Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι έχασε μεταξύ 10.000 και 15.000 ευρώ στο Platin Casino και στο Nomini Casino, παρά το γεγονός ότι η τράπεζά του μπλοκάρει όλες τις πληρωμές στο διαδικτυακό καζίνο. Ισχυρίζεται ότι τα καζίνο χρησιμοποιούν ψευδείς πληροφορίες για να παρακάμψουν αυτά τα μπλοκ και δηλώνει ότι τα αιτήματά του για ανάληψη απορρίπτονται με συνέπεια.
Γειά σου,
Έβαλα την τράπεζά μου να μπλοκάρει όλα τα διαδικτυακά καζίνο, επομένως οποιεσδήποτε πληρωμές επιχειρήσω θα πρέπει να απορριφθούν.
Ωστόσο, τους τελευταίους μήνες, έχασα μεταξύ 10.000 και 15.000 ευρώ παίζοντας αποκλειστικά στο Platin Casino και στο Nomini Casino, τα οποία και τα δύο δεν έχουν γερμανική άδεια. Αποσύρουν κεφάλαια με ψευδείς πληροφορίες για να παρακάμψουν τέτοια μπλοκ.
Οι πληρωμές απορρίπτονται με συνέπεια.
Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω όταν ο υπεύθυνος τζόγος καθίσταται σκόπιμα αδύνατος;
Αγαπητέ stefanhaeuber,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε ζητήσει αναλήψεις από το καζίνο;
Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας είναι αυτός μιας ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση των διαφορών των παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες άδειας χρήσης και εν τέλει εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια, όχι, ο λόγος είναι ότι έγραψα στην υποστήριξη ζητώντας τους να το απενεργοποιήσουν για να χάσω τα κέρδη μου. Ήμουν ακόμα σε θέση να παίξω. Δεν είναι υποχρεωμένα τα καζίνο να το ερευνήσουν;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
