Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Platincasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 371 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/01/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/02/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε δυσκολίες στο να περάσει την επαλήθευση. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι ο παίκτης απέτυχε στην επαλήθευση λόγω κατάχρησης ενός μπόνους, το οποίο είχε εντοπιστεί κατά τον έλεγχο του λογαριασμού του. Ζητήθηκε από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για αυτό, αλλά δυστυχώς, δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από αυτούς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία και παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν. Καθώς τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν ήταν επαρκή για την υποστήριξη των αξιώσεων του καζίνο κατά του παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ΑΥΤΟΙ οι απατεώνες ΜΟΥ ΚΛΕΨΑΝ ΤΑ ΛΕΦΤΑ. Εγγράφηκα στο platincasino και πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση (παρείχα το διαβατήριό μου και τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας) Στη συνέχεια έχασα ένα σημαντικό ποσό χρημάτων σε αυτά και μετά κέρδισα. Στη συνέχεια ζήτησα απόσυρση. Αλλά δεν έλαβα χρήματα, αλλά λαμβάνω αίτημα για δήλωση από το πορτοφόλι μου, κάτι που είναι φυσιολογικό. Τους έστειλα το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και το απέρριψαν. Όταν ρώτησα γιατί το απέρριψαν, με έδιωξαν από τη συνομιλία υποστήριξης. Στη συνέχεια, έλαβα ένα γράμμα που ζητούσε μια selfie με το διαβατήριό μου στο χέρι, και τους το έδωσα, αλλά το απέρριψαν κι αυτό. Παρεμπιπτόντως, τα έγγραφά μου στον λογαριασμό που είχαν εγκριθεί προηγουμένως είχαν ήδη επισημανθεί ως απορριφθέντα. Προσπάθησα 10 φορές να επικοινωνήσω και να επικοινωνήσω μαζί τους για να βρω το πρόβλημα, γιατί είτε δέχονται είτε απορρίπτουν τα έγγραφά μου, όταν έκανα ξανά αίτηση, μου είπαν να δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης ότι τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν και μπορώ να το δω στον λογαριασμό μου. Επέστρεψα στον λογαριασμό μου για να το κάνω αλλά τα είχαν ήδη αλλάξει όλα, ξανά! Οπότε οι άνθρωποι κάνουν ό,τι θέλουν, χωρίς να ακολουθούν πολιτισμένους κανόνες σε τέτοιες εταιρείες. Τέλος πάντων, περίμενα αρκετές μέρες να τελειώσουν την ανασκόπηση της selfie μου με ένα έγγραφο στα χέρια μου και όταν πήγα να δω πώς πάνε τα πράγματα σήμερα, είδα ότι όλα μου τα λεφτά, 371,21 ευρώ, είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου. Και η στάτους selfie μου απορρίφθηκε ξανά. Όταν έγραψα στο chat, μου είπαν ότι δεν ήταν ικανοποιημένοι με την ποιότητα της φωτογραφίας μου (στην οποία όλα είναι ορατά και όχι θολά, απολύτως όλα τα δεδομένα είναι ευανάγνωστα.) Μπορώ να στείλω αποδείξεις και να επισυνάψω τις φωτογραφίες μου για εσάς εάν σε ενδιαφέρει, για να το δεις και μόνος σου γιατί η ποιότητα της φωτογραφίας είναι άψογη. Ποια μπορεί να είναι η ποιότητα της φωτογραφίας που τραβήχτηκε από το iPhone 12 pro max; Απαιτώ να μου επιστραφούν όλα τα χρήματά μου αμέσως, και επίσης σας ζητώ να μειώσετε την αξιολόγηση αυτού του καζίνο. Επικοινωνούν πολύ αγενώς με τους παίκτες, συχνά κλείνουν τη συνομιλία υποστήριξης και μετά πρέπει να περιμένουν ξανά για 1 ώρα μέχρι να συνδεθεί κάποιος. Θεωρώ αυτό το καζίνο το χειρότερο που έχω δει ποτέ. Κάνουν ό,τι θέλουν και ληστεύουν τους παίκτες χωρίς καν να τους εξηγήσουν γιατί συνέβη. Στην ερώτησή μου, πού είναι τα ταμεία μου, μου απάντησαν αναφέροντας: Δεν έχω πληροφορίες να σας βοηθήσω! Ελέγξτε τη βαθμολογία σας γιατί είναι ψεύτικη. Η φωτογραφία μου επισυνάπτεται για εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ManuelHofer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο στοιχείο θεωρείτε σημαντικό στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC. Σοβαρά? Πιστεύετε ότι το platinum casino είναι ένα σοβαρό καζίνο με άδεια; φαίνεται ότι έχετε κάποια πολύ ιδιαίτερη σχέση με αυτό το καζίνο; παρά τις κακές κριτικές των παικτών, δώσατε σε αυτό το καζίνο τόσο υψηλή βαθμολογία! Θα σας εξηγήσω τι συμβαίνει, ισχυρίζεστε ότι πρόκειται για ένα σοβαρό καζίνο που αντιμετωπίζει τη διαδικασία KUS πολύ υπεύθυνα! Αλλά τότε εξηγήστε το εξής: γιατί απορρίφθηκε η δήλωσή μου που ζήτησαν για να επιβεβαιώσουν τις καταθέσεις; Γιατί δεν μου δόθηκε απάντηση ή εξήγηση γιατί απορρίφθηκε; Γιατί άλλαξαν σιωπηλά το καθεστώς σε εγκεκριμένο αφού τους έκανα αυτήν την ερώτηση; Γιατί μου έστειλαν αίτημα για selfie με ένα έγγραφο στα χέρια και απορρίφθηκε και αυτό, και όταν ρώτησα γιατί απορρίφθηκε, μου είπαν ότι πρέπει να υπάρχει ακόμα ένα χαρτί με την ημερομηνία. Θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο στο οποίο ζητούν τη selfie μου, δεν ήταν για κανένα χαρτί, απλά έχανα τον χρόνο μου! Είναι αυτό ένα σοβαρό και υπεύθυνο καζίνο; Πραγματικά? Δεν νομιζω! Γιατί όταν τους έστειλα μια selfie με διαβατήριο που φαίνεται καθαρά και όλες οι πληροφορίες είναι ευανάγνωστες και ήδη με ένα χαρτί που δεν ήξερα καν πριν, μου απέρριψαν ξανά το έγγραφό μου; Και τέλος γιατί ούτε εσύ ούτε αυτοί απαντούν πού πήγαν 371 ευρώ από τον λογαριασμό μου; Σας στέλνω τη selfie μου για να βεβαιωθείτε ότι είναι καθαρή και ότι όλες οι πληροφορίες είναι πολύ καθαρές. Και πραγματικά περιμένω απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω επισυνάψει όλα τα αρχεία για εσάς στο email kristina.s@casino.guru γιατί δεν θα ληφθούν εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ManuelHofer. Πρώτα απ 'όλα, αυτή είναι μια τυποποιημένη απάντηση σχετικά με ζητήματα επαλήθευσης, επομένως θα ήθελα να σας παρακαλέσω να σταματήσετε να κάνετε υποθέσεις. Δεν αλλάζουμε τις βαθμολογίες των καζίνο με βάση τα αιτήματα των παικτών. Εάν ενδιαφέρεστε πραγματικά για το πώς αξιολογούμε τα καζίνο, ελέγξτε το ακόλουθο άρθρο: https://casino.guru/our-casino-reviews .

