Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς, ωστόσο, ο παίκτης δεν το γνωρίζει. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Platincasino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Εγγράφηκα στο καζίνο platinum λόγω της καλής βαθμολογίας στο διαδίκτυο και εκμεταλλεύτηκα το μπόνους καλωσορίσματος.
Κέρδισα σχεδόν 1000€ με αυτό και η επαλήθευση και η υποβολή εγγράφων λειτούργησε χωρίς κανένα πρόβλημα.
Όταν ζήτησα την ανάληψη, ο λογαριασμός μου διαγράφηκε αμέσως και όλες οι συναλλαγές ακυρώθηκαν. Μου δίνουν τον λόγο ότι θα έπρεπε να υπάρχει ένας άλλος λογαριασμός που λειτουργεί υπό τις πληροφορίες μου. Αυτό απλά δεν είναι δυνατό. Έλεγξα ακόμη και κάθε email που είχα πριν και μετά την κατάθεσή μου για να είμαι σίγουρος. Τα δικά μου εισερχόμενα email (συμπεριλαμβανομένων των ανεπιθύμητων μηνυμάτων) και έλεγξα όλα τα email μου χρησιμοποιώντας τη λειτουργία ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης πριν από την κατάθεση. Απλώς για να είμαι σίγουρος ότι κανείς άλλος δεν έχει χρησιμοποιήσει τα δεδομένα μου. Γιατί ήθελα να βεβαιωθώ για κάτι τέτοιο εκ των προτέρων.
Μου είπαν μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι θα μου σταλεί απόδειξη/απόδειξη, αλλά δεν το έλαβα ποτέ. Θα ήταν επίσης ενδιαφέρον για μένα σε ποιο βαθμό τα δεδομένα μου είναι "ανοικτά" ή χρησιμοποιούνται από τρίτους. Εκ των υστέρων, πρέπει να ελέγξω ξανά οποιονδήποτε υπολογιστή κατέχω ή έχω από τα 18 μου και δεν υπάρχουν πληροφορίες/αποθηκευμένα δεδομένα σχετικά με το Platin Casino.
Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Φυσικά είναι θεμιτό ότι ένας άλλος λογαριασμός οδηγεί στον αποκλεισμό και φυσικά το θεωρώ θεμιτό. Αλλά επειδή είμαι πραγματικά 100% σίγουρος ότι δεν έχω/δεν είχα, θα ήμουν πολύ χαρούμενος για τη συμπερίληψη αυτής της υπόθεσης.
Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς
Ο Κέβιν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ TeeKlub,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
«8. Ο παίκτης πρέπει να υποβάλει τις σωστές πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής. Αυτό περιλαμβάνει όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου και e-mail. Ο παίκτης συμφωνεί επίσης να ενημερώσει έγκαιρα αυτές τις πληροφορίες σε περίπτωση που υπάρξουν αλλαγές στα προσωπικά του δεδομένα. Ο παίκτης περιορίζεται στο άνοιγμα μόνο ενός λογαριασμού ή να έχει μόνο έναν ενεργό λογαριασμό. Σε περίπτωση που ένας παίκτης ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς, τα πονταρίσματα και τα κέρδη θα ακυρωθούν, οι αντίστοιχοι λογαριασμοί θα κλείσουν και το υπόλοιπο του λογαριασμού θα επιστραφεί μέχρι το ποσό των καταθέσεων. Η Red Rhino μπορεί, κατά την κρίση της και χωρίς να χρειάζεται να παράσχει καμία αιτιολόγηση, να αρνηθεί να ανοίξει λογαριασμό ή να κλείσει έναν υπάρχοντα λογαριασμό. Ωστόσο, όλες οι συμβατικές υποχρεώσεις που έχουν ήδη γίνει θα τηρηθούν και όλα τα κεφάλαια που διατηρούνται σε αυτόν τον λογαριασμό κατά το κλείσιμο θα επιστραφούν».
Καταλαβαίνω σωστά με βάση τη συνομιλία με το καζίνο, ότι υπάρχει πιθανότητα, κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Χθες βρήκαν ξαφνικά μια λύση και ήταν λάθος από μέρους τους.
Τα χρήματα ταχυδρομήθηκαν στο λογαριασμό χθες Παρά τη δήλωση του πράκτορα ζωντανής συνομιλίας:
"(08:28:15) Σίσσυ: Μόλις έλαβα πληροφορίες από το αρμόδιο τμήμα και δυστυχώς πρέπει να σας πω ότι δεν μπορούμε πλέον να ενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σας. Αυτή η απόφαση είναι οριστική και ζητάμε την κατανόησή σας"
Είχε επικοινωνήσει με αυτήν την πύλη λόγω της δήλωσης τελικής απόφασης.
Ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας.
Πολλές ευχές
Ο Κέβιν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, TeeKlub. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά και τα χρήματά σας επιστράφηκαν; Μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σωστά, Κριστίνα! Η καταγγελία μπορεί να κλείσει και να επιλυθεί.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια!
Πολλές ευχές
Ο Κέβιν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Φοβερά νέα, TeeKlub. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
