Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν καθυστερήσει.

Platincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.970 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/07/2024 | Επιλύθηκε : 30/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει 2970 ευρώ στο Platincasino αλλά ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της είχε απενεργοποιηθεί όταν προσπάθησε να ελέγξει την κατάσταση ανάληψης. Δεν έλαβε καμία επικοινωνία ή εξήγηση από το καζίνο και αναζήτησε μια εξήγηση και την πληρωμή των κερδών της. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, κάτι που οδήγησε στο καζίνο να επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν σε κατάσταση "παγώματος", επιτρέποντάς της να συνδεθεί και να προχωρήσει στην απόσυρσή της. Τελικά, η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, πριν λίγες μέρες κέρδισα 2970€ στο Platincasino.

Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης για την ανάληψη των κερδών μου, έλεγξα μετά από δύο ημέρες για να δω γιατί η πληρωμή δεν είχε φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στο Platincasino για έλεγχο, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί. Έλεγξα αμέσως τα email μου για να δω αν υπήρχε μήνυμα από το καζίνο που το εξηγούσε αυτό, αλλά δεν υπήρχε τίποτα. Έγραψα λοιπόν στο καζίνο, αλλά ακόμα και μετά από δύο μέρες δεν έλαβα καμία βοήθεια για το θέμα. Θα ήθελα μια εξήγηση και, φυσικά, θέλω να πληρωθούν τα αρκετά κέρδη μου.


Επειδή δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ, δεν θυμάμαι το όνομα χρήστη μου. Ως εκ τούτου, έχω δώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ninosch,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platincasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας και σας ευχαριστώ για την ανησυχία σας για την περίπτωσή μου.

Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε πριν λάβω επιβεβαίωση επαλήθευσης, οπότε δεν ξέρω αν επαληθεύτηκα.

Είχα χρησιμοποιήσει ένα μπόνους 100% από όσο θυμάμαι.

Θα σας στείλω το γραπτό ιστορικό email αμέσως. Θα δείτε επίσης πότε ήρθε το τελευταίο μήνυμα από το καζίνο και περί τίνος πρόκειται.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθεια και τις προσπάθειές σας. Ελπίζω πραγματικά ότι αυτό το θέμα μπορεί να επιλυθεί σωστά και δίκαια.


τις καλύτερες ευχές


Ninosch

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Ninosch,

Μερικές φορές το καζίνο μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη ενώ η επαλήθευση είναι ακόμη σε εξέλιξη. Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς ξεκίνησε η διαδικασία; Ακούσατε τίποτα από το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Δεν έχω ακούσει τίποτα από το καζίνο από τότε και παρατήρησα στις 28 Ιουλίου ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί. Στη συνέχεια επικοινώνησα με το καζίνο μέσω email την ίδια μέρα.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Ninosch,

Καθώς η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, οι οποίες έχουν πλέον παρέλθει, μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δυστυχώς δεν έχει γίνει τίποτα μέχρι στιγμής.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Ninosch για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Ninosch που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Platincasino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


ζητώ συγγνώμη από τον παίκτη για τον μεγάλο χρόνο αναμονής.


Αυτή τη στιγμή διερευνάται εσωτερικά και ο παίκτης θα ενημερωθεί μέσω email για περαιτέρω βήματα.


Ευχαριστώ για την υπομονή.


Θα αντιμετωπιστεί από το τέλος μας, επομένως, η υπόθεση εδώ έχει κλείσει από το τέλος μας.



Με εκτίμηση,

Η Διοίκηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο Platincasino .

Αγαπητέ Ninosch , ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω κανονίσει μια κλήση Skype με το Platin Casino την Τετάρτη 21 Αυγούστου. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μετά την κλήση με τα τελευταία νέα και ελπίζω ότι η κλήση θα ξεκαθαρίσει τα πάντα.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Σήμερα είχα κανονίσει μια κλήση Skype με το Platin Casino. Αυτό μου επιβεβαιώθηκε μέσω email, στο οποίο μου έγραψαν ότι θα ήθελαν να έχουν μια κλήση Skype μαζί μου σήμερα, 21 Αυγούστου 2024 στις 10 π.μ. UTC.


Δυστυχώς, δεν έχετε επικοινωνήσει μαζί μου ακόμα και έπρεπε να περιμένω ώρες για να μην φτάσει ποτέ η κλήση. Αυτό είναι εξαιρετικά ενοχλητικό, καθώς έχω κολλήσει όλη μέρα και όλα είναι για τίποτα.


Έχω ήδη γράψει ένα email στο Platin Casino και ζήτησα νέο ραντεβού.


Αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση μεταξύ εμένα και του καζίνο.


Με εκτίμηση


Ninosch

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση Ninosch .

