Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω έλλειψης απόδειξης εισοδήματος. Ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει αυτό το έγγραφο και αργότερα σταμάτησε να ανταποκρίνεται στο παράπονό του, επομένως απορρίψαμε τον τίτλο.
Κυρίες και κύριοι,
Το Platincasino δεν θα πληρώσει ποσό άνω των 2260 € επειδή έχετε ζητήσει ένα έγγραφο που δεν μπορεί να υπάρχει!
Θέλουν να μάθουν γιατί κατέθεσα 7.500 € τον Οκτώβριο επειδή πιστεύουν ότι ο μισθός μου δεν είναι αρκετά υψηλός;!
Αυτά τα χρήματα τα κέρδισα σε ένα κανονικό καζίνο και φυσικά δεν έλαβα απόδειξη... Τώρα είναι πρακτικά αδύνατο να αποδείξω την προέλευση μετά! πρέπει να προσλάβω δικηγόρο;
Γεια σου hennyssy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν αποκτηθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή αποδείξεων εισοδήματος φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Τα υπόλοιπα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστούμε που ασχοληθήκατε με αυτήν την υπόθεση! Το καζίνο λέει ότι το εισόδημά μου δεν επαρκεί για να καταθέσω αυτό το ποσό, το οποίο ήταν δυνατό μόνο λόγω μιας νίκης στο καζίνο στην ξηρά! Δεν καταλαβαίνω ότι με ζημιές συνολικά 11.500 ευρώ είναι προφανές ότι δεν είναι ξέπλυμα μαύρου χρήματος! Επιπλέον, ήμουν σε θέση να καταθέσω χρήματα μετά τον Οκτώβριο!
Εάν το καζίνο είχε υποψίες σύμφωνα με τις οδηγίες AML, θα έπρεπε να το είχε αναφέρει εκεί! Ρώτησα το Landcasino αλλά δεν μπορούν να βγάλουν πιστοποιητικό κέρδους μετά! Το πρόβλημα φαίνεται να είναι άλυτο χωρίς νομική υποστήριξη!
Όλα τα έγγραφα έγιναν δεκτά και αναγνωρίστηκαν, και ήμουν επίσης σε θέση να πληρώσω στο παρελθόν, όχι αυτή τη φορά, κάτι που δεν μπορώ να καταλάβω
Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη από το επίγειο καζίνο πληρώθηκαν σε μετρητά;
ναι θα το κάνατε! και επίσης πούλησα το αυτοκίνητό μου τον Σεπτέμβριο, έλαβα το ποσό σε μετρητά, έστειλα επίσης αυτό το συμβόλαιο πώλησης στην platincasino, δεν έχουν πλέον νομική βάση για να παρακρατήσω το κέρδος μου!
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα λάβατε από το επίγειο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό είναι το μόνο εισόδημα στο οποίο δεν μπορείτε να προσκομίσετε έγγραφο/απόδειξη;
Κέρδισα εκεί στις δωρεάν περιστροφές του magic mirror 8300 € αλλά πήρα από το καζίνο περίπου 6000!
Αλλά έχω πάντα μετρητά στο σπίτι, οπότε εξοικονομώ καλύτερα από έναν κανονικό τραπεζικό λογαριασμό!
Έχω τον λογαριασμό παίκτη μου εκεί εδώ και χρόνια και ξαφνικά έρχονται με AML
Λυπάμαι, hennyssy, αλλά αυτό είναι ένα αρκετά σημαντικό ποσό για το οποίο δεν μπορείτε να προσκομίσετε απόδειξη εισοδήματος. Δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή ζήτησε ένα τέτοιο έγγραφο καθώς πιθανότατα απαιτείται από την αρχή αδειοδότησης.
Θα θέλαμε πραγματικά να σας βοηθήσουμε, αλλά εάν δεν μπορείτε να παρέχετε ένα βασικό έγγραφο όπως αυτό, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα. Δεν μπορούμε να αναγκάσουμε τα καζίνο να πληρώσουν τα κέρδη σας υπό αυτές τις συνθήκες.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Αγαπητέ hennyssy,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