Δεύτερον, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι επικοινωνήσατε με έναν ιστότοπο τρίτων που επικεντρώνεται στην επίλυση προβλημάτων μεταξύ παικτών και καζίνο. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, επομένως δεν μπορώ να σας ενημερώσω τι συνέβη με την απόσυρσή σας, ούτε μπορώ να σας πω σε αυτό το σημείο γιατί απορρίφθηκαν τα έγγραφά σας. Πρέπει πρώτα να συγκεντρώσω όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από εσάς προτού κάνουμε περαιτέρω βήματα.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ManuelHofer,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Platin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Platin Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για την απόρριψη του εγγράφου του παίκτη και να εξηγήσετε τι συνέβη με το υπόλοιπο του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Adam,

επενδύουμε αυτήν την υπόθεση και θα επιστρέψουμε το συντομότερο.


Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση του Platin Casino.


Θα αφήσουμε περισσότερο χρόνο για απάντηση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Πότε θα με βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ManuelHofer,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Platin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ManuelHofer,


Έκτοτε έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και αναμένω περαιτέρω πληροφορίες. Ως εκ τούτου, θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά με την ελπίδα ότι μπορούμε να βρούμε λύση σε αυτό το παράπονο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μόλις παρατείνετε την ευκαιρία τους να μείνουν με υψηλή βαθμολογία για άλλες 7 ημέρες! Δεν βλέπω βοήθεια! Μόνο εξαπάτηση! Το καζίνο δεν απαντάει ούτε σε εσένα ούτε σε εμένα, έχουν τα λεφτά μου και τα βγάζουν πέρα. Ενώ συνεχίζετε να ρυθμίζετε το χρονόμετρο στο 7

ημέρες για τρίτη φορά, και να μην μειώσουν τη βαθμολογία τους όπως υποσχέθηκαν παραπάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ManuelHofer,


Καθώς βρήκα μια εναλλακτική μέθοδο επικοινωνίας με το καζίνο, θεώρησα ότι άξιζε να δοκιμάσετε για να επιλύσω αυτήν την υπόθεση και να σας επιστραφούν τα χρήματά σας. Αυτό θεωρώ ότι είναι πιο σημαντικό και θα προτιμούσα να δοκιμάσω όλες τις δυνατές επιλογές για να το κάνω πριν διακόψω να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση.


Εάν και πάλι δεν υπάρξει απάντηση, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» όπως αναφέρεται.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

τους υποσχεθήκατε να μειώσετε τη βαθμολογία τους! απλά τους παρατείνεις τον χρόνο τους ώστε σε τρεις εβδομάδες να σκέφτονται πώς να βγουν από αυτή την κατάσταση! γιατί η αλήθεια είναι με το μέρος μου! αλλα αυτο δεν το γραφεις πια, απο αυτους παιρνεις λεφτα! και δεν είναι προς όφελός σας εάν οι άνθρωποι σταματήσουν να παίζουν αυτούς τους απατεώνες επειδή το εισόδημά σας εξαρτάται από αυτούς! Είμαι βαθιά λυπημένος, απλά εύχεστε ο ένας στον άλλον και οι παίκτες χάσουν τα λεφτά τους!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ManuelHofer,


Εκτιμώ την απογοήτευσή σας και λυπάμαι που νιώθετε έτσι, αλλά καταλάβετε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να έρθετε σε επαφή με το καζίνο.


Όπως αναφέρθηκε, ήθελα να κάνω μια ακόμη προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος για εσάς. Αυτός είναι πρωτίστως ο λόγος που είμαστε εδώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

έπρεπε να χάσεις τη βαθμολογία τους! όπως είπες. Δεν σου ζήτησα να τους κάνεις Skype, έπρεπε να κάνεις υποβάθμιση για να μην χάσουν τα λεφτά τους άλλα παιδιά όπως εγώ! και μόλις παρέτεινες την προθεσμία τους για άλλες 7 ημέρες! καταλαβαίνετε, το θέμα δεν θα τελειώσει με το αν θα μου επιστρέψουν τα λεφτά ή όχι, το γεγονός είναι ότι φράχεστε ο ένας τον άλλον, και αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει δικαιοσύνη, γιατί ούτε τα λόγια σας ούτε τα λόγια του καζίνο έχουν τίποτα πίσω τους. είναι απλά λόγια. Κανείς δεν τις εκπληρώνει, μόνο λεηλασία! Θέλω μόνο δικαιοσύνη. και η αλήθεια είναι ότι αυτό το καζίνο είναι απατεώνας και θα έπρεπε να είχες χαμηλώσει τη βαθμολογία τους. Αλλά δεν το κάνεις γιατί δεν υπάρχει δικαιοσύνη. Δικαιολογείτε το καζίνο για να κάνει κέρδη, ενώ οι νέοι παίκτες πιστεύουν τις αξιολογήσεις σας όπως εγώ και χάνουν τα χρήματά τους εκεί! που δεν επιστρέφεται με καμία επαλήθευση, γιατί τα έγγραφά μου είναι απολύτως ξεκάθαρα, απλά δεν ήθελαν να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οπότε καμία επιστροφή των χρημάτων μου. Δεν θα μειωθεί η βαθμολογία τους όπως υποσχέθηκαν; Θα τους δώσεις άλλες 7 μέρες αύριο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Manuel,