Αγαπητέ Platincasino , θα μπορούσατε να ενημερώσετε για την κατάσταση με την κλήση επαλήθευσης του παίκτη; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


συγγνώμη για την αναπάντητη κλήση.


Απευθυνθήκαμε στο αρμόδιο τμήμα για να κανονίσουμε ένα νέο ραντεβού για την κλήση Skype.

Μόλις έχουμε απάντηση, θα ενημερωθείτε μέσω email.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την υποστήριξή σας.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Platincasino, θα ήθελα να ζητήσω από τα δύο μέρη να μας κρατούν ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ο Platincasino μου έστειλε ένα email στο οποίο ξαφνικά είπαν ότι μια συνομιλία μέσω Skype δεν ήταν πλέον απαραίτητη.

Σήμερα μου στείλατε άλλο ένα email στο οποίο με ενημέρωσες ότι ο λογαριασμός μου είχε ξεκλειδωθεί και ότι μπορούσα να παίξω στο καζίνο σας ως συνήθως.

Το δοκίμασα αμέσως, αλλά και πάλι δεν μπορώ να μπω στο λογαριασμό μου γιατί εξακολουθεί να λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος.

Έστειλα στο Platin Casino ένα email σχετικά με αυτό και τους ενημέρωσα.


Με εκτίμηση


Ninosch



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα ολοκληρώθηκε και ήταν επιτυχής και δεν απαιτείται κλήση skype προς το παρόν.


Ο λογαριασμός του παίκτη ανοίγει ξανά με περίοδο 24 ωρών. Κάτι που σημαίνει ότι θα ανοίξει ξανά αυτόματα μέχρι αύριο το πρωί στις 10:15 π.μ.


Όλα τα κέρδη παραμένουν στο υπόλοιπο και θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν ή να αποσυρθούν.


Η υπόθεση λοιπόν έχει λυθεί από το τέλος μας.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Platincasino .

Αγαπητέ Ninosch, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Δεν ξέρω αν οφείλεται σε χρονική καθυστέρηση. Αλλά ο λογαριασμός μου είναι ακόμα απενεργοποιημένος. Δεν έχει ξεκλειδωθεί, όπως με διαβεβαίωσε το Platin Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα απενεργοποιημένος. Τίποτα δεν έγινε σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Και σήμερα, επειδή ήμουν σε καλή διάθεση και μπορώ επίσης να δείξω μεγάλη κατανόηση, προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στο Platin. Αλλά ο λογαριασμός μου είναι ακόμα απενεργοποιημένος. Τώρα σιγά σιγά τελειώνει η κατανόηση.


Τι άλλο να πω; Απλώς δεν έχω λόγια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση Ninosch .

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Platincasino , μπορείς να μας ενημερώσεις ποιο είναι το πρόβλημα με την επανενεργοποίηση του λογαριασμού; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο


Λοιπόν, δυστυχώς γίνεται όλο και πιο περίεργο.


Μόλις έλαβα ένα μήνυμα από το Platincasino στο οποίο έγραφαν τα εξής:


Will (PlatinCasino)

26 Αυγούστου 2024, 15:13 CEST

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λυπούμαστε που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Προσπαθούμε πάντα να παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία στους παίκτες μας, επομένως τα σχόλιά σας είναι πολύ σημαντικά για εμάς. Εάν μπορούσατε να μοιραστείτε τον λόγο για την απόφασή σας, θα μας βοηθούσε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.


________________


Αυτό ήταν το τελευταίο μου email στο Platin Casino:

24 Αυγούστου 2024, 21:05 CEST


Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα απενεργοποιημένος. Με διαβεβαίωσαν ότι θα επανενεργοποιηθεί σήμερα το πρωί. Τι είναι αυτό;


________________


Δηλαδή, τι υποτίθεται ότι σημαίνει αυτό; Αυτά που έγραψα δεν μπορούν να παρεξηγηθούν ούτε με μεταφραστή. Δεν είπα ποτέ ότι ήθελα να απενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου. Αυτό δεν ήταν καν το πρώτο email όπου τους ρώτησα γιατί ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα απενεργοποιημένος.

Για να είμαι ειλικρινής, είμαι σοκαρισμένος με την τρέχουσα κατάσταση με το καζίνο.


Με εκτίμηση



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Μετά από έλεγχο με το αρμόδιο τμήμα, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός παίκτη βρίσκεται πλέον σε κατάσταση "παγώματος", ώστε ο παίκτης να μπορεί να συνδεθεί και να προχωρήσει στην ανάληψη.


Ένα email στάλθηκε στον παίκτη σήμερα το πρωί.



Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το Platinum τελικά εξοφλήθηκε σήμερα.


Ευχαριστώ αγαπητή ομάδα Guru, για τη βοήθειά σας ❤

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Ninosch,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

file

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα