 300 €) anyway...especially not if I'm blocked!
What Platincasino has been doing to me and my €100 since my deposit is repeated fraud and nothing else!
They want to cheat me out of my 100 €!
Today I made a second withdrawal attempt.
November 19, 2024, 5:56 p.m.,
Payment APM37~Payment by bank
Status: Pending - Reservation
100 EUR
But I am sure that Platincasino will also prevent this pending payout!
The payout of 100 € is prevented and I am also prevented from playing (with the 100 €)!!!
Note:
I can't upload any files/evidence here.
Hallo,
ich habe am 27.09.24 eine Einzahlung mit SOFORT Überweisung getätigt, im Platincasino, von 100 €.
27. September 2024, 15:58 Uhr , Einzahlung Bank: SOFORT
Staus : Akzeptiert , 100 EUR
Diese 100 € war nicht mit einem Bonus bei Platincasino verbunden.
Die 100 € waren mein eigenes Geld.
Das Geld wurde von meinem Bankkonto sofort abgebucht.
Der Zahlungsanbieter hat mir schriftlich bestätigt, dass meine 100 € an das Platincasino weitergeleitet wurden.
Das Platincasino stritt die Einzahlung erst einmal ab und meine 100 € blieben verschwunden.
Meine Bank konnte das Geld auch nicht zurückholen.
Es war weg.
Am 18.11.24 um 13:33 Uhr deutsche Zeit, schrieb mich ein Support Mitarbeiter Sven K. an und schrieb, dass meine 100 € jetzt gutgeschrieben wurden.
Gutgeschrieben erst nach fast 8 Wochen !
Ich wollte mit den 100 € spielen, aber ich war für ALLE Spiele gesperrt.
Auch im Live Chat konnte ich nicht nachfragen, denn auch da war ich gesperrt.
Ich habe dann eine Email zurück an diesen Support Mitarbeiter
Sven K. geschrieben : support@platincasino.com
und erklärte die Situation !
Ein zweiter Support Mitarbeiter MIKE schrieb mir am 18.11.24 um 15:20 Uhr zurück, dass ich selbst eine Sperre am 02.11.24 getätigt hätte bis zum 04.11.24.
Daran kann ich mich aber nicht erinnern.
MIKE schrieb mir dann, der Support könnte die Sperre wieder aufheben, ich sollte mich nur dazu melden, ob ich die Aufhebung möchte.
MIKE schrieb auch, ich könnte mich dazu auch an den Live Chat wenden, im Casino.
Das geht ja nicht.
MIKE weiß, dass ich im Live Chat gesperrt bin.
Warum schreibt er mir dann, dass ich mich im Live Chat melden kann ?
Ich habe dann MIKE am 19.11.24 um 15:37 Uhr zurück geschrieben, dass er die Sperre wieder aufheben kann.
Bis heute am 19.11.24 um 18:20 Uhr keine einzige Reaktion.
Die Spiel-Sperre wurde bis jetzt auch nicht aufgehoben.
Der Support reagiert nicht.
Und ich bin gesperrt.
Sobald ich auf irgendein Spiel klicke, werde ich umgeleitet auf eine andere Platincasino Seite.
Da steht auch "Eines der Limits wurde erreicht" !
Dann habe ich einen Auszahlungsantrag am 18.11.24 um 18:08 Uhr für meine 100 € Einzahlung vom 27.09.24.
18. November 2024, 18:08 Uhr
Auszahlung APM37~Zahlung per Bank,
Status : Ausstehend - Reservierung ,
100 EUR
Heute am 19.11.24 um 16:38 Uhr kam eine Email vom Support.
Meine beantragte Auszahlung von den 100 € wurde STORNIERT
Ich müsste meinen GEWINN 3x umsetzen.
Welcher Gewinn ?
Die 100 € waren KEIN Gewinn !
Die 100 € , die ich mir auszahlen lassen wollte, war mein eigenes Geld.
Meine Einzahlung vom 27.09.24, die das Casino erst jetzt im November gutgeschrieben hat.
Seit wann muss man seine eigene Einzahlung (ohne Bonus, ohne gespielt zu haben) 3 x umsetzen ?
In den Platincasino FAQ unter Punkt 18 steht :
Du kannst Dir jederzeit deine Gewinne auszahlen lassen, solange sich genügend Geld in deinem Account befindet und Du deinen Einsatz mindestens drei mal umgesetzt hast.
https://www.platincasino.com/de/support/faq
Ich habe da aber NIE einen Gewinn gemacht.
Am 27.09.24 die 100 € eingezahlt.
Am 18.11.24 wollte ich mir meine 100 € wieder auszahlen lassen.
Ich habe in dieser Zeit, vom 27.09.24 bis zum 19..11.24 NIE mit meinen 100 € gespielt....also ist da auch kein Gewinn !
Platincasino streitet ab, dass die 100 € mein eigenes Geld ist.
Obwohl die meine eigene Einzahlung (ohne Bonus) inzwischen akzeptiert haben.
Meine 100 € Auszahlung wird einfach storniert.
Der Stornierung Grund ist falsch !
Spielen kann ich mit den 100 € auch nicht, weil ich für alle Spiele gesperrt bin und weder Support Mitarbeiter SVEN noch Mitarbeiter MIKE (und auch sonst kein Support Mitarbeiter) meine Sperre freiwillig aufheben will.
So gesehen sind meine 100 € Einzahlung wieder weg.
Das Casino hat damals Ende September / Oktober 2024 abgestritten, dass es eine Einzahlung gab.
Und jetzt will das Casino meine 100 € nicht auszahlen, weil meine 100 € angeblich ein Gewinn sind (was aber nicht stimmt).
Ich fordere meine 100 € sofort zurück !
Denn damit spielen kann ich ja im Casino auch nicht.
Und einen Umsatz von 3 x ( das heißt 300 € ) werde ich sowieso nicht schaffen...schon gar nicht, wenn ich gesperrt bin !
Was das Platincasino seit meiner Einzahlung macht mit mir und meinen 100 € , ist ein wiederholter Betrug und nichts anderes !
Die wollen mich um meine 100 € betrügen !
Heute habe ich einen zweiten Auszahlungsversuch unternommen.
19. November 2024, 17:56 Uhr,
Auszahlung APM37~Zahlung per Bank
Status : Ausstehend - Reservierung
100 EUR
Ich bin aber sicher, dass das Platincasino auch diese ausstehende Auszahlung verhindern wird!
Die Auszahlung von 100 € wird verhindert und dass ich spielen kann (mit den 100 €) wird auch verhindert !!!
Anmerkung :
Ich kann hier keine Dateien / Nachweise hochladen.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
