Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα μετά από παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και έλαβε έγκριση για την απόσυρση. Ωστόσο, έκτοτε το καζίνο σταμάτησε να απαντά σε μηνύματα ή email και τα χρήματα δεν έχουν καταβληθεί.
Είχα προηγουμένως έρθει σε επαφή με το καζίνο επειδή αρνούνταν να με επαληθεύσουν για εβδομάδες. Προφανώς έλειπαν κάποια έγγραφα. Μετά την επαλήθευση, ζήτησα άλλη ανάληψη η οποία στη συνέχεια εγκρίθηκε.
Ωστόσο, από τότε, τίποτα δεν έχει πληρωθεί και το καζίνο δεν απαντά σε κανένα από τα μηνύματα ή τα email μου! Απλώς με αγνοούν!
Κατά τη γνώμη μου, αυτή είναι πολύ αντιεπαγγελματική συμπεριφορά.
Αγαπητέ Lemon024,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