Δεν θα υπάρξει περαιτέρω παράταση. Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει απάντηση κατά τη λήξη του χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη».


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υποσχεθήκατε να τους υποβαθμίσετε μετά από αυτό. Θα ? Θα κλείσεις απλώς την καταγγελία μου και θα μείνω χωρίς τα λεφτά μου και χωρίς δικαιοσύνη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Manuel,


Κάθε παράπονο που κλείνει ως «ανεπίλυτο» θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Το πόσο εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως ο λόγος της καταγγελίας και το αμφισβητούμενο ποσό, και θα υπολογιστεί αυτόματα με το κλείσιμο της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μανουήλ,


Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και δήλωσε ότι η επαλήθευση απέτυχε λόγω κατάχρησης του μπόνους που ανακαλύφθηκε κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας.

Ζήτησα από το καζίνο να μας παράσχει τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία αυτής της παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει μπόνους και ποια παιχνίδια έχετε παίξει;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έπαιξα παιχνίδια που δεν παίζονται με μπόνους. οπότε αφήστε τους να σας δώσουν την ιστορία του παιχνιδιού και θα το δείτε. Και γιατί δεν μου είπαν ότι με κατηγορούν για κάτι, δηλαδή απλά είπαν ψέματα ότι δεν τους ικανοποιεί η ποιότητα της φωτογραφίας; Θα σας έδινα ένα ιστορικό παιχνιδιού και δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Επειδή το μπλόκαραν, όπως ήδη ξέρετε, και διάολε είχα δίκιο, απλά τους δώσατε μέρες να απαντήσουν όταν δεν απάντησαν ποτέ εδώ. Επομένως, μπορώ να πω με σιγουριά ότι καλύπτετε ο ένας τον άλλον! αλλά σου υπόσχομαι ότι το κάρμα υπάρχει και θα φτάσει σε αυτούς και σε σένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Manuel,


Όπως αναφέρθηκε, ζήτησα από το καζίνο να παράσχει όλες τις σχετικές πληροφορίες για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Αυτή είναι η τυπική μας διαδικασία κατά τη διερεύνηση τέτοιων υποθέσεων.


Εκτιμώ την απογοήτευσή σας που αυτή η υπόθεση είναι ακόμη σε εξέλιξη, αλλά θα πρέπει να γνωρίζετε ότι προσπαθώ μόνο να σας βοηθήσω να πάρετε πίσω τα χρήματά σας, εάν αποδειχθεί ότι σας έχουν αφαιρεθεί άδικα.


Κατά συνέπεια, πρέπει να περιμένουμε να παρασχεθούν τα στοιχεία που αναφέρονται από το καζίνο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μανουήλ,


Δυστυχώς, δεν υπήρξε άλλη απάντηση από το καζίνο. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.


Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την eCOGRA – μια υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Ενημερώστε με πώς απάντησε η ADR ( XXXX0@email.xxxxx ).


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.


Αγαπητέ Μανουήλ,


Το καζίνο έχει πλέον παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που είναι επαρκή για να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς τους σχετικά με την κατάχρηση του μπόνους από μέρους σας. Κατά συνέπεια, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Κατανοήστε ότι μπορούμε να λάβουμε μια απόφαση μόνο με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα