Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
περίμενα τα 2000 ευρώ μου για μήνες που αρχικά ήταν πάνω από 3000 ευρώ. Έχω ήδη χάσει κάτι και τώρα έχω ορίσει ένα όριο απώλειας. Είμαι πελάτης για δύο χρόνια και επίσης επαληθεύτηκα για δύο χρόνια και τώρα μετά από αίτημα πληρωμής 2000 ευρώ είχα προβλήματα για σχεδόν ένα μήνα! Έχω πληρώσει μέσω τραπεζικού λογαριασμού και έχω χρησιμοποιήσει δύο πιστωτικές κάρτες και paysafe όλα αυτά τα χρόνια. Η τελευταία φορά που κέρδισα ήταν με την κάρτα paysafe. Τώρα θέλουν φωτογραφίες και των δύο πιστωτικών καρτών, η μία δεν είναι πλέον διαθέσιμη επειδή ακυρώθηκα. Είχα ακόμα μια φωτογραφία του πού είναι το όνομά μου και αυτό σας έστειλε! Τώρα θέλουν ακόμα την πλάτη που δεν έχω. Έστειλα έπειτα μια επιβεβαίωση τερματισμού, όπου ο λογαριασμός του ονόματός μου ήταν όλος, συμπεριλαμβανομένων των οποίων δεν έγινε δεκτή. Η πιστωτική κάρτα δεν υπήρχε εδώ και πολύ καιρό, είχα πληρώσει τόσο πολύ τα δύο χρόνια, η επιθυμία πληρωμής δεν είναι τίποτα εναντίον της! Δεν θα παίξω ξανά πλατίνα και έχω αφαιρέσει το όριο και τώρα παίζω τα χρήματα ακόμα κι αν δεν θα επιτύχω τίποτα με την υποστήριξή σας για τις επόμενες επτά ημέρες. Τις προηγούμενες εβδομάδες κατάθεσα 10.000 ευρώ αλλού, δεν με νοιάζει αν χάσετε μισό πελάτη αν δεν πάρω τα χρήματα.
ευχαριστώ για την υποστήριξή σας εκ των προτέρων
Με τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ Αχαχακάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του παλιού τρόπου πληρωμής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Επαληθεύτηκε προηγουμένως ο λογαριασμός σας ή είναι μια πρώτη απόπειρα ανάληψης κερδών;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χρησιμοποίησα μια πιστωτική κάρτα εδώ και πολύ καιρό και δεν είναι πια εκεί και εκεί τελείωσα! Επαληθεύτηκα νωρίτερα και το 2018 έγινε αποδεκτή η επιβεβαίωση ακύρωσης της πιστωτικής κάρτας σήμερα, επαληθεύοντας έτσι τον τρόπο πληρωμής!
Σύμφωνα με τη συζήτηση, τίποτα δεν πρέπει να εμποδίζει την πληρωμή μου. Από τώρα και στο εξής δεν νομίζω ότι υπάρχει πρόβλημα, μπορείτε να αναφέρετε την καταγγελία ως επιλυμένη!
ευχαριστώ ούτως ή άλλως για την υποστήριξή σας!
δυστυχώς δεν κατάφερα να καταργήσω το παράπονο, έγραψα ένα email για αυτό!
Θερμούς χαιρετισμούς
Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Ahahakan, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru